HomePod をエクスプレス交換サービスに出すには (アジア太平洋地域)

HomePod の交換機が到着した後で、お手元の HomePod を Apple に送付いただく方法をご案内します。

別の国や地域の情報が必要な場合は

HomePod を Apple に送る

お住まいの国または地域を選択してください。

オーストラリア

1. 交換機を発送した時点で、Apple からメールをお送りします。このメールに記載されている修理状況のリンクから、配送伝票をプリントしてください。交換機が入っていたのと同じ箱を使って、お手元の製品を返送してください。

2. 配送伝票と梱包した Apple 製品をオーストラリア郵便局に持ち込みます。最寄りのオーストラリア郵便局を調べるには、auspost.com.au/locate/ にアクセスしてください*。

3. オーストラリア郵便局から渡されたレシートは、返品証明となります。大切に保管してください。

4. こちらで配送状況をご確認ください。

香港

交換機が入っていたのと同じ箱を使って、お手元の製品を返送してください。

1. 製品を梱包箱に入れて、付属のテープで梱包箱を密封します。*

2. Shun Feng Hong Kong のカスタマーサービス (8302 2883) に平日 (月曜日から金曜日) に電話をかけ、お手元の製品の集荷を依頼します。「1」(広東語)、「2」(英語)、または「3」(普通話) を入力します。料金前納の返却サービスを利用していることを Shun Feng に伝えてください。カスタマーサービスの担当者が荷物の詳しい情報を確認し、集荷を手配してくれます。電話で以下の詳細情報をたずねられます。

   • あなたの名前

   • 集荷住所 (交換機の配送先住所と同じであることが必要)

   • 会社名：Apple

   • 連絡先電話番号

   • 修理 ID

3. 梱包した製品を Shun Feng Hong Kong の配送業者に手渡します。配送業者が返送用 AWB を梱包箱に貼るのを手伝い、追加の Shun Feng シールを貼付してくれます。

4. こちらで配送状況をご確認ください。

日本

Apple 指定の宅配業者が交換機をお届けにあがりますので、それと引き換えにその場でご自分の製品を配達員にお渡しください。

1. 交換機と引き換えにご自分の (不具合のある) 製品を配達員に渡します。アクセサリは同梱しないでください。その他のアクセサリを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。*

2. こちらで配送状況をご確認ください。

修理状況を確認します。

HomePod の交換機の使い方

1. HomePod の交換機のシリアル番号を控えておきましょう。交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い方となります。オーストラリアやニュージーランドでは、交換機にもその国の消費者法が適用されます。

2. HomePod の交換機を設定して使います。