Jika pesan kesalahan "Paket Penginstal Windows' ditampilkan saat mencoba menginstal ulang atau menghapus perangkat lunak Apple

Untuk mengatasi masalah tersebut, gunakan Panel Kontrol Windows untuk memperbaiki perangkat lunak, lalu hapus instalan atau instal ulang perangkat lunak Apple.

Saat mencoba menginstal ulang iTunes, iCloud untuk Windows, atau perangkat lunak Apple terkait di PC, pesan kesalahan paket Penginstal Windows mungkin ditampilkan. Jika sebelumnya Anda telah menginstal, lalu menghapus instalan iTunes, iCloud untuk Windows, atau perangkat lunak Apple terkait dari komputer, bagian program tertentu mungkin tidak terhapus instalannya dengan benar.

Pesan kesalahan ini juga mungkin ditampilkan saat pertama kali mencoba menghapus instalan perangkat lunak tersebut.

Untuk memperbaiki masalah, perbaiki perangkat lunak, lalu hapus instalannya. Setelah itu, instal ulang perangkat lunak.

Memperbaiki perangkat lunak

  1. Buka langkah "Hapus instalan Program" dari Panel Kontrol Windows (Windows 10).
  2. Pilih program yang akan dihapus, lalu pilih Perbaiki. Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan proses perbaikan.
  3. Coba hapus instalan program tersebut. 
  4. Ulangi langkah 2 hingga 4 untuk setiap program yang ingin diinstal ulang atau dihapus instalannya.
  5. Setelah menghapus instalan semua Perangkat Lunak Apple, Anda dapat menginstal ulang iTunes atau iCloud untuk Windows.

Dapatkan bantuan lainnya

Jika pesan kesalahan tetap ditampilkan, coba gunakan Utilitas Instal dan Hapus Instalan Program Microsoft.

  1. Pastikan Anda telah menginstal pembaruan Windows terkini. 
  2. Kunjungi situs web Utilitas Instal dan Hapus Instalan Program Microsoft.
  3. Klik Unduh, lalu klik Buka. Jika utilitas tidak terbuka secara otomatis atau Anda mengeklik Simpan, bukan Buka, Anda dapat membukanya dari folder unduhan. Nama utilitas akan diawali dengan MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall. 
  4. Di layar pertama utilitas, klik Berikutnya.
  5. Jika ditanya apakah Anda memiliki masalah terkait menginstal atau menghapus instalan program, pilih Menghapus instalan.
  6. Pilih program yang instalannya akan dihapus, lalu klik Berikutnya.
  7. Jika ditanya apakah Anda ingin "Menghapus instalan dan membersihkan", pilih "Ya, coba hapus instalan."
    Utilitas akan mencoba menghapus instalan program tersebut. Proses penghapusan instalan mungkin akan berlangsung selama lima menit atau lebih, tergantung pada ukuran paket perangkat lunak yang akan dihapus instalannya oleh utilitas dan kecepatan komputer Anda. Jika utilitas berhasil, pesan "Penyelesaian masalah selesai" akan ditampilkan.
  8. Tutup utilitas.
  9. Ulangi langkah 2 hingga 8 untuk setiap program yang tidak dapat dihapus instalannya.
  10. Setelah menghapus instalan semua Perangkat Lunak Apple, instal ulang iTunes atau iCloud untuk Windows.

Jika Anda masih belum dapat mengatasi masalah, hubungi Dukungan Apple.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: