AppleCareプランが表示されない場合
お使いのApple製デバイスのAppleCareプランが表示されない場合の対処法をご案内します。
お使いのデバイスのAppleCare保証を購入すると、通常はプランが自動的に登録されます。AppleCareの保証情報を調べるには、デバイスで「AppleCareと保証」設定を開くことができます。または、「設定」を開いて「一般」を選択し、「AppleCareと保証」を選択します。オンラインで保証状況を確認する際にプランを見つけることもできます。
AppleCareプランが表示されない場合は、以下の状況が当てはまらないか確認してください。
定期払いのAppleCareプランがApple Accountに関連付けられていない
Apple Accountにサインインし、AppleからAppleCareプランをサブスクリプションとして購入すると、そのサブスクリプションは自動的にApple Accountに関連付けられます。AppleCareプランは、お使いのデバイスの「設定」を開いて、お使いのApple Accountを選択し、「サブスクリプション」を選択して確認できます。または、オンラインでApple Accountのサブスクリプションリストからプランを確認してください。
デバイスでApple AccountにサインインしているにもかかわらずAppleCareプランが表示されない場合は、プランをApple Accountへリンクすることで、AppleCareプランの設定を完了する必要がある可能性があります。これには、Apple Accountの利用規約に同意することも含まれます。
Apple製デバイスでAppleCareプランの設定を完了する
デバイスで「AppleCareと保証」設定画面を開くか、「設定」を開いて「一般」を選択し、「AppleCareと保証」を選択します。
「Finish AppleCare+ Setup」（AppleCare+の設定を完了）というメッセージが表示されているデバイスを選択します。
デバイスに表示される案内に従って、AppleCareプランの設定を完了します。
次に、「プランをApple Accountへリンクする」を選択してプランをリンクします。
オンラインでAppleCareプランの設定を完了する
「マイサポート」にアクセスして、AppleCareプランをApple Accountにリンクする
定期払いのAppleCareプランが別のApple Accountにリンクされている
別のApple Accountを使ってAppleCareプランを購入した場合は、そのアカウントにプランがリンクされている可能性があります。
そのApple AccountにサインインしてAppleCareプランを探す
登録済みのお支払い方法で定期払いのAppleCareプランを決済できなかった
ご登録いただいているお支払い方法で定期払いのAppleCareプランを決済できなかった場合は、保証が解約される可能性があります。このような場合は、プランが解約される前に、お使いのデバイスでAppleCareプランのお支払い方法を更新することができます。Apple Accountのお支払い方法を変更または更新する方法についてさらに詳しく
プランが解約された場合は、お使いの製品に新しいAppleCare保証を購入可能かどうか確認することができます。
デバイスで「AppleCareと保証」設定画面を開くか、「設定」を開いて「一般」を選択し、「AppleCareと保証」を選択します。
または、オンラインでAppleCareの保証オプションを確認することもできます。
それでもお使いのデバイスのAppleCareプランが表示されない場合
それでもAppleCareプランが表示されない場合や、プランをデバイスにリンクできない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の情報をお手元にご用意いただくと、よりスムーズなサポートに役立ちます。
AppleCareの契約番号。この情報をオンラインで確認するには、Apple Accountにサインインしてデバイスを選択してください。
プランの対象となっているデバイスのシリアル番号。お使いのApple製品のシリアル番号の調べ方については、こちらの記事を参照してください。
AppleCareプランとApple製デバイスの購入時のレシート（原本）。
ご希望のApple Accountと、現在プランが関連付けられているApple Account。
