Jika Anda tidak dapat memesan produk cetak atau proyek dari Apple di iPhoto

Ketahui cara mengatasi masalah yang mungkin ditemukan saat mencoba memesan Produk Cetak Apple di iPhoto.

Pertama, periksa sambungan Internet dan pastikan Anda menggunakan versi terbaru iPhoto. Pastikan juga informasi tagihan ID Apple telah diperbarui. Setelah itu, pilih masalah berikut yang sesuai dengan kondisi Anda:

Jika Anda tidak dapat mulai memesan

  1. Periksa sambungan Internet. Jika Anda tidak dapat tersambung ke Internet, hubungi penyedia layanan untuk bantuan lebih lanjut.
  2. Periksa untuk mengetahui versi iPhoto yang digunakan. Apple hanya mendukung pemesanan produk cetak dari iPhoto 9.6.1 dan Photos untuk macOS.
  3. Pastikan Anda telah masuk dengan ID Apple Anda. Jika Anda tidak memiliki ID Apple, Anda dapat membuat satu nama pengguna.

Jika Anda menerima peringatan mengenai buku yang dibuat

Setelah mulai memesan buku, pesan berisi "Sepertinya buku Anda memiliki bingkai di satu atau beberapa halaman yang tidak berisi foto. Anda harus mengubah tata letak halaman atau meletakkan foto di bingkai tersebut sebelum memproses buku ini" mungkin akan ditampilkan.

Pesan ini akan muncul jika Anda memilih latar belakang foto untuk sebuah halaman sebelum menambahkan foto ke latar belakang. Untuk memperbaiki masalah ini, tambahkan foto ke latar belakang atau ubah tata letak menjadi putih standar atau latar belakang berwarna.

Jika Anda menerima peringatan mengenai akun Anda

Ketika Anda mencoba melakukan pemesanan, Anda melihat pesan yang menyatakan "Informasi akun Anda telah berubah. Harap meninjau informasi penagihan dan menyetujuinya."

Untuk memperbaiki masalah ini, perbarui informasi penagihan di Apple Online Store:

  1. Dalam Pengaturan Akun di sisi kiri layar, Klik "Ubah info pengiriman atau penagihan default". 
  2. Masuk dengan ID Apple yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian dari iPhoto.
  3. Di sisi kanan Payment Information (Informasi Pembayaran), klik Edit.
  4. Masukkan kembali informasi seperti yang tertera di laporan kartu kredit Anda. Jika Anda pelanggan di AS, pastikan untuk menggunakan kode zip lima digit. iPhoto tidak mendukung format zip+4.

Jika memperbarui informasi penagihan tidak mengatasi masalah, coba hapus cookie di Safari. Perlu diketahui bahwa menghapus cookie di Safari juga akan menghapusnya dari aplikasi lain.

Jika pesan "terjadi kesalahan tidak terduga" ditampilkan

Bila mencoba melakukan pemesanan, pesan "Terjadi kesalahan tidak terduga. Silakan coba lagi nanti."

Untuk memperbaiki masalah ini, perbarui informasi di Apple Online Store:

  1. Kunjungi Akun Apple Store.
  2. Di bagian Account Settings (Pengaturan Akun), klik "Update your Apple ID email address and password" (Perbarui alamat email dan kata sandi ID Apple Anda). 
  3. Jika diminta, masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
  4. Di samping Payment Information (Informasi Pembayaran), klik Edit.
  5. Masukkan kembali semua informasi seperti yang tertera di laporan kartu kredit Anda, lalu klik Save (Simpan).

Jika Anda mengalami masalah saat mengunggah file

Jika Anda tidak menerima nomor pesanan setelah mengunggah file ke server Apple, file mungkin tidak diunggah dengan benar.

  • Pastikan Anda menggunakan iPhoto 9.6.1.
  • Jika Anda mengaktifkan firewall atau perangkat lunak keamanan, biarkan iPhoto mengakses port 80 dan 443 atau matikan perangkat lunak ini untuk sementara.
  • Matikan untuk sementara aplikasi antivirus atau pembersih sistem pihak ketiga, seperti MacKeeper. Aplikasi ini dapat mengganggu pemesanan dari iPhoto.
  • Pastikan Anda memiliki bandwidth yang cukup untuk menyelesaikan pesanan. Anda memerlukan kecepatan bandwidth sekitar 1,5 megabit per detik (Mbit/s), jadi proses pemesanan tidak akan berhenti.

Jika Anda mengalami masalah pada ID Apple Anda

Pastikan semua informasi ID Apple Anda sudah benar:

  1. Kunjungi https://appleid.apple.com.
  2. Klik "Kelola ID Apple Anda" dan masuk menggunakan ID Apple dan kata sandi Anda.
  3. Klik setiap pilihan di kiri dan pastikan bahwa semua informasi sudah benar. Jika Anda memiliki alamat kosong di bagian Alamat, hapus alamat tersebut. Hapus semua nomor telepon dari Nomor Telepon, lalu simpan perubahan. Setelah menyelesaikan pemesanan, nomor telepon Anda disalin dari iPhoto ke ID Apple Saya.

Setelah memperbarui informasi Anda:

  1. Buka iPhoto dan pilih foto. Di menu Share (Bagikan), pilih Order Prints (Pesan Cetakan).
  2. Klik Account Info (Info Akun) lalu masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
  3. Di menu ini, klik Edit Shipping (Edit Pengiriman) dan pilih Add New Address (Tambahkan Alamat Baru).
  4. Tambahkan alamat yang akan digunakan. Pastikan Anda membuat label baru, seperti Home (Rumah). Pilih "Make this my default address" (Jadikan ini sebagai alamat default saya) lalu klik OK.
  5. Jika alamat lain tercantum, pilih alamat tersebut dan klik Delete This Address (Hapus Alamat ini). Hanya alamat Home (Rumah) default yang boleh tercantum.

Pelajari lebih lanjut

Dapatkan informasi lebih lanjut mengenai Produk Cetak Apple, termasuk biaya pengiriman dan cara membatalkan pemesanan.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: