Mendapatkan bantuan terkait menggunakan app Cari iPhone Saya

Jika Anda perlu bantuan untuk masuk, atau jika Cari iPhone Saya tidak dapat menemukan perangkat Anda, coba langkah-langkah berikut. 

Sebelum memulai

Perbarui ke iOS dan Cari iPhone Saya versi terbaru. Untuk memperbarui Cari iPhone Saya, ketuk App Store, lalu ketuk Pembaruan.

Jika Anda perlu bantuan untuk menemukan perangkat, memutar bunyi, menampilkan pesan, atau mengunci atau menghapus perangkat dari jarak jauh, coba langkah-langkah ini untuk mendapatkan bantuan terkait Cari iPhone Saya.

Jika Anda tidak dapat masuk ke Cari iPhone Saya

Coba masuk lagi setelah setiap langkah berikut:

  1. Pastikan Anda masuk dengan ID Apple yang digunakan untuk iCloud. 
  2. Buka iCloud.com di komputer, masuk, dan pilih Cari iPhone Saya.
  3. Ketuk Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu di perangkat iOS, lalu periksa tanggal dan waktu.

Jika Anda mengatur kode sandi di perangkat iOS, Anda akan diminta untuk masuk hanya saat pertama kali membuka Cari iPhone Saya. Untuk mengatur kode sandi, buka Pengaturan > Touch ID & Kode Sandi (di perangkat dengan Touch ID) atau Pengaturan > Kode Sandi (di perangkat lain), lalu ketuk Aktifkan Kode Sandi.

Jika Anda mendapatkan pesan “Tidak ada perangkat yang terdaftar”

Jika Anda masih memiliki perangkat, buka Pengaturan > [your name] > iCloud dan pastikan Cari iPhone Saya diaktifkan. Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama, buka Pengaturan > iCloud.

Jika Anda mendapatkan pesan “Perangkat Anda tidak dapat ditemukan lagi”

Pesan ini berarti Layanan Lokasi dinonaktifkan di perangkat saat Anda menggunakan Cari iPhone Saya untuk menemukannya. Cari iPhone Saya tidak akan dapat menemukan perangkat, tetapi lokasi terakhir yang diketahui akan muncul hingga selama 24 jam. Anda masih dapat menggunakan Cari iPhone Saya agar perangkat memutar bunyi, menampilkan pesan di layar perangkat, mengunci perangkat, atau menghapus perangkat.

Kemampuan menggunakan Cari iPhone Saya untuk menemukan perangkat Anda pada peta tidak tersedia di semua negara atau wilayah. Untuk menemukan perangkat Anda pada peta, diperlukan data Peta yang tersedia di wilayah tersebut. Fitur Cari iPhone Saya lainnya akan tetap berfungsi.

Jika Anda masih memerlukan bantuan, coba langkah-langkah ini untuk mendapat bantuan menggunakan Cari iPhone Saya. Anda juga dapat mengunjungi halaman Dukungan iCloud.

Tanggal Dipublikasikan: