Jika kamera atau lampu kilat di iPhone, iPad, atau iPod touch tidak berfungsi

Jika foto Anda buram atau layar kamera hitam, berikut ini tindakan yang dapat dilakukan.

Melepaskan casing, aksesori, atau film, lalu melakukan pengujian

1. Lepaskan semua casing, aksesori, atau lapisan film yang mungkin menghalangi kamera atau lampu kilat atau yang menempatkan magnet di dekat kamera.

2. Uji kamera dengan mencoba mengambil foto.

3. Uji lampu kilat LED:

   1. Coba senter di Pusat Kontrol di iPhone atau Pusat Kontrol di iPad. Di iPhone X atau versi lebih baru atau iPad, gesek ke bawah dari sudut kanan atas layar. Di iPhone 8 atau versi lebih lama, gesek ke atas dari tepi bawah layar apa pun.

   2. Ketuk tombol Senter.

Jika lampu kilat hanya berfungsi sesekali, buka app Kamera dan ketuk tombol lampu kilat untuk memilih pengaturan lain.

Suatu profil konfigurasi, termasuk profil Manajemen Perangkat Seluler (Mobile Device Management/MDM), dapat menonaktifkan kamera.

Hubungi Dukungan Apple

Jika kamera atau lampu kilat masih tidak berfungsi dengan baik, hubungi Dukungan Apple untuk mendiskusikan pilihan servis.

Jika Anda ingin mencoba sendiri beberapa langkah lain

Jika Anda berkenan, berikut ini beberapa langkah lain yang dapat dicoba sendiri jika kamera tidak berfungsi. Anda mungkin masih perlu menghubungi Dukungan Apple setelah mengikuti langkah-langkah ini.

1. Jika foto buram, bersihkan lensa kamera depan dan belakang dengan kain mikrofiber. Jika Anda melihat kotoran atau serpihan di dalam lensa, kerusakan pada iPhone di dekat kamera, atau jika lensa kamera tampak tidak sejajar atau terhalang, hubungi Dukungan Apple untuk mendiskusikan pilihan servis.

2. Jika Anda melihat gerakan buram dalam situasi cahaya redup dan menggunakan konverter lensa, casing metalik, atau dudukan lensa magnetik, coba lepas aksesori.

3. Mulai ulang iPhone, iPad, atau iPod touch Anda.

4. Perbarui iPhone ke versi terbaru iOS.

5. Uji lagi kameranya dengan mengambil foto. Jika perangkat dilengkapi kamera depan dan belakang, periksa apakah salah satu atau keduanya tidak berfungsi. Untuk beralih kamera, ketuk tombol rotasi.