ホームアプリでHomeKit／Matterアクセサリが応答しない場合
ホームアプリで他社メーカーのスマートホームアクセサリの横に「応答なし」と表示される場合の対処法をご案内します。
一社のメーカーのアクセサリが応答しない場合
手順を1つ実行するたびに、ホームアプリでお使いのスマートホームアクセサリが応答するようになったか確かめてください。
iPhoneやiPadの設定アプリ、またはMacのシステム設定で、Bluetoothを有効にします。
応答していないアクセサリをすべて再起動します。アクセサリの電池をいったん取り出してから、取り付け直した方がいい場合もあります。
メーカーのアプリを使い、ホームアプリで応答していないアクセサリのファームウェアをアップデートする必要があるかどうかを確認します。アクセサリがメーカーのアプリでも応答しない場合は、リセットが必要だと考えられます。
他社製のブリッジやすべてのホームハブ（HomePod、HomePod mini、Apple TV）を再起動します。電源からいったん外し、再び電源につないでください。
他社製のThread対応アクセサリの電源を抜くか、電池を取り出して、5分間電源から切り離します。5分後にアクセサリを取り付け直し、Threadネットワークが安定するまで10分間待ちます。
応答していないアクセサリをホームアプリから削除します。
アクセサリを選択し、下にスクロールしてアクセサリの設定を表示して、「アクセサリを削除」を選択します。ホームアプリにアクセサリを削除するオプションが表示されない場合は、メーカーのアプリを使って削除する必要があります。
アクセサリを削除したら、メーカーの指示に従ってアクセサリをリセットし、ホームアプリに再び追加してください。
上記の手順を実行してもアクセサリが応答しない場合は、該当するメーカーにお問い合わせの上、ご相談ください。
数社のメーカーのアクセサリが応答しない場合
手順を1つ実行するたびに、ホームアプリでお使いのスマートホームアクセサリが応答するようになったか確かめてください。
iPhone、iPad、またはMacを最新のソフトウェアにアップデートします。
iPhone、iPad、またはMacでホームアプリを終了し、再び開きます。
iPhone、iPad、またはMacをアクセサリと同じWi-Fiネットワークに接続します。アクセサリをリモートからコントロールするには、ホームハブを設定しておく必要があります。
iPhoneやiPadの設定アプリ、またはMacのシステム設定で、Bluetoothを有効にします。
応答していないアクセサリをすべて再起動します。アクセサリの電池をいったん取り出してから、取り付け直した方がいい場合もあります。
メーカーのアプリを使い、ホームアプリで応答していないアクセサリのファームウェアをアップデートする必要があるかどうかを確認します。アクセサリがメーカーのアプリでも応答しない場合は、リセットが必要だと考えられます。
他社製のThread対応アクセサリの電源を抜くか、電池を取り出して、5分間電源から切り離します。5分後にアクセサリを取り付け直し、Threadネットワークが安定するまで10分間待ちます。
上記の手順を実行してもまだアクセサリがホームアプリで応答しない場合は、デバイスを再起動します。
VPNや他社製のセキュリティソフトウェアを確認し、ネットワーク接続の問題があれば解決します。
上記の手順を実行してもアクセサリが応答しない場合は、Appleサポートにお問い合わせください。