Jika melihat pecahan piksel hijau saat memutar konten video yang Anda beli dari iTunes Store

Perbarui atau tingkatkan macOS Anda.

Anda mungkin melihat pecahan piksel hijau atau distorsi video saat memutar konten video yang Anda beli dari iTunes Store di Mac jika Anda:

  • Menginstal macOS High Sierra di satu volume dan memulai dari volume lain yang menggunakan versi macOS yang lebih lama; atau
  • Menginstal macOS High Sierra di komputer, lalu menginstal ulang OS X Yosemite atau versi lebih baru.

Untuk mengatasi masalah ini, lanjutkan di bawah ini.

Mengatasi masalah

Jika menggunakan macOS High Sierra, Sierra, atau OS X El Capitan, instal semua pembaruan yang tersedia untuk sistem operasi tersebut.

Jika menggunakan OS X Yosemite atau versi lebih baru, pelajari cara meningkatkan ke macOS High Sierra melalui App Store di Mac.

Mendapatkan bantuan lainnya

Hubungi Dukungan Apple atau gunakan reportaproblem.apple.com jika langkah-langkah di atas tidak mengatasi masalah pemutaran.

Pelajari lebih lanjut mengenai cara mengunduh dan menonton video HD.

Tanggal Dipublikasikan: