Beats ヘッドフォンを Apple の修理サービスに出すには (アジア太平洋)
修理が必要な場合は、以下の手順にそってお使いの製品を準備し、Apple にお送りください。
別の国や地域の情報が必要な場合は
Beats ヘッドフォンを梱包する
オーストラリアおよび日本にお住まいの方は、「Beats ヘッドフォンを Apple に送る」セクションに進んでください。
Beats ヘッドフォンをプラスチックの袋に入れます。アクセサリ (ケーブル、カラビナ、キャリングケースなど) はヘッドフォンと同梱しないでください。その他のアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。
ボール紙製のインサートに貼付されている保護フィルムの下に袋を滑り込ませます。
インサートのフィルムが付いている側を下に折りたたみます (山折り)。
インサートの残りの両端を上に折り曲げます (谷折り)。
台紙を箱の中に入れます。箱を閉じます。
テープで箱に封をします*。
* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
Beats ヘッドフォンを Apple に送る
お住いの国または地域を以下から選択してください。
オーストラリア
配送伝票を表示するためのリンクをご案内するので、ご自宅でプリントしてください。出力した配送伝票を使って、お手元の製品を Apple に送付してください。
Apple に修理サービスをお申し込みいただいた際にお知らせした配送伝票をプリントします。
配送伝票と未梱包の製品をオーストラリア郵便局に持ち込みます。最寄りのオーストラリア郵便局を調べるには、auspost.com.au/locate/ にアクセスしてください。
オーストラリア郵便局が製品を梱包し、引き換えにレシートを渡してくれます。このレシートが返品証明となります。アクセサリ (ケーブル、カラビナ、キャリングケースなど) は同梱しないでください。その他のアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください*。
こちらで、数日後に配送状況をご確認ください。
* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
日本
製品の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。
製品を配達員に手渡します。アクセサリ (ケーブル、カラビナ、キャリングケースなど) は同梱しないでください。その他のアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください*。
こちらで、数日後に配送状況をご確認ください。
* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
マレーシア
製品の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。
集荷用の箱を使って製品を梱包し、付属のテープで封をします。アクセサリ (ケーブル、カラビナ、キャリングケースなど) は同梱しないでください。その他のアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください*。
返送用 AWB (航空貨物運送状) を箱に貼り付けます。元の AWB レベルを完全に覆うように返送用の AWB ラベルを貼り付けてください。
宅配業者が待っている間に (最長 10 分間)、デバイスを準備し、梱包します。
10 分以内にデバイスを梱包できない場合、宅配業者は集荷せずに出発します。デバイスを梱包したら、GD Express Malaysia のカスタマーサービスホットライン (03-7787-6776) に電話してデバイスの集荷を依頼してください。営業時間は月曜日から金曜日の午前 8 時 30 分から午後 5 時 30 分、土曜日の午前 8 時 30 分から午後 12 時 30 分です。箱に貼付されている印刷済みの AWB の返送用 AWB 番号をお手元にご用意の上、カスタマーサービスにご連絡ください。
製品を梱包し、配送業者に渡します。
集荷後の配送状況は、https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ で確認できます。
* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
ニュージーランド
お手元の製品を Apple にお送りいただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。
箱から TNT の送り状を取り出します。送り状のバーコードの横で、「GE」から始まる貨物番号を探します。この番号を覚えておいてください。
梱包した 製品を TNT の配送袋に入れて、配送袋を密封します。アクセサリ (ケーブル、カラビナ、キャリングケースなど) は同梱しないでください。その他のアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください*。
配送袋の透明なプラスチックのポケットに送り状を入れます。
以下のいずれかの方法で集荷を依頼します。
メールを書く
件名は「Apple collection - Beats headphones」とし、続けて TNT の貨物番号を記入します。
メールの本文に、アカウント番号 320792 で料金前納の配送袋を使っていることと、集荷先アドレスが個人宅か勤務先かを明記し、連絡先の電話番号を書き添えます。
メールを customerservice.nz@tnt.com に送ります。
または
カスタマーサービス (0800 275 868) に電話する。上記の「メールを書く」の手順「2」に記載されている情報をすべて伝えてください。
TNT からメールまたは電話で折り返し連絡があり、予約参照番号と集荷予定を知らせてくれます。
こちらで、数日後に配送状況をご確認ください。
* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
修理サービス後の Beats ヘッドフォンの使い方
交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い方となります。交換した製品にも消費者法の権利が適用されます (該当する場合)。
修理サービス後の Solo3 Wireless ヘッドフォンの使い方はこちら、Studio3 Wireless ヘッドフォンの使い方はこちら、Beats EP の使い方はこちらを参照してください。
© 2023 Apple Inc. All rights reserved. Apple および Apple ロゴは、米国およびその他の国や地域で登録されている Apple Inc. の商標です。AppleCare は米国およびその他の国や地域で登録された Apple Inc. のサービスマークです。Beats、Beats by Dr. Dre、および丸で囲まれた b のロゴは、Apple の子会社である Beats の登録商標／サービスマークです。