知識を共有して認知度を上げる
Appleサポートコミュニティに参加し、ポイントを獲得してレベルアップすると、さまざまな特典が得られます。
有益な回答やユーザドキュメントなどの参考になるコンテンツを提供したり、参考になったと思うコンテンツにコミュニティのメンバーから高評価の票が投じられると、ポイントを獲得できます。参考にならなかったという票が入ることもありますが、そのような場合でもユーザのポイントや評価には影響ありません。
質の高い回答を作成する
Appleサポートコミュニティで質問に回答することは、質問の投稿者を手助けするだけではなく、世界中のユーザが活用できるリソースを構築することにもつながります。それぞれの回答が、自己解決を目指すさまざまなレベルのユーザをサポートし、誰もが活用できる解決策のライブラリとなります。回答者の専門知識は、コミュニティサイトが、より有益で豊富なリソースを構築する上で重要な役割を果たしています。
回答が評価された後、以下に示すような質の高い情報提供であると判定された回答には、ポイントが付与されます。最も有益な回答には、一貫して以下のような特徴があります。
トピック作成者の質問に対して最適な情報を返信している
質問内容に対して解決に導く、具体的な手順を示している
質問者にとって過度な情報提供は避け、適度に詳しい情報や背景を説明している
安全で正確、かつ信頼できるコンテンツであること
明確かつ専門的であり、わかりやすい表現やトーンで説明している
必要に応じて、関連するリンクやリソースを提供している
ポイントを獲得する
Appleサポートコミュニティに積極的に参加すれば、ポイントを獲得でき、質の高いコンテンツを教えてくれる仲間として認知されるようになります。ポイントの獲得方法と獲得できるポイント数は以下の通りです。
レベルアップして特典を獲得する
アクティビティ | 獲得ポイント数 |
|---|---|
自分の質問に「私もです」のマークが付いた。 | ログイン済みのメンバーが「私もです」のマークを付けるたびに1ポイント（質問1つにつき最大で15ポイント） |
高評価の票が入った。 | ログイン済みのメンバーが、内容の分かりやすい質問に高評価の票を投じるたびに1ポイント（質問1つにつき最大で15ポイント） |
返信した内容に高評価の票が入った。 | ログイン済みのメンバーが回答に高評価の票を投じるたびに6ポイント（回答1つにつき最大で30ポイント） |
作成したユーザドキュメントに高評価の票が入った。 | ログイン済みのメンバーがユーザドキュメントに高評価の票を投じるたびに10ポイント（ユーザドキュメント1つにつき最大で200ポイント） |
質問の投稿を作成する。 | 4ポイント（1人のメンバーにつき1回のみ） |
ほかのメンバーの質問に返信する。 | 8ポイント（1人のメンバーにつき1回のみ） |
ほかのメンバーの質問に対して質の高い返信をする。 | |
Appleサポートコミュニティのカンファレンスコールに参加する（レベル4以上のユーザ）。 | 10ポイント（毎回） |
コミュニティのオフサイトミーティングに参加する（レベル6以上のユーザ）。 | 25ポイント（毎回） |
以下の一覧表には、各ユーザレベルで獲得できる特典をまとめています。
レベル | ポイント | 得られる特典 |
|---|---|---|
1  | 0 | ようこそ。ポイントを獲得するには、自分から質問を投稿するか、ほかの人の質問に有益な情報を提供してください。ほかのメンバーをサポートすると、ポイントに応じてレベルアップします。 本題からそれている、内容が不適切である、個人情報が含まれているといった投稿を見つけたら、報告してください。コミュニティがすばらしい学びと情報交換の場となるよう、Appleサポートコミュニティのチームが報告内容を確認いたします。 |
2  | 150 | |
3  | 500 | カスタムアバターをアップロード。コミュニティの中で、アバターを使って自己表現しましょう。アバターは、自分のすべての投稿に反映されます。 |
4  | 1,000 | Apple からの限定ニュースを入手。「マイフォローリスト」の追加表示機能。 |
5  | 4,000 | ユーザドキュメントの作成。Apple製品に関する貴重な知識を共有できます。 |
6  | 8,000 | ラウンジへのアクセス。アイデアを出し合ったり、助け合ったり、新しいコンテンツについて話し合ったり、フィードバックをやりとりできる上位メンバー専用のフォーラムです。コミュニティのオフサイトミーティングへの参加。貢献されているほかのコミュニティメンバーと直接交流できます。 |
7  | 20,000 | |
8  | 35,000 | |
9  | 50,000 | |
10  | 80,000 |
リーダーボードにニックネームを表示させる
Appleサポートコミュニティにおいて、お気に入りの製品分野で、知識やアドバイスを提供してほかのユーザをサポートすると、その分野での認知度が向上し、各フォーラムページ内のリーダーボードにニックネームが掲載されるようになります。リーダーボードには、各フォーラムで獲得したポイントを基準として、ランキングの上位に入ったメンバーが表示されます。各製品フォーラムページで一番下までスクロールすると、その分野で貢献度の高いメンバーを参照できます。コミュニティは、友好的にメンバー間で切磋琢磨しながら、質の高いコンテンツを共有するモチベーションの維持に最適な場所です。
