HomePodやHomePod miniをAppleの修理サービスに出す

Appleに修理サービスをお申し込みいただくと、お手元の製品をAppleに返品いただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。

HomePodやHomePod miniを返送する前に

HomePodまたはHomePod Miniを工場出荷時の設定にリセットして、個人情報を削除します。

1. お使いのHomePodの設定に使ったのと同じApple AccountにサインインしているiPhone、iPad、またはMacで、ホームアプリを開きます。

2. お使いのHomePodを選択して設定ボタンを選択し、「HomePodをリセット」を選択します。

3. 「アクセサリを削除」を選択します

回転する白いランプが表示されない場合は、対処法をご確認ください

HomePodやHomePod miniをAppleに送る

HomePodまたはHomePod miniの集荷用の箱は配送業者がご用意いたします。HomePodだけを入れてください。アクセサリ（電源アダプタ、製品に取り付けられていないケーブル、その他のアクセサリなど）を同梱しないでください。これらのアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

必ず、配送業者から集荷証明書を受け取ってください。HomePodまたはHomePod miniを修理サービスに出していただいたことの裏付けとなります。