Apple School またはApple Business Managerに登録しているデバイスを修理または交換した場合

デバイスやコンピュータを修理または交換する場合の、Apple School ManagerやApple Businessでの対応について説明します。

デバイスを修理に出す準備をする

デバイスを配送修理または持ち込み修理する場合、配送または持ち込みの前に、Apple School ManagerまたはApple Businessでデバイス管理サービスからデバイスの割り当てを解除しておいてください。デバイスの割り当てを解除しないと、デバイスが修理または交換されないまま返却される可能性があります。修理が終わったら、デバイスを再びデバイス管理サービスに割り当てることができます。

また、修理リクエストを送信する前にアクティベーションロックをオフにする必要があります。デバイスがApple School ManagerまたはApple Businessに登録されている場合は、以下の該当するユーザガイドの手順に従ってください。

• Apple School Managerでアクティベーションロックをオフにする

• Apple Businessでアクティベーションロックをオフにする

交換後にデバイスを再度割り当てる

Apple School ManagerまたはApple Businessに登録されているiPhone、iPad、iPod touch、Apple TV、Apple Watch、またはApple Vision Proの交換をAppleまたはApple正規サービスプロバイダで受けた場合は、通常、2時間以内に交換後のデバイスがApple School ManagerまたはApple Businessに表示されます。交換後のデバイスをデバイス管理サービスに割り当てることができます。