Apple Accountの不正利用が疑われる場合

お使いのApple Accountに第三者が不正にアクセスしたのではないかという懸念がある場合は、以下の手順で調べて、アカウントを取り戻せます。

Apple Accountの不正利用の可能性を示す兆候

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Apple Accountを取り戻す

  1. Apple Accountのパスワードを変更します。必ず、一意の強力なパスワードを設定してください。

  2. Apple Accountのパスワードが第三者によって変更されているために自分では変更できない場合は、パスワードをリセットします。

  3. account.apple.comにアクセスして、個人情報やセキュリティ情報が正しくない(知らない情報になっている)場合は訂正します。

  4. account.apple.comで「デバイス」を選択し、Apple Accountに関連付けられているデバイスに覚えのないものがある場合、削除します。

  5. メールプロバイダと通信事業者に問い合わせて、Apple Accountに関連付けられているすべてのメールアドレスと電話番号の状況を把握できているか確認します。たとえば、Apple Accountに関連付けられている電話番号にSMS転送が設定されていないか、通信事業者に確認します。

Apple Accountパスワードをリセットできない場合やサインインできない場合

Apple Accountのパスワードをリセットできない場合や、account.apple.comにサインインできない場合は、iforgot.apple.comにアクセスして、アカウントを復旧します。復旧のための待機期間が経過すると、再びアクセスできるようになります。

アカウント復旧について

Apple Accountを保護する

Apple Accountを自分で管理できている状態に復旧できたら、以下の手順にそって、デバイスにサインインしているすべてのApple Accountを自分で管理できており、Apple Accountのセキュリティが確保されていることを確かめてください。

デバイスへのサインインに使われているApple Accountを把握する

現在サインインしているApple Accountが、自分のみが管理している、または自分のみが信頼できるアカウントとして設定しているものであることを確かめるために、お使いの各デバイスの設定を以下の方法で確認してください。

Apple Accountの安全対策を実施する

紛失したデバイスを安全に守る方法

盗まれたデバイスを安全に守る方法

Apple Accountを安全に保つ方法の詳細