Risolvere problemi di stampa sul Mac
In caso di problemi di stampa, prova prima questi suggerimenti:
Se la stampante è collegata al Mac, assicurati che il cavo della stampante sia collegato fermamente e che la stampante sia collegata a una presa di alimentazione e sia accesa.
Se la stampante è sulla rete, assicurati che Mac e la stampante siano ancora sulla stessa rete, che la stampante sia accesa e che non ci siano problemi sulla rete. Se sulla rete sono presenti più stampanti, verifica quale stampante stai utilizzando: potrebbe essere diversa da quella che pensi di aver scelto.
Se utilizzi una stampante condivisa collegata a un altro Mac, assicurati che il Mac disponga di macOS 10.5 o versione successiva, non si trovi in stato di stop e la condivisione sia attiva. Consulta Condividere una stampante.
Se la stampante è collegata alla porta USB del computer, apri Informazioni di sistema, quindi fai clic su USB. Se il nome della stampante viene visualizzato nell’elenco hardware ma la stampante non funziona, controlla la documentazione della stampante per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi oppure consulta Se un dispositivo USB non funziona con il Mac.
Se hai ancora problemi di stampa, consulta le seguenti informazioni aggiuntive sulla risoluzione dei problemi.
Provare a riprendere la stampa
Sul Mac, fai clic sull'icona della stampante nel Dock per aprire la finestra della coda di stampa.
Esegui una delle seguenti azioni:
Se è visibile il pulsante Riprendi nella barra degli strumenti, significa che la stampante è in pausa. Fai clic sul pulsante Riprendi.
Se un'altra stampa sta bloccando la coda a causa di un errore, selezionala, quindi fai clic sul piccolo pulsante “Elimina stampa” a destra (indicato una X).
Se una singola stampa nell'elenco è in pausa, selezionala, quindi fai clic sul pulsante “Riprendi stampa” a destra (indicato con una freccia curva).
Se la stampa non appare nella coda di stampa della stampante, potresti aver stampato su un'altra stampante. Verifica le finestre delle code di stampa delle altre stampanti oppure prova a stampare nuovamente, assicurandoti di scegliere la stampante corretta.
Per verificare la coda di stampa per altre stampanti, scegli menu Apple > Preferenze di Sistema, quindi fai clic su Stampanti e Scanner . Seleziona una stampante nell'elenco a sinistra, quindi fai clic su “Apri coda di stampa”.
Provare a stampare da un'altra stampante
Prova a stampare da un'altra app, per esempio TextEdit. Se il problema si verifica solo in un'app, consulta la documentazione fornita con l'app per informazioni sulla risoluzione dei problemi.
Disattivare le estensioni della finestra di dialogo di stampa (PDE)
Alcuni software e app per stampanti usano le estensioni della finestra di dialogo di stampa (PDE) per rendere disponibili opzioni e dialoghi di stampa personalizzati al momento della stampa. Se hai problemi di stampa con il software che utilizza le PDE, puoi disattivare l'opzione per quella stampante.
Scegli menu Apple > Preferenze di Sistema, quindi fai clic su Stampanti e Scanner .
Seleziona la stampante dall'elenco delle stampanti, fai clic sul pulsante “Opzioni e forniture”, seleziona il riquadro “Usa funzionalità stampante generiche”, quindi fai clic su OK.
Verificare la stampante
Vai alla stampante e verifica quanto segue:
La stampante è attiva e l'indicatore luminoso di stato è acceso.
La carta è presente e non è incastrata.
La stampante ha abbastanza inchiostro o toner.
I cavi della stampante sono collegati correttamente.
Aggiungere di nuovo una stampante per creare una nuova coda di stampa
Sul Mac, se la stampante è sulla rete, scegli menu Apple > Preferenze di Sistema, quindi fai clic su Stampanti e Scanner .
Aggiungere di nuovo una stampante per creare una nuova coda di stampa.
Se puoi stampare sulla coda di una stampante aggiunta recentemente, elimina la vecchia coda della stampante.
Se non riesci ad aggiungere la stampante perché non viene visualizzata nell'elenco delle stampanti disponibili, potrebbe essere spenta o il Mac potrebbe trovarsi su una rete diversa. Se la stampante era condivisa da un altro utente, l'utente potrebbe aver interrotto la condivisione o l'utente Mac potrebbe essere non in linea. Se non ti occupi della gestione della stampante, chiedi aiuto alla persona responsabile.
Accertarsi di avere il software più recente
Assicurati di avere installato la versione corretta del software per la stampante (chiamato anche driver della stampante). Se stai usando una stampante che è condivisa da un altro utente, accertati che entrambi usiate la stessa versione del software della stampante.
Sul Mac, per scoprire quale versione del software della stampante stai utilizzando, scegli menu Apple > Preferenze di Sistema.
Fai clic su Stampanti e Scanner, quindi seleziona la stampante.
Fai clic su “Opzioni e Forniture”, quindi fai clic su Generale. Nota la versione del driver.
Se stai utilizzando una stampante di rete o una stampante collegata al Mac, assicurati di avere l'ultima versione del software disponibile per la stampante. Se riscontri ancora dei problemi, prova una versione diversa del software per la stampante.
Se stai utilizzando una stampante compatibile con AirPrint, puoi verificare con il produttore della stampante per scoprire se sono disponibili aggiornamenti per il modello della stampante.
Se nessuna delle precedenti soluzioni funzionano, la coda di stampa potrebbe essere danneggiata. Prova a eliminare e configurare nuovamente la stampante.
Se non puoi stampare ancora, inizializza il sistema di stampa.