ホーム App で HomeKit／Matter アクセサリが応答しない場合
ホーム App で他社メーカーのスマートホームアクセサリの横に「応答なし」と表示される場合の対処法をご案内します。
一社のメーカーのアクセサリが応答しない場合
手順を 1 つ実行するたびに、ホーム App でお使いのスマートホームアクセサリが応答するようになったか確かめてください。
iPhone や iPad の設定 App、または Mac のシステム設定で、Bluetooth を有効にします。
応答していないアクセサリをすべて再起動します。アクセサリの電池をいったん取り出してから、取り付け直した方がいい場合もあります。
メーカーの App を使い、ホーム App で応答していないアクセサリのファームウェアをアップデートする必要があるかどうかを確認します。アクセサリがメーカーの App でも応答しない場合は、リセットが必要だと考えられます。
他社製のブリッジやすべてのホームハブ (HomePod、HomePod mini、Apple TV) を再起動します。電源からいったん外し、再び電源につないでください。
応答していないアクセサリをホーム App から削除します。アクセサリを選択し、下にスクロールしてアクセサリの設定を表示して、「アクセサリを削除」を選択します。ホーム App にアクセサリを削除するオプションが表示されない場合は、メーカーの App を使って削除する必要があります。アクセサリを削除したら、メーカーの指示に従ってアクセサリをリセットし、ホーム App に再び追加してください。
上記の手順を実行してもアクセサリが応答しない場合は、該当するメーカーにお問い合わせの上、ご相談ください。
数社のメーカーのアクセサリが応答しない場合
手順を 1 つ実行するたびに、ホーム App でお使いのスマートホームアクセサリが応答するようになったか確かめてください。
iPhone、iPad、または Mac を最新のソフトウェアにアップデートします。
iPhone、iPad、または Mac がアクセサリと同じ Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。アクセサリをリモートからコントロールするには、ホームハブを設定しておく必要があります。
iPhone や iPad の設定 App、または Mac のシステム設定で、Bluetooth を有効にします。
応答していないアクセサリをすべて再起動します。アクセサリの電池をいったん取り出してから、取り付け直した方がいい場合もあります。
メーカーの App を使い、ホーム App で応答していないアクセサリのファームウェアをアップデートする必要があるかどうかを確認します。アクセサリがメーカーの App でも応答しない場合は、リセットが必要だと考えられます。
上記の手順を実行してもまだアクセサリがホーム App で応答しない場合は、デバイスを再起動します。
VPN や他社製のセキュリティソフトウェアを確認し、ネットワーク接続の問題があれば解決します。
上記の手順を実行してもアクセサリが応答しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
