Mac OS X: Menyelesaikan masalah sambungan modem kabel, DSL, atau Internet LAN

Mac OS X terdiri dari semua aplikasi yang Anda perlukan untuk mengakses dan menggunakan Internet segera. Tetapi jika koneksi Internet tampaknya tidak berfungsi, ikuti langkah-langkah berikut yang dapat membuat Anda online lagi. Kiat: Jika Anda menghubungkan melalui PPPoE, ikuti langkah-langkah untuk koneksi PPPoE sebagai gantinya.

Artikel ini telah diarsipkan dan tidak lagi diperbarui oleh Apple.

Jika Anda menggunakan jaringan area lokal

Hubungi administrator jaringan sebagai pengganti penyedia layanan Internet (ISP). Informasi khusus modem tidak dapat diterapkan untuk pengguna LAN. Pengguna LAN memiliki hub, sakelar, router, atau pod koneksi yang tidak dimiliki oleh pengguna kabel dan DSL. 

Jika Anda menggunakan AirPort

Permudah prosedur penyelesaian masalah dengan menghapus pemancar dari jaringan untuk sementara. Atur satu komputer untuk terhubung langsung ke DSL atau modem kabel menggunakan langkah-langkah di bawah. Setelah membuat ulang layanan ke komputer, baca bagian AirPort di bawah. Atau, menyelesaikan masalah dari perspektif khusus AirPort dengan Panduan Penyelesaian Masalah AirPort

Memeriksa semua kabel dan suplai daya

Pastikan semua kabel yang berhubungan dengan modem dicolokkan dan dimasukkan dengan kencang. Ini termasuk kabel daya modem, kabel dari modem ke komputer, dan kabel dari modem ke stopkontak. Untuk memastikan sambungan dimasukkan dengan benar, lepaskan dan sambungkan lagi. Periksa untuk memastikan apakah kabel terpotong, dikunyah, atau rusak. 

Jika Anda memiliki hub atau router, periksa kabel dan suplai dayanya. Jika Anda memiliki lebih dari satu suplai daya untuk jenis hub atau router, coba tukar suplai daya tersebut. Suplai daya yang rusak dapat memengaruhi lalu lintas jaringan. 

Mengatur ulang/mensikluskan ulang perangkat keras modem

Sikluskan daya DSL atau modem kabel dengan mematikannya selama beberapa menit lalu menyalakannya lagi. Jika perangkat memiliki baterai, Anda mungkin perlu melepaskannya untuk mengatur ulang perangkat sepenuhnya. Hal ini biasa dalam modem/router yang menyediakan layanan VoIP. Beberapa ISP menyarankan Anda mencabut kabel daya modemnya. Ini diperlukan jika modem tidak memiliki tombol daya.

Jika modem memiliki tombol pengaturan ulang, Anda dapat mencobanya sebelum mensikluskan daya; namun, jika Anda tidak yakin mengenai cara melakukan pengaturan ulang penuh, tanyakan kepada ISP sebelum melakukannya.

Catatan: Jika Anda memiliki layanan telepon melalui ISP (seperti layanan Voice over IP, atau VoIP), mensikluskan daya modem dapat mengganggu layanan itu untuk sementara. Anda dapat menghubungi ISP untuk memulihkan layanan telepon jika modem diatur ulang atau dimatikan. Anda harus memastikan Anda memiliki cara alternatif untuk menghubungi ISP (seperti ponsel), untuk menghindari penundaan yang tidak perlu saat memulihkan internet atau layanan telepon. Beberapa perangkat broadband, seperti modem kabel dengan fitur VoIP, dapat terdiri dari baterai yang menyediakan daya perangkat jika daya hilang. Jika Anda memiliki perangkat seperti ini, pastikan melepaskan baterai perangkatnya selama setidaknya 30 detik setelah melepaskan kabel daya.


Memeriksa lampu indikator modem

Pertama-tama, periksa untuk memastikan apakah DSL atau modem kabel memiliki lampu atau tombol "siaga". Beberapa modem populer tidak dapat terhubung ke Internet saat berada dalam mode siaga. Jika dapat diterapkan, pastikan modem tidak berada dalam mode siaga. 

Lampu indikator lainnya dapat memberikan informasi bermanfaat mengenai sambungan kabel. Lampu bernama "Kabel" atau "Online," misalnya, menunjukkan apakah jaringan ISP tersedia. Lampu "PC" atau "hubungan" menunjukkan apakah sambungan perangkat keras antara komputer dan modem bagus. Lampu hubungan positif hampir selalu menunjukkan port Ethernet di setiap perangkat berfungsi dengan baik, sehingga lampu hubungan positif tidak mungkin menjadi indikasi bahwa kegagalan port Ethernet yang menyebabkan masalahnya. 

Kiat: Jika variasi lampu modem hanya antara nyala dan mati dan tidak berubah warna, maka lampu "positif" yang nyala. Jika lampu modem berubah warna, lampu berwarna hijau mungkin lebih berarti positif daripada kuning atau merah. 

Jika lampu hubungan positif, lompat ke bagian Memeriksa pengaturan preferensi Network (Jaringan) . Jika tidak ada hubungan, coba penyelesaian masalah perangkat keras modem dan Ethernet. 

Penyelesaian masalah perangkat keras modem broadband dan Ethernet

Jika lampu hubungan mati setelah Anda memeriksa kabel dan mensikluskan daya, Anda perlu membuat lagi hubungan sebelum melanjutkan. Jika komputer dilengkapi dengan Apple Hardware Test CD (CD Pengujian Perangkat Keras Apple), gunakan CD ini untuk memeriksa masalah di perangkat keras. Jika tidak ada masalah, hubungi penyedia layanan Internet. Mereka mungkin dapat menguji modem Anda dari jarak jauh untuk memeriksa apakah ini gagal. Jika tidak ada yang ditemukan di modem, ganti kabel Ethernet, karena ini adalah komponen yang paling mudah diganti. 

Jika mengganti kabel Ethernet tidak bisa membuat hubungan, Anda memerlukan perangkat Ethernet ketiga untuk menentukan apakah komputer atau modem gagal menghubungkan. Perangkat ketiga bisa merupakan hub Ethernet sederhana ("dumb") dengan lampu hubungan (hub 10BASE-T murah yang dapat ditemukan di toko komputer bisa digunakan), sakelar Ethernet dengan lampu hubungan, komputer lain, router, atau pemancar nirkabel.

Saat menggunakan hub atau sakelar untuk menguji, cukup sambungkan komputer dan modem ke hub atau sakelar, lalu periksa lampu hubungan di hub atau sakelar untuk memeriksa perangkat lain mana yang tidak tersambung. Jika Anda menggunakan komputer lain (Mac atau PC) untuk menguji, periksa untuk memastikan komputer lainnya memiliki lampu hubungan Ethernet (banyak yang tidak memiliki). Jika tidak ada lampu hubungan di komputer, koneksi berbagi file untuk memastikan konektivitas. Jika Anda menggunakan router atau pemancar untuk memastikan konektivitas, sambungkan seperti yang diinstruksikan di dalam dokumentasi perangkatnya. Jika router atau pemancar memiliki lampu hubungan, Anda dapat menggunakan pengujian lampu hubungan yang sederhana. 

Jika Anda tidak dapat menggunakan jenis pengujian ini, lakukan mana pun dari hal berikut ini yang sesuai dengan Anda: baik menukarkan modem ke penyedia layanan Internet atau membawa komputer ke mana pun untuk memastikan komputer berfungsi, misalnya, ke tetangga, sekolah, kantor, dan sebagainya.

Pastikan pengaturan perangkat lunak Anda sudah benar, seperti yang dijelaskan di bagian Memeriksa pengaturan preferensi Network (Jaringan) di bawah.

Jika Anda masih tidak dapat terhubung, Anda mungkin mengalami masalah DNS. Layanan DNS dari penyedia layanan Internet mungkin tidak berfungsi, atau Anda tidak mengonfigurasikannya dengan benar.

Jika Anda masih tidak dapat terhubung dan lampu hubungan modem kabel positif, tetapi Anda belum mengganti kabel Ethernet, gantikan kabel yang selama ini Anda gunakan dengan kabel Ethernet dengan yang baru atau berfungsi dengan baik.


Memeriksa pengaturan preferensi Network (Jaringan)


Gunakan preferensi Network (Jaringan) untuk memastikan pengaturan TCP/IP dan Built-in Ethernet (Ethernet Internal) adalah antarmuka jaringan utama.

