Menguji konektivitas port TCP untuk perangkat lunak Apple

Jika tidak dapat terhubung dengan Berbagi Rumah atau AirPlay menggunakan iTunes di Mac atau PC, pastikan port telah tersambung dengan benar.

Perangkat lunak Apple menggunakan port TCP dan UDP untuk berbagai fitur, seperti AirPlay dan Berbagi Rumah. Jika konektivitas perangkat lunak Anda bermasalah, Anda mungkin mengalami masalah seperti di bawah ini.

  • iTunes tidak dapat mendeteksi AirPlay.
  • iTunes, Apple TV, iOS, atau Remote untuk iOS tidak dapat mendeteksi Berbagi Rumah.

Pastikan port TCP telah terbuka. Jika tidak terbuka, hubungi penyedia perangkat lunak keamanan Anda agar dapat menampilkan daftar lengkap port dan layanan yang digunakan produk Apple atau jika Anda memerlukan bantuan untuk menghapus instalan perangkat lunak mereka.

Sebelum menguji port

Temukan alamat IP komputer yang ingin Anda uji.

  • Jika ingin menguji komputer yang saat ini Anda gunakan, gunakan alamat IP 127.0.0.1.
  • Jika ingin menguji komputer lain di jaringan, temukan alamat IP untuk Mac atau PC.

Di Mac

  1. Dari bar menu di bagian atas layar komputer Anda, pilih menu Apple () > Preferensi Sistem.
  2. Di kotak pencarian di sudut kanan atas, ketik IPv4, lalu tekan Return.
  3. Angka di sebelah kanan Alamat IPv4 adalah alamat IP yang perlu Anda uji.

Di PC

  1. Di bar pencarian PC, ketik cmd, lalu tekan Enter. 
  2. Ketik ipconfig, lalu tekan Enter. 
  3. Temukan alamat IP pada baris Alamat IPv4.

Menguji port Anda.

Temukan nomor port TCP untuk layanan yang bermasalah, lalu periksa status port di Mac atau PC.

Di Mac

Jika Anda menguji masalah iTunes, pastikan iTunes terbuka dan dijalankan di latar belakang.

  1. Buka Utilitas Jaringan.
  2. Klik tab Pemindaian Port.
  3. Di bidang pertama, masukkan alamat IP komputer.
  4. Pilih "Hanya tes port antara".
  5. Di kedua bidang nomor port, ketik nomor port untuk layanan yang Anda gunakan. Misalnya, jika Anda menguji AirPlay, ketik 3689 di kedua bidang.
  6. Klik Pindai.

Jika Anda melihat daftar port TCP yang terbuka, berarti port tersebut terbuka.
 Port Utilitas Jaringan Terbuka

Jika tidak melihat daftar port TCP yang terbuka, port mungkin diblokir atau tidak dapat dijangkau. Periksa perangkat lunak keamanan yang diinstal di komputer yang Anda uji.

 Port Utilitas Jaringan Diblokir

Di PC

Jika Anda menguji masalah iTunes, pastikan iTunes terbuka dan dijalankan di latar belakang.

  1. Di bar pencarian, ketik CMD lalu tekan Enter.
  2. Di satu baris, ketik perintah berikut. Masukkan spasi di antara setiap item:
    • telnet 
    • Alamat IP komputer
    • nomor port untuk layanan yang bermasalah

      Misalnya, untuk menguji apakah port 3689 terbuka di komputer yang sedang Anda gunakan, ketik berikut ini:

      telnet 127.0.0.1 3689
       
  3. Tekan Enter tiga kali.

Jika Anda melihat "Command not found" atau "not recognized", aktifkan Telnet Client untuk Windows 7 atau 8 atau untuk Windows 10, lalu coba lagi.

Jika melihat "400 Bad Request” berarti port terbuka.

Jika melihat "Connect failed”, port mungkin diblokir atau tidak dapat dijangkau. Periksa perangkat lunak keamanan di komputer yang Anda uji.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: