Beats イヤフォンを Apple の修理サービスに出すには (アジア太平洋)

Beats イヤフォンを修理に出す場合は、以下の手順にそって Beats イヤフォンを準備し、Apple にお送りください。

別の国や地域の情報が必要な場合は

Beats イヤフォンを梱包する

オーストラリアおよび日本にお住まいの方は、「Beats イヤフォンを Apple に送る」セクションに進んでください。

1. 不具合のある Beats イヤフォンをプラスチックの袋に入れます。アクセサリ (ウイングチップ、イヤーチップ、充電ケーブル、キャリングケースなど) はイヤフォンと同梱しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください。

   

2. ボール紙製のインサートに貼付されている保護フィルムの下に袋を滑り込ませます。

   

3. インサートのフィルムが付いている側を下に折りたたみます (山折り)。

   

4. インサートの残りの両端を上に折り曲げます (谷折り)。

   

5. 台紙を箱の中に入れます。箱を閉じます。

   

6. テープで箱に封をします*。梱包箱にバッテリーステッカーが貼ってある場合は、バッテリーステッカーが隠れないようにしてください。

   

Beats イヤフォンを Apple に送る

お住いの国または地域を以下から選択してください。

オーストラリア

配送伝票を表示するためのリンクをご案内するので、ご自宅でプリントしてください。出力した配送伝票を使って、お手元の製品を Apple に送付してください。

1. Apple に修理サービスをお申し込みいただいた際にお知らせした配送伝票をプリントします。

2. 配送伝票と未梱包の製品をオーストラリア郵便局に持ち込みます。最寄りのオーストラリア郵便局を調べるには、auspost.com.au/locate/ にアクセスしてください。

3. オーストラリア郵便局が製品を梱包し、引き換えにレシートを渡してくれます。このレシートが返品証明となります。アクセサリ (ウイングチップ、イヤーチップ、充電ケーブル、キャリングケースなど) はイヤフォンと同梱しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください*。

4. こちらで、数日後に配送状況をご確認ください。

日本

製品の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。

1. 製品を配達員に手渡します。アクセサリ (ウイングチップ、イヤーチップ、充電ケーブル、キャリングケースなど) は製品と同梱しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください*。

2. こちらで、数日後に配送状況をご確認ください。

マレーシア

製品の集荷用の箱は宅配業者がご用意いたします。

1. 集荷用の箱を使って製品を梱包し、付属のテープで封をします。アクセサリ (ウイングチップ、イヤーチップ、充電ケーブル、キャリングケースなど) は同梱しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください*。

2. 返送用 AWB (航空貨物運送状) を箱に貼り付けます。元の AWB レベルを完全に覆うように返送用の AWB ラベルを貼り付けてください。

3. 宅配業者が待っている間に (最長 10 分間)、デバイスを準備し、梱包します。

   • 10 分以内にデバイスを梱包できない場合、宅配業者は集荷せずに出発します。デバイスを梱包したら、GD Express Malaysia のカスタマーサービスホットライン (03-7787-6776) に電話してデバイスの集荷を依頼してください。営業時間は月曜日から金曜日の午前 8 時 30 分から午後 5 時 30 分、土曜日の午前 8 時 30 分から午後 12 時 30 分です。箱に貼付されている印刷済みの AWB の返送用 AWB 番号をお手元にご用意の上、カスタマーサービスにご連絡ください。

4. 製品を梱包し、配送業者に渡します。

5. 集荷後の配送状況は、https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ で確認できます。

ニュージーランド

お手元の製品を Apple にお送りいただくために必要な資材が入ったキットをお届けいたします。

1. 箱から TNT の送り状を取り出します。送り状のバーコードの横で、「GE」から始まる貨物番号を探します。この番号を覚えておいてください。

2. 梱包した 製品を TNT の配送袋に入れて、配送袋を密封します。アクセサリ (ウイングチップ、イヤーチップ、充電ケーブル、キャリングケースなど) は同封しないでください。その他のアイテムを同梱していただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください*。

3. 配送袋の透明なビニールのポケットに送り状を入れます。

以下のいずれかの方法で集荷を依頼します。

• メールを書く

  1. 件名は「Apple collection - Beats earphones」とし、続けて TNT の貨物番号を記入します。

  2. メールの本文に、アカウント番号 320792 で料金前納の配送袋を使っていることと、集荷先アドレスが個人宅か勤務先かを明記し、連絡先の電話番号を書き添えます。

  3. メールを customerservice.nz@tnt.com に送ります。

または

• カスタマーサービス (0800 275 868) に電話する。上記の「メールを書く」の手順「2」に記載されている情報をすべて伝えてください。

TNT からメールまたは電話で折り返し連絡があり、予約参照番号と集荷予定を知らせてくれます。

数日後、こちらで配送状況をご確認ください。

修理サービス後の Beats イヤフォンの使い方

製品の交換機のシリアル番号を控えておきましょう。交換機の保証期間は、交換後 90 日間、または交換前の製品の限定保証や AppleCare プランの残期間のうち、いずれか長い方となります。交換した製品にも消費者法が適用されます (該当する場合)。

• BeatsX イヤフォンの使い方

• Powerbeats3 Wireless イヤフォンの使い方