Come rispedire gli AirPods a Apple dopo aver ricevuto una sostituzione negli Stati Uniti e in Canada

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Ci dispiace che il tuo AirPod non stia funzionando come previsto.

Dopo aver contattato Apple per richiedere la sostituzione, riceverai un kit contenente l'AirPod sostitutivo e tutto l'occorrente per effettuare il reso del prodotto difettoso.

Importante: assicurati di restituire l'AirPod difettoso (questo requisito non è applicabile in caso di sostituzione di un AirPod smarrito) affinché Apple lo riceva entro dieci giorni dalla spedizione del prodotto sostitutivo (verifica la data di spedizione). Se Apple non riceve il prodotto entro dieci giorni o se i nostri tecnici rilevano la presenza di danni accidentali o modifiche non autorizzate, ti addebiteremo l'intero valore del prodotto sostitutivo. Per maggiori dettagli consulta i termini e le condizioni.

Imballa l'AirPod utilizzando gli appositi materiali inclusi

  1. Rimuovi l'AirPod sostitutivo dall'imballaggio. Lascia aperto l'alloggiamento che andrà inserito nella scatola bianca.
  2. Inserisci l'AirPod difettoso nell'alloggiamento, facendone scivolare il gambo nel tubicino di cartone. Fai in modo che la parte superiore dell'AirPod si inserisca nell'intaglio sagomato dell'alloggiamento.
  3. Ripiega l'aletta al di sopra dell'AirPod.
  4. Piega in due l'alloggiamento in modo da chiuderlo e ripiega verso l'alto la seconda aletta.
  5. Colloca l'alloggiamento nella scatola bianca,  facendo in modo che l'AirPod sia rivolto verso l'alto;  infine, chiudi il coperchio.
  6. Inserisci la confezione bianca nella busta imbottita. Non includere altri articoli, come il cavo o la custodia di ricarica. Per restituire due AirPods, inseriscili entrambi nella stessa busta in cui ti sono stati consegnati gli AirPods sostitutivi.
  7. Sigilla la busta usando la striscia adesiva che si trova nella parte superiore.
  8. Rimuovi l'etichetta superiore dalla busta poiché deve rimanere a te come ricevuta. Prendi nota del numero di tracking riportato sull'etichetta di reso.
  9. Accertati che l'etichetta rossa, nera e bianca della batteria sia chiaramente visibile all'esterno della busta.

Spedire l'AirPod a Apple

  1. Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione del reso.
  2. Visita il sito web del corriere per programmare un ritiro o individuare un punto di consegna.*
  3. Fatti rilasciare una ricevuta dal corriere.
  4. Dopo alcuni giorni, controlla che Apple abbia ricevuto l'AirPod difettoso.

*Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione nel caso il pacco non venga sigillato correttamente o non sia consegnato al corriere in buone condizioni.

Usare l'AirPod sostitutivo

  1. Quando sostituisci un solo AirPod, il numero di serie rimane invariato. Il prodotto Apple sostitutivo è coperto da una garanzia di assistenza di 90 giorni o per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale, a seconda di quale tra i periodi di copertura sia il più lungo.
  2. Inserisci gli AirPods nella custodia di ricarica e premi il pulsante di configurazione finché l'indicatore di stato non lampeggia con luce bianca.
  3. Configura gli AirPods.

© 2019 Apple Inc. Tutti i diritti riservati. Apple, il logo Apple, iPhone, AirPods e iTunes sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi. AppleCare e iCloud sono marchi di servizio di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Altri nomi di prodotti e aziende citati nel presente documento potrebbero essere marchi dei rispettivi proprietari.

AVVISO PER I CONSUMATORI IN CALIFORNIA

1. Il fornitore del servizio di assistenza dovrà fornire ai clienti, come indicato nella sezione 9844 del California Business and Professions Code, un preventivo per la riparazione in forma scritta. Il fornitore del servizio di assistenza non potrà addebitare alcun costo per il lavoro svolto o le parti fornite in eccesso rispetto al preventivo senza il consenso preliminare del cliente. Laddove indicato per iscritto, il fornitore del servizio di assistenza può addebitare una tariffa ragionevole per i servizi forniti allo scopo di determinare la natura del malfunzionamento in vista della redazione di un preventivo scritto per la riparazione. Per informazioni, contatta il Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.

2. I clienti che hanno acquistato questo prodotto in California hanno diritto a ricevere i servizi di assistenza e riparazione durante il periodo di garanzia. La validità della garanzia verrà estesa di un periodo corrispondente al numero complessivo di giorni in cui il prodotto rimane in assistenza per le riparazioni in garanzia. Qualora venga accertato un difetto durante il periodo di garanzia, quest'ultima avrà validità finché il difetto non verrà riparato. Il periodo di garanzia verrà inoltre esteso se le riparazioni in garanzia non sono state eseguite a causa di ritardi dovuti a circostanze che esulano dal controllo dell'acquirente oppure se le riparazioni in garanzia non hanno posto rimedio al difetto e l'acquirente notifica al produttore o al venditore l'esito negativo delle riparazioni entro 60 giorni dal relativo completamento. Se, dopo un numero ragionevole di tentativi, il difetto non è stato risolto, l'acquirente può restituire il prodotto per una sostituzione o un rimborso. In entrambi i casi, sarà effettuato l'addebito di un importo ragionevole per l'utilizzo. L'estensione della validità non influisce sulle misure di protezione o sui rimedi di cui l'acquirente può usufruire ai sensi di altre leggi.

Data di pubblicazione: