Dapatkan bantuan terkait Stream Foto Saya

Temukan masalah Anda di bawah dan ikuti langkah-langkah untuk mengatasinya.

Saya tidak melihat foto dari Stream Foto Saya di iPhone, iPad, iPod touch, atau Apple TV

Jika Anda mengaktifkan Stream Foto Saya* di semua perangkat Anda, foto 30 hari terakhir akan tersedia di album Stream Foto Saya sehingga Anda dapat melihat atau menambahkannya ke perpustakaan di perangkat masing-masing.** 

Jika Anda tidak dapat menemukan gambar Stream Foto Saya di app Foto, ikuti langkah berikut di setiap perangkat Anda:

iPhone, iPad, atau iPod

  1. Ketuk Pengaturan > Wi-Fi pada semua perangkat Anda. Pastikan bahwa Wi-Fi menyala dan Anda memiliki koneksi Internet.
  2. Jika Anda menggunakan iOS 10.3 atau versi lebih baru, ketuk Pengaturan > [nama Anda] > iCloud > Foto. Untuk iOS versi lebih lama, ketuk Pengaturan > iCloud > Foto. 
  3. Pastikan bahwa Stream Foto Saya telah menyala untuk setiap perangkat Anda. Jika fitur menyala, matikan dan ketuk Hapus. Lalu nyalakan kembali Stream Foto Saya.
  4. Pada perangkat yang mengambil foto yang Anda cari, tutup app Kamera. (Foto tidak akan diunggah ke Stream Foto Saya sampai Anda melakukannya.)
  5. Periksa apakah daya baterai perangkat iOS Anda di bawah 20%. Jika demikian, Stream Foto Saya akan menjadi nonaktif sementara untuk menyimpan kekuatan baterai.

Apple TV

  1. Di Pengaturan > Jaringan > Wi-Fi, pastikan bahwa Wi-Fi telah menyala dan Anda memiliki koneksi Internet.
  2. Di Pengaturan > Akun > iCloud, periksa apakah Stream Foto Saya telah menyala.Jika menyala, matikan dan pilih Hapus. Lalu nyalakan kembali Stream Foto Saya.
  3. Pada perangkat yang mengambil foto yang Anda cari, tutup app Kamera. (Foto tidak akan diunggah ke Stream Foto Saya sampai Anda melakukannya.) Jika Anda tetap tidak melihat semua foto Stream Foto Saya, kemungkinan penyebabnya adalah kapasitas penyimpanan di Apple TV Anda.

* Jika Anda baru saja membuat ID Apple, Stream Foto Saya mungkin tidak tersedia. Gunakan Perpustakaan Foto iCloud untuk menyimpan foto dan video Anda di iCloud.
** Agar iCloud dapat membagi foto atau video dengan perangkat Apple lainnya, Anda harus masuk ke iCloud dengan ID Apple yang sama di setiap perangkat.

Saya melihat foto yang berbeda dalam album Stream Foto Saya di setiap perangkat

Perangkat Anda akan menyimpan hingga 1.000 foto, meskipun foto-foto tersebut sudah disimpan lebih dari 30 hari. Foto yang disimpan lebih lama dari 30 hari dihapus dari iCloud, jadi bergantung pada kapan Anda mengaktifkan Stream Foto Saya, perangkat mungkin tidak memiliki foto yang sama. Karena kapasitasnya, Apple TV mungkin hanya menampilkan foto Anda yang terbaru.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus foto lama dari Stream Foto Saya dan menempatkan foto terbaru Anda di semua perangkat:

  1. Jika ada beberapa foto di album Stream Foto Saya yang ingin disimpan, simpan ke perangkat Anda. Lalu cadangkan foto dan data lainnya.
  2. Pada perangkat Anda, matikan Stream Foto Saya. Berikut caranya: 
    • Pada perangkat iOS Anda yang menjalankan iOS 10.3 atau versi lebih baru, ketuk Pengaturan > [nama Anda] > iCloud > Foto dan matikan Stream Foto Saya. Untuk iOS versi lebih lama, ketuk Pengaturan > iCloud > Foto, lalu matikan Stream Foto Saya. 
    • Pada Apple TV Anda, buka Pengaturan > Akun > iCloud dan matikan Stream Foto Saya.
  3. Konfirmasikan bahwa Anda ingin Menghapus Foto.
  4. Nyalakan kembali Stream Foto Saya. (Lalu iCloud mendorong foto yang Anda simpan ke perangkat Anda.)
  5. Ulangi langkah-langkah tersebut untuk setiap perangkat.

Saya tidak melihat foto di album Stream Foto Saya

Jika Anda menyalakan Perpustakaan Foto iCloud, Anda dapat menemukan foto Stream Foto Saya dari perangkat lain Anda di album Semua Foto. Jika Anda tidak menyalakan Perpustakaan Foto iCloud dan tidak melihat foto di album Stream Foto Saya, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Pastikan Mac Anda memiliki koneksi Internetyang aktif. Tanpa Internet, pembaruan Stream Foto Saya tidak akan muncul di Foto.
  2. Dari Mac, pilih Preferensi Sistem > iCloud. Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang sama seperti di perangkat yang didukung lainnya.
  3. Buka Foto. Lalu pilih Preferensi > iCloud (atau Stream Foto).
  4. Pastikan memilih Stream Foto Saya.

Saya mengimpor foto, tetapi tidak melihatnya di Stream Foto Saya padahal layanan diaktifkan

  1. Pastikan Mac Anda memiliki koneksi Internetyang aktif.
  2. Periksa apakah Anda menggunakan Perpustakaan Foto iCloud di app Foto.Jika Anda mengaktifkan Perpustakaan Foto iCloud, foto dari perangkat lain yang menggunakan Stream Foto Saya akan muncul di Semua Foto.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: