iCloudバックアップから復元できない場合
iPhone、iPad、iPod touchのiCloudバックアップを復元できない場合の対処法をご案内します。
デバイスを電源につなぎ、Wi-Fiに接続されていることを確かめてください。モバイルデータ通信でインターネットに接続された状態では、バックアップから復元できません。
ソフトウェアのバージョンを確認し、必要に応じてアップデートしてください。
iCloudバックアップからはじめて復元する場合は、こちらで方法を確認しておきましょう。バックアップを選択する際に、「すべてを表示」をタップして、利用できるバックアップをすべて表示できます。
iPhoneまたはiPadを修理に出した場合は、既存のiCloudバックアップまたはコンピュータ上のバックアップから復元するか、新しいデバイスとして設定する必要があります。
バックアップからの復元にかかる時間は、バックアップのサイズとWi-Fiネットワークの速度によって異なります。上記を確かめても問題が解決しない場合は、実際に起きている問題や表示される警告メッセージが以下に記載されていないかご確認ください。
iCloudバックアップからの復元中にエラーが表示される場合
別のネットワークでバックアップを復元できるか試します。
別のバックアップを利用できる場合は、そのバックアップを使って復元してみます。「すべてのバックアップを表示」をタップすると、別のバックアップを表示できます。
復元に使いたいバックアップがバックアップの選択画面に表示されない場合
別のネットワークでバックアップを復元できるか試します。
パスワードの入力を繰り返し求められる場合
複数のApple Accountを使ってコンテンツを購入している場合は、パスワードの入力を繰り返し求められることがあります。
要求されるApple Accountごとにパスワードを入力します。
正しいパスワードがわからない場合は、「この手順をスキップ」または「キャンセル」をタップします。
入力を求められなくなるまで、繰り返します。
新しいバックアップを作成します。
バックアップから復元した後でデータに欠落がある場合
iCloudバックアップでiOSデバイスやiPadOSデバイスを復元した後で情報がなくなった場合は、こちらの記事を参照してください。
iPhoneまたはiPadを修理に出した場合
Apple StoreやApple正規サービスプロバイダからiPhoneまたはiPadが返却された際は、デバイスのデータが消去されている場合があることにご注意ください。その場合は、既存のiCloudバックアップまたはコンピュータ上のバックアップから復元するか、新しいデバイスとして設定する必要があります。
iPhoneまたはiPadを新しいデバイスとして設定し、後から既存のiCloudバックアップを使って復元することにした場合は、できるだけ早くデバイスを消去し、以前に保存されたiCloudバックアップから復元する必要があります。デバイスの消去と以前のiCloudバックアップからの復元を行わないままでいると、新しいデバイスとして設定した後に作成される新しいiCloudバックアップによって、以前に保存されたiCloudバックアップが上書きされてしまいます。
iCloudへのバックアップに問題がある場合
iPhone、iPad、iPod touchをiCloudにバックアップできない場合の対処法については、こちらの記事を参照してください。