Macでメールを送受信できない場合
Macのメールアプリを使ってメールの送受信ができない場合は、以下の解決策をお試しください。
始める前に
Macがインターネットに接続されていることを確認します。たとえば、Webブラウザを使ってWebサイトを表示できるはずです。
インターネット接続は機能しているのに、Macが突然メールを送受信しなくなった場合、問題は一時的なものである可能性があります。後でもう一度試し、必要に応じてメールプロバイダと連携して解決してください。
iCloudメールを使用している場合、こちらの記事でiCloudメールが作動しない場合の対処法をご確認ください。
ステータスメッセージを調べる
や などのステータスアイコンがメールアプリのサイドバーまたはメールウインドウの右上隅に表示されることがあります。クリックするとステータス情報が表示されます。
ネットワークがオフラインになっている、またはサーバに接続できない、とメールアプリに表示される場合は、Macがインターネットに接続されていることを確認してください。VPNや、ネットワーク接続の監視や相互作用を司るその他のソフトウェアをインストールしている場合は、そうしたソフトウェアが原因でメールやインターネットを利用できなくなっている可能性もあります。VPNやその他のソフトウェアに関するネットワークの問題については、こちらの記事を参照してください。
ログインできなかったとメールアプリに表示される場合は、メールプロバイダに問い合わせ、Macでアカウントが正しく設定されており、サービスが一時的に停止していないかどうかを確認してください。
メールアプリでパスワードの入力を求められ、パスワードを入力しても受け付けられない場合は、なぜメールプロバイダでパスワードが拒否されてしまうのかを確認してください。
メールサービスが一時的に利用できなくなっている場合は、メールプロバイダが自社のWebサイトにステータスメッセージを掲載していることがあります。たとえば、Appleの「システム状況」ページでは、iCloudメールのステータスをお知らせしています。こうしたシステム状況のページは、ほかのメールサービス（Gmail、Outlookなど）も用意しています。サービスの停止がごく短い間だった場合は、システム状況のページには掲載されないことがあります。
メッセージを見落としていないことを確認する
メールアプリでメッセージの送受信に成功している可能性があるが、メッセージが表示されるはずの場所に表示されない場合は、こちらの記事を参照して、メールメッセージが表示されない場合の対処方法を確認します。
Web メールを使ってテストする
多くのメールプロバイダがWebメールを提供しています。メールアプリなどのメール送受信用のアプリの代わりに、SafariなどのWebブラウザでメールを扱えるようにするサービスです。たとえば、iCloudメールアカウントをお使いの場合は、iCloud.comを使ってメールを送受信できます。
Webメールを使うと、お客様のアカウントが有効か否かは判断できますが、アカウントがMacのメールアプリで正しく設定されているかどうかはわかりません。メールの設定を確認し、メールの送受信に影響する問題がほかに起きていないか確認するには、メールプロバイダにご相談ください。メールプロバイダに相談する前に、以下のほかの手順に従ってください。
メール容量を確認する
メールプロバイダは、サーバに保存する電子メールの量、1日に送信できるメッセージの数、メッセージの最大サイズなど、アカウントに制限を課している場合があります。このような容量を超えると、電子メールの送受信能力に影響する可能性があります。詳細については、メールプロバイダに確認してください。
メールプロバイダがメールを保存する容量を制限している場合は、制限に達したかどうかをメールアプリを使用して確認できます。サイドバーで「control」キーを押しながらアカウントのメールボックスをクリックし、ショートカットメニューから「アカウント情報を見る」を選択します。
「アカウント情報」ウインドウには、メールプロバイダによって保存されているメールボックスと、それらのメールボックスが使用している利用可能な総ストレージ容量が以下のように表示されます。
ストレージ容量に達した場合
「アカウント情報」ウインドウに表示されているメールボックスからメッセージを削除して、ストレージの空き容量を増やします。次に、メニューバーから「メールボックス」>「削除済み項目を消去」を選択してゴミ箱を空にします。
メッセージを削除する代わりに、Mac上の任意のローカルメールボックスに移動できます。ローカルメールボックスは、サイドバーの「このMac内」セクションに表示されます。必要に応じて、新しいローカルメールボックスを作成し、メッセージをそのメールボックスにドラッグして移動できます。
電子メールプロバイダが提供するストレージが、写真、カレンダー、メモなどのほかのメディアの保存にも使用されている場合、ほかのメディアの一部を削除すると、ストレージを電子メールに利用できるようになる可能性があります。たとえば、iCloudメールアカウントを使用している場合は、こちらの記事に従って、より多くのiCloudストレージを利用可能にできます。
または、メールプロバイダから追加のストレージ容量をご購入ください。たとえば、iCloudメールアカウントを使用している場合は、こちらの記事を参照して、iCloudストレージをAppleデバイスから直接購入できます。
メールアカウントを削除してから追加し直す
ほかの解決策がうまくいかない場合
メールアプリでメールアカウントを追加し直します。アカウントを追加する際は、メールアドレスに合った正しいメールサービスプロバイダを選択してください。
メールを送受信できるか再度試します。