Prima di poter scaricare di nuovo i contenuti che hai acquistato da App Store, iTunes Store o Apple Books, devi seguire questi passaggi:
- Effettuare l'accesso con l'ID Apple che hai usato per acquistare o scaricare originariamente l'articolo. Se non ricordi con certezza quale sia il tuo ID Apple, possiamo aiutarti.
- Assicurarti di disporre della versione più recente di iTunes, iOS, macOS e tvOS.
In caso di domande su fatturazione e abbonamenti, consulta questa pagina. Per ulteriori informazioni sugli acquisti effettuati in passato, puoi anche visualizzare la tua cronologia degli acquisti.
Scaricare di nuovo le app
Puoi scaricare di nuovo le app su iPhone, iPad, iPod touch, Mac o Apple TV.* Puoi anche scaricare nuovamente alcuni acquisti in-app.
Su iPhone, iPad o iPod touch
- Apri l'app App Store, quindi tocca Oggi nella parte inferiore dello schermo.
- Tocca
o la tua foto nell'angolo in alto a destra, quindi tocca Acquistati. Se usi “In famiglia”, tocca I miei acquisti oppure scegli il nome di un membro della famiglia per visualizzare i contenuti che questi ha acquistato.
- Tocca "Non su [dispositivo]".
- Trova l'app che desideri scaricare, quindi tocca
. L'app viene scaricata sul dispositivo. Non vedi l'app che hai acquistato?
Su Mac
- Apri l'App Store sul Mac.
- Fai clic su
o sulla tua foto nell'angolo in basso a sinistra della finestra. È possibile che ti venga richiesto di accedere con il tuo ID Apple. Se usi “In famiglia”, puoi scegliere il nome di un membro della famiglia accanto a “Acquistato da” per visualizzare i relativi acquisti.
- Trova l'app che desideri scaricare, quindi fai clic su
. L'app viene scaricata sul computer. Non vedi l'app che hai acquistato?
Per installare di nuovo Safari, Mail, App Store, iTunes o altre app incluse nel sistema operativo Mac, reinstalla macOS. macOS Sierra o versione successiva non compare nei tuoi Acquisti. Per reinstallare macOS, vai su menu Apple () > Preferenze di Sistema, quindi fai clic su Aggiornamento Software.
Su Apple TV
- Nella schermata Home, scegli App Store.
- Scegli Acquisti. Se usi “In famiglia”, puoi selezionare il nome di un membro della famiglia per visualizzare i relativi acquisti.
- Trova e seleziona l'app che desideri scaricare di nuovo.†
- Seleziona
. L'app viene scaricata sul dispositivo. Non vedi l'app che hai acquistato?
* Potresti non riuscire a scaricare di nuovo un'app su un dispositivo diverso da quello con cui hai effettuato l'acquisto se non è disponibile una versione compatibile con tale dispositivo. Ad esempio, potresti non riuscire a scaricare sul tuo dispositivo iOS un'app che hai acquistato per il Mac.
† Non puoi scaricare di nuovo le app su Apple TV (3a generazione o modelli precedenti).
Scaricare di nuovo i film, i programmi TV o la musica
Puoi scaricare di nuovo film, programmi TV e musica‡ su iPhone, iPad, iPod touch, Mac o PC.
- Puoi scaricare i film noleggiati su un dispositivo alla volta durante il periodo di noleggio.
- Puoi scaricare di nuovo alcuni suoni e suonerie su un iPhone, un iPad o un iPod touch con l'ultima versione di iOS.
- Se hai un abbonamento a Apple Music, i contenuti scaricati per l'ascolto offline non vengono visualizzati nella cronologia degli acquisti dell'iTunes Store. Se usi Apple Music e hai acquistato da poco un nuovo dispositivo, attiva la libreria musicale di iCloud per visualizzare tutta la tua musica.
Su iPhone, iPad o iPod touch
- Apri l'app iTunes Store.
- Su iPhone o iPod touch, tocca
Altro nel menu nella parte inferiore dello schermo, quindi tocca
Acquistati. Su iPad, è sufficiente toccare
Acquistati.
- A seconda di quello che desideri scaricare di nuovo, tocca Musica, Film o Programmi TV. Se usi “In famiglia”, tocca I miei acquisti oppure scegli il nome di un membro della famiglia per visualizzare i contenuti che questi ha acquistato.
- Trova il film, il programma TV o il brano musicale che desideri scaricare di nuovo, quindi toccalo.
- Tocca
a destra del titolo. Il film, il programma TV o il brano musicale viene scaricato nel tuo dispositivo. Troverai i film e i programmi TV che scarichi di nuovo nell'app TV§ o nell'app Video e i brani musicali nell'app Musica. Non vedi l'articolo che hai acquistato?
Su Mac o PC
- Apri iTunes. Se ancora non l'hai fatto, accedi con il tuo ID Apple.
- Dalla barra dei menu nella parte superiore dello schermo del computer o della finestra di iTunes, scegli Account > Acquisti. Se usi "In famiglia", al posto di Acquisti vedrai Acquisti di famiglia.
- A seconda dei contenuti che vuoi scaricare di nuovo, fai clic su Film, Programmi TV o Musica nell'angolo in alto a destra della finestra di iTunes. Se usi “In famiglia”, puoi scegliere il nome di un membro della famiglia accanto ad Acquistati per visualizzare i relativi acquisti.
- Trova il film, il programma TV o il brano musicale che vuoi scaricare di nuovo, quindi fai clic su
nell'angolo in alto a destra. Il film, il programma TV o il brano musicale viene scaricato nella libreria di iTunes. Non vedi l'articolo che hai acquistato?
I Digital Booklet di iTunes vengono scaricati con gli eventuali brani musicali associati. Per trovarli, apri iTunes, fai clic su Libreria, quindi fai clic su Brani.
Su Apple TV
Quando guardi un film o un programma TV oppure quando ascolti un brano musicale su Apple TV, il contenuto non viene scaricato sul dispositivo. I film e i programmi TV acquistati in precedenza si trovano nell'app TV§, nell'app iTunes Movies o nell'app Programmi TV, mentre i brani musicali nell'app Musica.
‡ Scopri quali tipi di contenuti multimediali è possibile scaricare nel tuo Paese o nella tua area geografica.
§ L'app TV è disponibile solo in alcuni Paesi e in alcune aree geografiche. Scopri se l'app TV è disponibile nel tuo Paese o nella tua area geografica.
Scaricare di nuovo i libri o gli audiolibri
Puoi scaricare di nuovo i libri in Apple Books su iPhone, iPad, iPod touch o Mac. Puoi scaricare di nuovo gli audiolibri in Apple Books su iPhone, iPad o iPod touch oppure in iTunes su Mac o PC.¶
Se vedi un messaggio che ti informa che un audiolibro non può più essere acquistato su Apple Books, puoi provare due soluzioni. Se hai già acquistato l'articolo, procedi come indicato di seguito per scaricarlo nuovamente senza pagare una seconda volta. Se non hai ancora acquistato l'articolo, cerca una versione aggiornata dello stesso audiolibro nel Book Store.
¶ Scopri quali tipi di contenuti multimediali è possibile scaricare nel tuo Paese o nella tua area geografica.
Su iPhone, iPad o iPod touch
- Apri l'app Apple Books, poi tocca Letture nella parte inferiore dello schermo.
- Tocca
o la tua foto nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- A seconda di ciò che desideri scaricare di nuovo, tocca Libri o Audiolibri sotto a I miei acquisti. Se usi “In famiglia”, puoi toccare il nome di un membro della famiglia per visualizzare i relativi acquisti.
- Tocca “Non su [dispositivo]”, quindi tocca Tutti i libri o Tutti gli audiolibri.
- Trova il libro o l'audiolibro che vuoi scaricare, quindi tocca
. L'articolo viene scaricato sul dispositivo. Non vedi l'articolo che hai acquistato?
Su Mac
Puoi scaricare di nuovo i libri in Apple Books su Mac. Per scaricare di nuovo gli audiolibri, segui in iTunes gli stessi passaggi che usi per scaricare di nuovo i film, i programmi TV o i brani musicali su Mac o PC.
- Apri Apple Books. Se ancora non l'hai fatto, accedi con il tuo ID Apple.
- Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic su Book Store.
- Nella sezione Collegamenti rapidi sul lato destro della finestra del Book Store, fai clic su Acquistati. Se usi “In famiglia”, puoi scegliere il nome di un membro della famiglia accanto ad Acquistati per visualizzare i relativi acquisti.
- Seleziona "Non nella mia libreria" per visualizzare i contenuti acquistati che non sono presenti sul computer.
- Trova il libro che desideri scaricare, quindi fai clic su
nell'angolo in alto a destra. Il libro viene scaricato nella libreria Libri. Non vedi l'articolo che hai acquistato?
Scopri di più su come scaricare di nuovo gli acquisti
- Non puoi scaricare di nuovo gli acquisti in-app dalla tua cronologia degli acquisti, ma puoi ripristinare alcuni acquisti in-app.
- Se non riesci a trovare un articolo che desideri scaricare di nuovo, consulta la cronologia degli acquisti per verificare di averlo acquistato con l'ID Apple con cui hai effettuato l'accesso. In caso contrario, effettua l'accesso con un altro ID Apple.
- Se non vedi gli articoli nella tua cronologia degli acquisti su altri ID Apple, verifica se gli acquisti sono nascosti. In caso affermativo, potresti non riuscire a visualizzarli anche dopo aver seguito la procedura descritta in questo articolo. Scopri come scaricare di nuovo le app nascoste o come mostrare brani musicali, film, programmi TV, libri e audiolibri.
- Se vedi gli articoli nella tua cronologia degli acquisti, ma non riesci a scaricarli di nuovo, segnala un problema.
- Se usi “In famiglia”, scopri come condividere gli acquisti con i tuoi familiari e scaricare gli acquisti condivisi.
- Se il download è stato interrotto, scopri come riavviarlo.
- Puoi anche scaricare di nuovo alcuni toni e suonerie in Impostazioni sul dispositivo iOS.
- Se visualizzi un messaggio che indica che il dispositivo è associato a un altro ID Apple e non puoi associare questo dispositivo a un ID Apple diverso per [numero] giorni, potresti dover attendere per scaricare i tuoi acquisti. Scopri di più sui dispositivi associati.
- Puoi usare i dati cellulare per scaricare articoli della dimensione massima di 150 MB. In base al tuo Paese o alla tua area geografica, oltre che al tuo operatore telefonico, il limite di download potrebbe essere maggiore.
- Se in passato hai modificato il Paese o l'area geografica del tuo ID Apple, potresti non vedere tutti i tuoi acquisti precedenti.
Come risolvere eventuali problemi correlati alla fatturazione
- Se vedi un addebito ricorrente nella cronologia degli acquisti, è possibile che si tratti del pagamento per un abbonamento. Scopri come visualizzare, modificare o annullare gli abbonamenti.
- Se noti acquisti che non riconosci nella tua cronologia degli acquisti, segnala un problema.