Pemecahan masalah Apple TV tidak dikenali di iTunes

Jika Anda tidak melihat Apple TV di sisi kiri jendela iTunes (di bawah Devices (Perangkat)) ketika berusaha menyelaraskan konten, coba langkah-langkah berikut di dalam artikel ini.

Artikel ini telah diarsipkan dan tidak lagi diperbarui oleh Apple.

Langkah pertama

  1. Periksa apakah Anda memiliki versi terbaru iTunes terinstal.
  2. Periksa apakah Anda memiliki versi terbaru perangkat lunak Apple TV terinstal.
  3. Jika Anda menggunakan Mac OS X v10.6 (Snow Leopard), pastikan Anda memiliki Bonjour Update 2010-001 atau lebih baru yang telah diinstal. (Anda perlu memulai ulang komputer setelah menginstal pembaruan ini agar dapat berfungsi.)
  4. Periksa apakah Apple TV telah menyala dan terhubung ke televisi Anda dengan benar dan Anda dapat melakukan navigasi di antarmuka Apple TV.
  5. Periksa apakah Apple TV terhubung ke jaringan Anda dengan benar dan jaringan telah dikonfigurasi dengan benar. Ketika mengkonfigurasi Apple TV, jika Anda tidak melihat jaringan nirkabel Anda, keluar layar pilihan dengan menekan tombol Menu kemudian masuk kembali dan perangkat lunak akan memindai ulang.
  6. Anda tidak dapat melakukan streaming dan penyelarasan dari komputer lain di saat bersamaan. Jika Anda telah mengonfigurasi Apple TV untuk melakukan streaming dari perpustakaan iTunes lain, Apple TV tidak akan dapat digunakan di iTunes. Masuk ke menu Sources (Sumber) di Apple TV dan pilih komputer yang ingin Anda jadikan sumber penyelarasan.

Kiat

  • Periksa konektivitas jaringan di Apple TV dengan memutar trailer film di Film > Trailer.
  • Periksa bahwa komputer yang Anda gunakan dapat mengakses iTunes Store.
  • Jika Anda menggunakan Apple TV di lingkungan sekolah atau kantor, pastikan Apple TV berada di segmen jaringan yang sama seperti komputer Anda (tanyakan ke administrator jaringan Anda) atau jika tidak iTunes tidak akan dapat menemukan Apple TV.

Untuk informasi selengkapnya tentang bagaimana cara mengatur Apple TV Anda, lihat Panduan Pengguna Apple TV.

Jika Apple TV masih belum muncul di daftar sumber iTunes (di bawah Devices (Perangkat)) setelah Anda memeriksa semua item di atas, coba langkah-langkah berikut. Setelah melakukan semua langkah, periksa daftar sumber iTunes untuk melihat apakah Apple TV muncul. Ketika Apple TV tampak di daftar sumber iTunes, Anda dapat berhenti memecahkan masalah dan melanjutkan pengaturan Apple TV.

1. Mulai ulang iTunes (tutup atau keluar lalu buka lagi iTunes).

2. Hubungkan Apple TV ke iTunes lagi.

  1. Pilih iTunes > Preferences (Preferensi) (Mac) atau Edit > Preferences (Preferensi) (Windows), klik Apple TV, dan pastikan "Look for Apple TVs (Cari Apple TV)" telah dipilih.
  2. Jika ada Firewall di Mac OS X (di jendela Sharing di System Preferences (Preferensi Sistem)), pastikan iTunes Music Sharing (Berbagi Musik iTunes) telah dipilih.
  3. Buka iTunes di komputer Anda.
  4. Pilih ikon Apple TV dengan "Click to set up (Klik untuk mengatur)" di sebelah daftar Devices (Perangkat).
  5. Masukkan kode sandi lima-digit dari layar TV Anda.

3. Atur ulang.

Jika Anda masih mengalami masalah, Anda dapat mencoba mengatur ulang peralatan Anda dengan melepas kabel listrik perangkat berikut:

  • Apple TV
  • TV Anda
  • Peralatan jaringan nirkabel Anda atau AirPort Base Station
  • Router Anda dari soket listrik.

Tunggu tiga puluh detik dan tancapkan semuanya kembali lagi.

4. Mulai ulang komputer Anda.

5. Gabung kembali ke jaringan (nirkabel) atau mulai ulang router jaringan Anda.

Jika Anda memiliki AirPort Base Station, lihat bagian pemecahan masalah dari panduan pengaturan untuk model yang Anda punya. Jika Anda memiliki router pihak ketiga, periksa dokumentasi panduan yang dikemas bersamanya.

6. Instal ulang iTunes.

7. Lakukan konfigurasi perangkat lunak firewall.

Jika Anda memiliki Mac OS X 10.5 (Leopard), baca artikel ini untuk informasi pengaturan Firewall. Untuk Mac OS X 10.4 dan versi lebih lama, pastikan port UDP 5353 (Bonjour) terbuka di firewall Anda. Jika Anda menggunakan Windows Firewall, ikuti langkah berikut. Sebaliknya, jika Anda menggunakan perangkat keras atau perangkat lunak firewall lain, periksa dokumentasi panduan perangkat lunak tentang cara membuka port UDP 5353.

8. Jika Anda menggunakan Windows, coba menonaktifkan layanan dan item startup yang mungkin mengalami konflik.

9. Jika Anda menggunakan koneksi nirkabel, maka coba koneksi dengan kabel melalui router atau pengalih jaringan.

10. Jika masalah tetap ada, coba untuk memintas perangkat jaringan lain dan hubungkan secara langsung ke port Ethernet di komputer.

 

Artikel terkait: Apple TV: Tidak muncul di daftar perangkat iTunes ketika terhubung pada Ethernet.

Tanggal Dipublikasikan: