Menggunakan Dokter Koneksi Mail

Dokter Koneksi Mail dapat membantu menjelaskan alasan app Mail tidak mengirim atau menerima email di Mac.

Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima email di Mac, Anda dapat menggunakan Dokter Koneksi Mail untuk mempelajari lebih lanjut mengenai masalahnya. Dokter Koneksi Mail memeriksa status koneksi Internet dan setiap akun email Anda.

Buka app Mail, lalu pilih Jendela > Dokter Koneksi dari bar menu.

Jendela Dokter Koneksi Mail

Jika Anda tersambung ke Internet, namun Dokter Koneksi Mail menampilkan titik merah di sebelah salah satu akun atau lebih, periksa kolom Rincian untuk informasi lebih jauh mengenai masalah tersebut.


Jika Mail tidak dapat masuk ke akun

Jika kolom Rincian Dokter Konektor Mail menampilkan bahwa Mail tidak dapat masuk ke akun Anda:

  • Layanan email mungkin mengalami gangguan layanan. Hubungi mereka atau gunakan halaman web statusnya untuk memastikan layanan mailnya online.
  • Kata sandi untuk akun email Anda mungkin hilang, atau tidak lagi valid. 


Jika Mail tidak dapat tersambung ke server

Jika kolom Rincian Dokter Konektor Mail menampilkan bahwa Mail tidak dapat tersambung ke server:

  • Pengaturan akun email Anda mungkin salah. Periksa preferensi Mail untuk memastikan pengaturan akun email sudah diperbarui. Anda dapat menggunakan alat bantu Pencarian Pengaturan Mail untuk memeriksa pengaturan untuk berbagai penyedia email, atau mendapatkannya dari penyedia email Anda
  • Firewall jaringan mungkin memblokir koneksi ke layanan email Anda. Hal ini dapat terjadi setelah menginstal perangkat lunak firewall pihak ketiga, atau saat Anda berada di jaringan berbeda yang tidak membolehkan koneksi email yang diperlukan. Jika Anda terhubung dari jaringan perusahaan, hubungi departemen TI perusahaan untuk mendapatkan bantuan. Jika Anda terhubung dari tempat lain, seperti kedai kopi atau warnet, tanyakan kepada stafnya.


Jika Anda memerlukan rincian lainnya

Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut mengenai masalah tersebut:

  • Klik tombol Tampilkan Detail untuk membuka laci yang menampilkan komunikasi dasar antara app Mail dan layanan email. Jika lacinya kosong, klik Periksa Lagi untuk memulai satu lagi pemeriksaan. Anda dapat menyalin data dari laci ini dan menempelkannya ke app lain agar mudah dilihat. Pesan yang terdiri dari "PERINGATAN" langsung berasal dari penyedia email.
  • Pilih kotak centang Catat Aktivitas Koneksi agar Mail menghasilkan catatan terperinci dari komunikasinya dengan layanan email. Untuk menampilkan catatannya, klik Tampilkan Catatan. Untuk berhenti mencatat, batalkan pilihan Catat Aktivitas Koneksi.

 

Tanggal Dipublikasikan: