Cara menguji masalah pada akun pengguna lain di Mac Anda

Anda bisa masuk sebagai pengguna lain untuk mengetahui apakah perilaku tidak terduga berkaitan dengan pengaturan atau file pengguna khusus.

Mengenai akun pengguna

Hampir semua perubahan yang dilakukan pada pengaturan di app dan dokumen yang dibuat serta diubah di OS X, disimpan di folder Rumah Anda. Folder ini terletak di folder Pengguna dan disertai hal-hal berikut:

  • File di desktop
  • Preferensi gambar desktop
  • Data cache, riwayat, dan situs web Safari
  • Email, kontak, dan janji kalender
  • Musik dan video iTunes, serta foto dari Photo Booth dan app lainnya
  • Pengaturan khusus pengguna yang dibuat untuk app seperti Mail, Safari, Kalender, Finder serta pengaturan app pihak ketiga
  • File di folder Dokumen, Unduhan, Film, Musik, Gambar, Publik, dan Situs yang berada di dalam folder Rumah

Jika masalah tidak terjadi lebih dari satu akun pengguna di Mac, maka biasanya OS dan app terinstal berfungsi dengan baik, dan masalah tersebut terkait pada pengaturan atau file pengguna khusus.

Sebelum mencoba akun pengguna lain

Jika Anda melihat perilaku tidak terduga di Mac, coba langkah-langkah berikut terlebih dahulu:

Coba cari basis pengetahuan Apple untuk gejala atau pesan peringatan spesifik tersebut yang Anda lihat. Mungkin terdapat langkah lebih sederhana yang dapat Anda ambil untuk mengatasi masalah tersebut.

Coba mulai Mac dalam Mode Aman. Mulai ulang komputer. Tahan tombol Shift (Ganti) ketika Anda mendengar suara startup. Lepaskan tombol Shift (Ganti) ketika Anda melihat logo Apple. Cara ini akan memulai Mac Anda dalam Mode Aman. Mode aman melakukan pemeriksaan direktori pada disk startup dan menghapus beberapa data cache. Setelah Mac selesai melakukan startup, mulai Mac Anda secara normal (tanpa menahan tombol Shift (Ganti)) dan lihat apakah masalah telah teratasi.

Memastikan perangkat lunak sudah diperbarui. Masalah yang Anda lihat mungkin dapat diatasi dengan menginstal pembaruan yang tersedia.

Periksa untuk melihat di mana masalah terjadi. Jika masalah muncul sebelum Anda melihat desktop, biasanya hal tersebut tidak ada kaitannya dengan akun atau pengaturan pengguna. Jika masalah terjadi pada suatu situs web, lihat apakah halaman dari situs web lainnya memuat dengan benar terlebih dahulu. Mungkin terdapat masalah dengan situs tersebut dan bukan Mac Anda.

Cara menguji dengan akun pengguna lain

Anda dapat mengetahui apakah perilaku tidak terduga tersebut terkait dengan file atau pengaturan pengguna dengan mencoba memunculkan masalah tersebut dari pengguna lainnya. Proses ini disertai pembuatan akun pengguna baru, masuk ke akun tersebut, dan menguji jika ada masalah.

Membuat akun pengguna uji coba

  1. Dari menu Apple, pilih Preferensi Sistem.
  2. Klik ikon Pengguna & Grup di jendela Preferensi Sistem.
  3. Klik ikon gembok, lalu masukkan nama dan kata sandi administrator.
  4. Klik tombol Tambah (+) di bawah daftar pengguna.
  5. Pilih jenis pengguna dari menu pop-up Akun Baru.
  6. Berikan nama lengkap, nama akun, dan kata sandi pada pengguna tersebut.
  7. Klik OK.
  8. Tutup jendela Preferensi Sistem.

Jika ada dokumen dari akun pengguna asli yang ingin Anda uji, tempatkan salinan item tersebut di folder Berbagi di folder Pengguna. Tekan tombol Option (Pilihan) ketika menyeret file ke folder ini untuk membuat salinan.

Masuk untuk menguji akun pengguna uji coba

Keluar dari akun pengguna saat ini dengan memilih Keluar dari menu Apple, kemudian masuk ke akun baru yang Anda buat. Jika Anda diminta untuk masuk dengan akun iCloud atau ID Apple ketika masuk, lewati langkah tersebut.

Coba munculkan kembali masalah tersebut

Coba langkah sama yang menyebabkan perilaku tidak terduga muncul sebelumnya. Misalnya, jika Anda tidak dapat mencetak, coba mencetak dari akun pengguna ini. Jika Anda tidak dapat terhubung ke Internet, coba ramban situs web dari akun pengguna ini.

Jika Anda sebelumnya menggunakan pengaturan khusus yang perlu dilakukan pada pengujian (seperti menggunakan akun email khusus atau akun iCloud), atur akun yang sama di pengguna uji coba. Untuk email dan hampir semua pengaturan lain yang dapat Anda gunakan panel Akun Internet di Preferensi Sistem untuk mengatur akun semacam ini. Jika file dari folder rumah Anda perlu diuji, salin file tersebut ke folder Berbagai di folder Bersama (/Pengguna/Bersama). Setelah masuk sebagai pengguna uji coba, salin item-item tersebut ke lokasi yang sama di folder rumah pengguna uji coba untuk dapat diuji.

Jika masalah terjadi hanya di satu akun pengguna

Jika melakukan langkah-langkah yang sama di akun pengguna uji coba tidak menghasilkan perilaku tidak terduga yang sama, maka tampaknya Anda tidak perlu menginstal ulang app atau OS X.

  • Jika masalah hanya terjadi di satu app, periksa dokumentasi atau situs web dukungan app untuk melihat petunjuk mengenai preferensi spesifik penyelesaian masalah atau file pengaturan.
  • Jika Anda memerlukan bantuan dengan pesan atau masalah peringatan khusus, cari situs web Dukungan Apple untuk teks pesan peringatan yang Anda lihat.

Jika masalah terjadi di lebih dari satu akun pengguna

Jika perilaku tidak terduga yang sama terjadi di lebih dari satu pengguna di Mac, coba periksa masalah perangkat lunak atau perangkat keras.

Setelah selesai

Setelah selesai melakukan pengujian, keluar dari akun uji coba dengan memilih Keluar dari menu Apple. Kemudian masuk ke akun pengguna asli.

Anda dapat menghapus akun pengguna uji coba yang Anda buat setelah selesai. Pastikan Anda telah benar-benar menyelesaikan uji coba dan bahwa Anda tidak memerlukan lagi semua file atau pengaturan yang dibuat di sana sebelum menghapusnya.

Dapatkan bantuan

Jika Anda memerlukan bantuan lain dengan masalah perangkat lunak dan keras, hubungi Dukungan Apple. Jika Anda bekerja dengan Advisor, Genius, atau penyedia layanan untuk mengatasi masalah, pastikan untuk menyebutkan semua langkah-langkah yang sudah Anda coba serta hasilnya. Selain itu, sebutkan semua pesan peringatan yang Anda lihat sebagai bagian dari masalah tersebut. Anda dapat mengambil tangkapan layar semua pesan peringatan yang muncul sehingga nantinya dapat Anda referensikan.

Tanggal Dipublikasikan: