Macでメールを送受信できない場合
Macのメールアプリを使ってメールの送受信ができない場合は、以下の解決策をお試しください。
始める前に
Macがインターネットに接続されていることを確認します。たとえば、Webブラウザを使ってWebサイトを表示できるはずです。
インターネット接続は機能しているのに、Macが突然メールを送受信しなくなった場合、問題は一時的なものである可能性があります。後でもう一度試し、必要に応じてメールプロバイダと連携して解決してください。
iCloudメールを使用している場合、こちらの記事でiCloudメールが作動しない場合の対処法をご確認ください。
ステータスメッセージを調べる
や などのステータスアイコンがメールアプリのサイドバーまたはメールウインドウの右上隅に表示されることがあります。クリックするとステータス情報が表示されます。
Macがインターネットに接続されているのに、ネットワークがオフラインになっている、またはサーバに接続できないとメールアプリに表示される場合は、VPNや、ネットワーク接続を監視したり操作したりするその他のソフトウェアがないかどうか調べてください。
ログインできなかったとメールアプリに表示される場合は、メールプロバイダに問い合わせ、Macでアカウントが正しく設定されており、サービスが一時的に停止していないかどうかを確認してください。
メールアプリでパスワードの入力を求められ、パスワードを入力しても受け付けられない場合は、なぜメールプロバイダでパスワードが拒否されてしまうのかを確認してください。
メールサービスが一時的に利用できなくなっている場合は、メールプロバイダが自社のWebサイトにステータスメッセージを掲載していることがあります。たとえば、Appleの「システム状況」ページでは、iCloudメールのステータスをお知らせしています。こうしたシステム状況のページは、ほかのメールサービス（Gmail、Outlookなど）も用意しています。サービスの停止がごく短い間だった場合は、システム状況のページには掲載されないことがあります。
メッセージを見落としていないことを確認する
メールアプリでメッセージの送受信に成功している可能性があるが、メッセージが表示されるはずの場所に表示されない場合は、こちらの記事を参照して、メールメッセージが表示されない場合の対処方法を確認します。
Web メールを使ってテストする
多くのメールプロバイダがWebメールを提供しています。メールアプリなどのメール送受信用のアプリの代わりに、SafariなどのWebブラウザでメールを扱えるようにするサービスです。たとえば、iCloudメールアカウントをお使いの場合は、iCloud.comを使ってメールを送受信できます。
Webメールを使うと、お客様のアカウントが有効か否かは判断できますが、アカウントがMacのメールアプリで正しく設定されているかどうかはわかりません。メールの設定を確認し、メールの送受信に影響する問題がほかに起きていないか確認するには、メールプロバイダにご相談ください。メールプロバイダに相談する前に、以下のほかの手順に従ってください。
メール容量を確認する
メールプロバイダは、サーバに保存する電子メールの量、1日に送信できるメッセージの数、メッセージの最大サイズなど、アカウントに制限を課している場合があります。このような容量を超えると、電子メールの送受信能力に影響する可能性があります。詳細については、メールプロバイダに確認してください。
メールプロバイダがメールを保存する容量を制限している場合は、制限に達したかどうかをメールアプリを使用して確認できます。サイドバーで「control」キーを押しながらアカウントのメールボックスをクリックし、ショートカットメニューから「アカウント情報を見る」を選択します。
「アカウント情報」ウインドウには、メールプロバイダによって保存されているメールボックスと、それらのメールボックスが使用している利用可能な総ストレージ容量が以下のように表示されます。
ストレージ容量に達した場合
「アカウント情報」ウインドウに表示されているメールボックスからメッセージを削除して、ストレージの空き容量を増やします。次に、メニューバーから「メールボックス」>「削除済み項目を消去」を選択してゴミ箱を空にします。
メッセージを削除する代わりに、Mac上の任意のローカルメールボックスに移動できます。ローカルメールボックスは、サイドバーの「このMac内」セクションに表示されます。必要に応じて、新しいローカルメールボックスを作成し、メッセージをそのメールボックスにドラッグして移動できます。
電子メールプロバイダが提供するストレージが、写真、カレンダー、メモなどのほかのメディアの保存にも使用されている場合、ほかのメディアの一部を削除すると、ストレージを電子メールに利用できるようになる可能性があります。たとえば、iCloudメールアカウントを使用している場合は、こちらの記事に従って、より多くのiCloudストレージを利用可能にできます。
または、メールプロバイダから追加のストレージ容量をご購入ください。たとえば、iCloudメールアカウントを使用している場合は、こちらの記事を参照して、iCloudストレージをAppleデバイスから直接購入できます。
最新の利用規約を確認する
メールサービスのプロバイダが利用規約を変更し、新しい規約にあなたが同意するまでメールサービスを一時停止させる場合があります。メールプロバイダのウェブサイトでアカウントにサインインし、規約の更新に関する通知が届いていないか確認してください。
iCloudメールの場合は、Appleメニュー >「システム設定」の順に選択し、Apple AccountやiCloudに関する通知がないか確認してください。
メールアカウントを削除してから追加し直す
ほかの解決方法でうまくいかない場合は、「メール」でお使いのメールアカウントを削除してから、再びそのメールアカウントを追加する必要があります。アカウントを追加する際は、メールアドレスに合った正しいメールサービスプロバイダを選択してください。それから、メールを送受信できるか再度試します。