ホームアプリで HomeKit/Matter アクセサリが応答しない場合
ホームアプリで他社メーカーのスマートホームアクセサリの横に「応答なし」と表示される場合の対処法をご案内します。
一社のメーカーのアクセサリが応答しない場合
手順を 1 つ実行するたびに、ホームアプリでお使いのスマートホームアクセサリが応答するようになったか確かめてください。
iPhone や iPad の設定アプリ、または Mac のシステム設定で、Bluetooth を有効にします。
応答していないアクセサリをすべて再起動します。アクセサリの電池をいったん取り出してから、取り付け直した方がいい場合もあります。
メーカーのアプリを使い、ホームアプリで応答していないアクセサリのファームウェアをアップデートする必要があるかどうかを確認します。アクセサリがメーカーのアプリでも応答しない場合は、リセットが必要だと考えられます。
他社製のブリッジやすべてのホームハブ (HomePod、HomePod mini、Apple TV) を再起動します。電源からいったん外し、再び電源につないでください。
応答していないアクセサリをホームアプリから削除します。アクセサリを選択し、下にスクロールしてアクセサリの設定を表示して、「アクセサリを削除」を選択します。ホームアプリにアクセサリを削除するオプションが表示されない場合は、メーカーのアプリを使って削除する必要があります。アクセサリを削除したら、メーカーの指示に従ってアクセサリをリセットし、ホームアプリに再び追加してください。
上記の手順を実行してもアクセサリが応答しない場合は、該当するメーカーにお問い合わせの上、ご相談ください。
数社のメーカーのアクセサリが応答しない場合
手順を 1 つ実行するたびに、ホームアプリでお使いのスマートホームアクセサリが応答するようになったか確かめてください。
iPhone、iPad、または Mac を最新のソフトウェアにアップデートします。
iPhone、iPad、または Mac がアクセサリと同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。アクセサリをリモートからコントロールするには、ホームハブを設定しておく必要があります。
iPhone や iPad の設定アプリ、または Mac のシステム設定で、Bluetooth を有効にします。
応答していないアクセサリをすべて再起動します。アクセサリの電池をいったん取り出してから、取り付け直した方がいい場合もあります。
メーカーのアプリを使い、ホームアプリで応答していないアクセサリのファームウェアをアップデートする必要があるかどうかを確認します。アクセサリがメーカーのアプリでも応答しない場合は、リセットが必要だと考えられます。
上記の手順を実行してもまだアクセサリがホーム App で応答しない場合は、デバイスを再起動します。
VPN や他社製のセキュリティソフトウェアを確認し、ネットワーク接続の問題があれば解決します。
上記の手順を実行してもアクセサリが応答しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。