Ikuti langkah-langkah ini jika Anda menggunakan Mac OS X v10.5:

  1. Dari menu Apple, pilih System Preferences (Preferensi Sistem).
  2. Dari menu View (Lihat), pilih Network (Jaringan)
  3. Pastikan "Built-in Ethernet" (Ethernet Internal) tidak mencantumkan status Inactive (Tidak Aktif) di bawah entri di daftar port jaringan.
  4. Pastikan Built-in Ethernet (Ethernet Internal) dipilih, atau antarmuka jaringan utama: Klik tombol tindakan (ikon roda gigi) di bawah daftar port jaringan dan pilih "Set Service Order..." (Atur Urutan Layanan...). Layanan dapat diseret untuk mengubah urutan. Layanan akan tercantum sesuai dengan prioritas menurun.
  5. Pilih port jaringan di daftar port untuk mengonfigurasikannya.
  6. Klik Advanced... (Lanjutan...), lalu klik tab TCP/IP.
  7. Ikuti instruksi ISP untuk mengatur panel ini. Untuk informasi lebih lanjut, baca Mac OS X: Cara Terhubung ke Internet Dengan Kabel atau DSL.
  8. Klik OK (OKE) setelah selesai.
  9. Jika Anda telah membuat perubahan, klik Apply Now (Terapkan Sekarang).

Ikuti langkah-langkah ini jika Anda menggunakan Mac OS X v10.4:

  1. Dari menu Apple, pilih System Preferences (Preferensi Sistem).
  2. Dari menu View (Lihat), pilih Network (Jaringan).
  3. Pilih Active Network Ports (Port Jaringan Aktif) dari menu pop-up Show (Tampilkan).
  4. Pastikan kontak centang untuk "Built-in Ethernet" (Ethernet Internal) dipilih.
  5. Seret Built-in Ethernet (Ethernet Internal) ke bagian atas daftar Port Configurations (Konfigurasi Port) untuk menjadikannya antarmuka jaringan pilihan atau utama.
  6. Pilih "Built-in Ethernet" (Ethernet Internal) dari menu pop-up "Show" (Tampilkan).
  7. Klik TCP/IP.
  8. Ikuti instruksi ISP untuk mengatur panel ini. Untuk informasi lebih lanjut, baca Mac OS X: Cara Terhubung ke Internet Dengan Kabel atau DSL.
  9. Jika Anda telah membuat perubahan, klik Apply Now (Terapkan Sekarang).


Berbagi koneksi

Jika Anda memiliki dua komputer atau lebih yang mencoba berbagi koneksi Internet, pastikan jaringannya diatur dengan benar. Anda perlu mengetahui apakah ISP menyediakan hanya satu alamat IP atau jika ISP menyediakan beberapa alamat IP. Jika hanya satu alamat IP yang digunakan, Anda harus memiliki router jaringan yang dapat berbagi koneksi, juga dikenal sebagai terjemahan alamat jaringan (NAT), atau "penyamaran IP". Periksa dokumentasi yang disertakan dengan router Anda untuk memperoleh informasi pengaturan. Tanyakan kepada orang yang mengatur jaringan Anda, atau kepada produsen router untuk memperoleh bantuan.

Pemancar AirPort dapat berbagi koneksi dengan klien nirkabel.


Langkah tambahan untuk AirPort 

  1. Setelah berhasil menghubungkan ke Internet di komputer, lepaskan modem dari komputer. 
  2. Cabut kabel daya untuk modem dan pemancarnya. 
  3. Sambungkan pemancar ke modem.
  4. Pertama-tama colokkan modem lagi, lalu pemancarnya, dan tunggu lampu indikator pemancar melalui prosedur mulainya. 
  5. Mulai komputer, lalu coba hubungkan Internet menggunakan pemancar. Jika Anda tidak dapat, gunakan AirPort Setup Assistant (Asisten Pengaturan AirPort) (/Applications/Utilities/) untuk menyalin pengaturan jaringan komputer ke pemancar ini. Jika Anda memiliki pengaturan jaringan lanjutan, Anda mungkin perlu menggunakan AirPort Admin Utility (Utilitas Admin AirPort) sebagai penggantinya.


Dapatkan bantuan dari ISP

Jika Anda belum menyelesaikan masalah dengan langkah-langkah di atas, hubungi Penyedia Layanan Internet (ISP).

Penting:  Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple disediakan untuk tujuan informasi semata dan bukan merupakan rekomendasi atau dukungan dari Apple. Hubungi vendor untuk informasi tambahan. 

Tanggal Dipublikasikan: