Come spedire le cuffie Beats a Apple per la riparazione negli Stati Uniti e in Canada

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Ci spiace sapere che le tue cuffie o i tuoi auricolari Beats non funzionano come previsto.

Dopo aver contattato Apple per l'assistenza, riceverai un kit che contiene tutto il necessario per restituire a Apple le cuffie o gli auricolari Beats difettosi. Quando avrai ricevuto la confezione:

  1. Inserisci le cuffie o gli auricolari Beats nella busta di plastica. Non inserire nella busta accessori (tra cui cavi, moschettoni o custodie). Non sarà possibile rispedirti eventuali articoli aggiuntivi che inserisci nella confezione.
  2. Fai scivolare la busta sotto la pellicola protettiva fissata all'inserto di cartone.
  3. Piega verso il basso le alette dell'inserto su cui è fissata la pellicola.
  4. Piega verso l'alto le altre alette dell'inserto.
  5. Colloca l'inserto nella confezione e chiudi il coperchio.
  6. Rimuovi il nastro protettivo e collocalo sulla confezione come mostrato.

Dopo aver inserito le cuffie o gli auricolari Beats nella confezione

  1. Rimuovi l'etichetta superiore preapplicata sulla confezione (è la tua copia). Assicurati che l'etichetta di spedizione del reso rimanga sulla confezione. 
  2. Trova il nome del corriere sull'etichetta, accedi al suo sito web e programma il ritiro o trova una sede in cui consegnare il pacco.*
  3. Chiedi una ricevuta al corriere.
  4. Controlla lo stato della riparazione.

*Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati durante la spedizione se il pacco non viene sigillato correttamente o se non viene consegnato al corriere in buone condizioni.

© 2018 Apple Inc. Tutti i diritti riservati. Apple e il logo Apple sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi. AppleCare è un marchio commerciale di Apple Inc., registrato negli Stati Uniti e in altri Paesi. Beats, Beats by Dr. Dre e il logo con la b cerchiata sono marchi/marchi commerciali di Beats, una consociata di Apple.

Avviso per i consumatori in California

1. Il prestatore di assistenza dovrà fornire ai clienti, come indicato nella sezione 9844 del California Business and Professions Code, una stima scritta per le riparazioni; il prestatore di assistenza non potrà addebitare parti o manodopera che eccedono la tariffa indicata nella stima senza previo consenso da parte del cliente. Ove indicato per iscritto, il prestatore di assistenza potrà addebitare una tariffa ragionevole per i servizi forniti per determinare la natura del malfunzionamento in preparazione di una stima scritta per la riparazione. Per informazioni, contatta il Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814. 

2. Chi ha acquistato questo prodotto in California ha il diritto di ricevere assistenza o di farlo riparare durante il periodo di validità della garanzia. La validità della garanzia verrà estesa di un numero di giorni completi pari al periodo in cui il prodotto è stato trattenuto per la riparazione in garanzia. Se è presente un difetto durante il periodo di garanzia, questa avrà validità finché il difetto non verrà riparato. 

Il periodo di garanzia verrà esteso se le riparazioni in garanzia non sono state eseguite a causa di ritardi dovuti a circostanze al di là del controllo dell'acquirente, o se le riparazioni in garanzia non hanno risolto il difetto e l'acquirente informa il produttore o il venditore dell'inefficacia della riparazione entro 60 giorni dal suo completamento. 

Se, dopo un numero ragionevole di tentativi, il difetto non è stato riparato, l'acquirente può restituire il prodotto in cambio di una sostituzione o un rimborso, in entrambi i casi, previa la deduzione di una tariffa ragionevole dovuta all'utilizzo. Tale estensione del periodo della garanzia non ha effetto sulle tutele o sui rimedi previsti dalla legge per l'acquirente. 

Data di pubblicazione: