Apple School ManagerまたはApple Business Managerに登録しているデバイスを修理または交換した場合
デバイスやコンピュータを修理または交換する場合の、Apple School ManagerやApple Business Managerでの対応について説明します。
この記事は、システム管理者を対象としています。Apple Business Essentialsによる修理の管理について詳しくは、Apple Business Essentialsユーザガイドを参照してください。
デバイスを修理に出す準備をする
デバイスを配送修理または持ち込み修理する場合、配送または持ち込みの前に、Apple School ManagerまたはApple Business ManagerでMDMサーバからデバイスの割り当てを解除しておいてください。デバイスの割り当てを解除しないと、デバイスが修理または交換されないまま返却される可能性があります。修理が終わったら、デバイスを再びMDMサーバに割り当てることができます。
また、修理リクエストを送信する前にアクティベーションロックをオフにする必要があります。デバイスがApple School ManagerまたはApple Business Managerに登録されている場合は、以下のユーザガイドの手順に従ってください。
交換後にデバイスを再度割り当てる
Apple School ManagerまたはApple Business Managerに登録されているiPhone、iPad、iPod touch、Apple TV、Apple Watch、またはApple Vision Proの交換をAppleまたはApple正規サービスプロバイダで受けた場合は、通常、2時間以内に交換後のデバイスがApple School ManagerまたはApple Business Managerに表示されます。その後、交換後のデバイスをMDMサーバに割り当てることができます。
