AppleCareプランが表示されない場合

お使いのApple製デバイスのAppleCareプランが表示されない場合の対処法をご案内します。

お使いのデバイスのAppleCare保証を購入すると、通常はプランが自動的に登録され、オンラインで保証状況を確認したり、デバイスで「設定」>「一般」>「AppleCareと保証」を開いたりすると表示されます。

AppleCareプランが表示されない場合は、以下の状況が当てはまらないか確認してください。

定期払いのAppleCareプランがApple Accountに関連付けられていない

Apple Accountにサインインし、AppleからAppleCareプランをサブスクリプションとして購入すると、そのサブスクリプションは自動的にApple Accountに関連付けられます。AppleCareプランは、お使いのデバイスの「設定」>「[お使いのApple Account]」>「サブスクリプション」、またはオンラインのApple Accountサブスクリプションリストで確認できます。

デバイスでApple AccountにサインインしているにもかかわらずAppleCareプランが表示されない場合は、プランをApple Accountへリンクすることで、AppleCareプランの設定を完了する必要がある可能性があります。これには、Apple Accountの利用規約に同意することも含まれます。

Apple製デバイスでAppleCareプランの設定を完了する

  1. 「設定」>「一般」>「AppleCareと保証」を開き、お使いのデバイスを見つけます

  2. 「Finish AppleCare+ Setup」（AppleCare+の設定を完了）というメッセージが表示されているデバイスを選択します。

  3. デバイスに表示される案内に従って、AppleCareプランの設定を完了します。

  4. 次に、「プランをApple Accountへリンクする」を選択してプランをリンクします。

オンラインでAppleCareプランの設定を完了する

「マイサポート」にアクセスして、AppleCareプランをApple Accountにリンクする

定期払いのAppleCareプランが別のApple Accountにリンクされている

別のApple Accountを使ってAppleCareプランを購入した場合は、そのアカウントにプランがリンクされている可能性があります。

そのApple AccountにサインインしてAppleCareプランを探す

登録済みのお支払い方法で定期払いのAppleCareプランを決済できなかった

ご登録いただいているお支払い方法で定期払いのAppleCareプランを決済できなかった場合は、保証が解約される可能性があります。このような場合は、プランが解約される前に、お使いのデバイスでAppleCareプランのお支払い方法を更新することができます。Apple Accountのお支払い方法を変更または更新する方法についてさらに詳しく

プランが解約された場合は、お使いの製品に新しいAppleCare保証を購入可能かどうか確認することができます。

それでもお使いのデバイスのAppleCareプランが表示されない場合

それでもAppleCareプランが表示されない場合や、プランをデバイスにリンクできない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下の情報をお手元にご用意いただくと、よりスムーズなサポートに役立ちます。

  • AppleCareの契約番号。この情報をオンラインで確認するには、Apple Accountにサインインしてデバイスを選択してください。

  • プランの対象となっているデバイスのシリアル番号。お使いのApple製品のシリアル番号の調べ方については、こちらの記事を参照してください。

  • AppleCareプランとApple製デバイスの購入時のレシート（原本）。

  • ご希望のApple Accountと、現在プランが関連付けられているApple Account。

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