Apple TVでWi-Fiに接続できない場合や、映画、曲、その他のコンテンツを再生できない場合の対処法をご案内します。
Apple TVからWi-Fiに接続できない場合は、以下の手順で対処してください。手順を1つ実行するたびに、Wi-Fiに接続できるようになったか試してください。
Apple TVはWi-Fiに接続しているのに、Apple TVアプリで映画やテレビ番組を視聴またはストリーミングできない場合は、こちらの記事で対処法をご確認ください。
Apple TVにEthernet ポートがある場合は、Apple TVにEthernet ケーブルが接続されていないことを確かめてください。Ethernet ケーブルが使われていると、Wi-Fiに接続するオプションが表示されません。
「設定」>「ネットワーク」の順に選択し、Wi-Fiネットワークを選択して接続します。入力画面が表示されたら、Wi-Fiのパスワードを入力してください。パスワードがわからない場合は、こちらの記事を参照してください。
Apple TVはキャプティブネットワークに対応しています。キャプティブネットワークは、追加（2回目）のログインが必要な類のネットワークです。こうしたネットワークに接続するには、Apple TVを最新のソフトウェアにアップデートしてください。その上で、上記の手順にそってWi-Fiに接続します。Apple TVでの設定中に、続きの作業はiPhoneまたはiPadで行うように案内されます。iPhoneまたはiPadで「続ける」を選択し、デバイスの画面の案内にそって設定を終わらせてください。
Apple TVのメニューで「設定」>「ネットワーク」>「Wi-Fi」の順に選択します。使用中のWi-Fiネットワークを選択し、「ネットワーク設定を削除」をクリックします。Apple TV Remoteの「MENU」ボタンまたは戻るボタンを押します。「ネットワーク」をもう一度選択し、Wi-Fiを選択して接続します。
Apple TVからEthernet ケーブルを外します。数分待たないと、Apple TVでWi-Fiネットワークに参加できるという案内が表示されない場合があります。
インターネットルーターがモデムに接続されていて、両方の電源が入っていることを確認してください。ルーターまたはモデムが一体型の場合は、本体の電源が入っているか確認します。
可能であれば、Apple TVとWi-Fiルーターを同じ部屋に設置してください。ただし、Apple TVをルーターの真上や、30 cm以内には置かないでください。ワイヤレス信号の経路を物理的に遮るもの（特に金属面）は置かないようにしてください。Apple TVにEthernetポートがある場合、快適な通信環境を作るには、EthernetケーブルでApple TVを直接モデムに接続してください。
各デバイスを再起動した後で、問題が解決したか確認してください。
Apple TVのメニューから「設定」>「システム」の順に選択し、「再起動」を選択します。
ルーターとケーブルモデム／DSLモデムを電源から外します。再び電源につなぎます。
Apple TVにEthernetポートがある場合は、Apple TVをEthernetケーブルでルーターまたはケーブルモデム／DSLモデムに直接接続してみます。Apple TVは、Wi-FiまたはEthernetでインターネットに接続します。Ethernetケーブルを使うと、Apple TVは自動的に、Wi-FiネットワークではなくEthernet接続を使います。
ネットワークに接続し、ソフトウェアアップデートが提供されていないか確認してください。「設定」>「システム」>「ソフトウェアアップデート」の順に選択します。アップデートがある場合は、インストールします。その後、Ethernet ケーブルを外して、Wi-Fiネットワークに接続できるかもう一度試してください。