Se iTunes per Windows XP non si apre, smette di rispondere o si chiude in modo imprevisto, attieniti ai passaggi riportati di seguito per risolvere il problema.
- Se usi Windows Vista o versioni successive, scopri come risolvere i problemi imprevisti relativi alla chiusura, al blocco o all'avvio di iTunes.
- Se riscontri problemi durante l'installazione di iTunes oppure se iTunes non si apre e viene visualizzato un messaggio di avviso relativo all'errore 7 o all'errore 2, scopri cosa puoi fare se non riesci a installare o aggiornare iTunes per Windows.
- Se riscontri il problema solo quando è collegato un dispositivo iOS, scopri cosa fare se iTunes smette di rispondere quando colleghi un iPhone, un iPad o un iPod touch.
Prima di iniziare, scarica e installa gli aggiornamenti più recenti di Windows disponibili per il tuo PC e verifica di disporre della versione più recente di iTunes.
Avvia iTunes in modalità sicura
Quando apri iTunes in modalità sicura, isoli il programma da qualsiasi interferenza causata da plugin o script non prodotti da Apple. Per avviare iTunes in modalità sicura, tieni premuti i tasti Maiusc e Ctrl sulla tastiera mentre apri iTunes.
Mentre iTunes si avvia, verrà visualizzato il messaggio "iTunes sarà avviato in modalità sicura. I plugin visivi installati sono stati temporaneamente disabilitati".
Se non riscontri il problema in modalità sicura, rimuovi eventuali plugin di terze parti.
Se riscontri il problema anche in modalità sicura, procedi come di seguito.
Crea un nuovo account utente
Visita il sito web Microsoft per scoprire come creare nuovi account utente per Windows XP.
Se riscontri lo stesso problema nel nuovo account utente, vai a Problemi di tutto il sistema. Se non riscontri lo stesso problema, vai a Problemi specifici dell'utente.
Problemi specifici dell'utente
Crea una nuova libreria iTunes per scoprire se il problemi si verifica in una nuova libreria. Se il problema viene risolto usando una nuova libreria iTunes, ricrea la vecchia libreria all'interno della nuova.
Per tornare alla libreria originale, chiudi iTunes, quindi tieni premuto il tasto Maiusc sulla tastiera mentre apri nuovamente il programma.
Se il problema persiste:
Ricerca eventuali problemi relativi ai file di contenuto. Talvolta alcuni file audio possono causare la chiusura imprevista di iTunes o la mancata risposta ai comandi durante l'analisi delle informazioni di riproduzione senza pause. Per determinare quali file possono causare il problema, attieniti ai passaggi riportati di seguito:
- Chiudi iTunes.
- Vai alla cartella iTunes, posizionata di default in C:\Documents and Settings\nomeutente\Documenti\Musica\iTunes.
- Sposta il file Library.itl di iTunes sul desktop.
- Apri iTunes. La libreria sarà vuota.
- Premi i tasti Ctrl e B sulla tastiera per aprire la barra dei menu di iTunes. Scegli File> Aggiungi cartella alla libreria.
- Vai alla cartella in cui si trova la musica, di solito in C:\Documents and Settings\nomeutente\Documenti\Musica\iTunes\iTunes Media\Download\.
- Scegli un artista, un album o un brano da aggiungere alla libreria e trascinalo nella finestra di iTunes.
- Attendi che iTunes aggiunga l'elemento alla libreria ed esegui la scansione per la riproduzione senza pause.
- Se la scansione è andata a buon fine, continua ad aggiungere i brani alla libreria.
- Se permane un problema con uno dei file, il problema si ripresenterà dopo che avrai aggiunto il file alla libreria. Se il problema si ripresenta, ripeti questi passaggi dall'inizio e non aggiungere il file o i file che hanno causato il problema.
Problemi di tutto il sistema
- Verifica se sono presenti eventuali programmi indesiderati. I programmi software dannosi potrebbero impedire l'apertura di iTunes o causarne la chiusura imprevista. Assicurati che il software di protezione sia aggiornato ed esegui la scansione del sistema.
- Prova a regolare le impostazioni relative al software di protezione. Scopri di più su come risolvere i problemi relativi al software di protezione.
- Verifica che iTunes sia installato correttamente. Un'installazione errata di iTunes può contribuire a numerosi problemi. Scopri come reinstallare iTunes.
- Aggiorna i driver sul PC. La presenza di driver non aggiornati può causare il malfunzionamento di iTunes e di altre applicazioni. Scopri come aggiornare i driver sul computer.