Memperbaiki masalah tiba-tiba tertutup atau masalah saat membuka di iTunes untuk Windows

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika iTunes untuk Windows 7 atau versi lebih baru tidak dapat dibuka, berhenti merespons, atau tiba-tiba tertutup.

Jika iTunes untuk Windows 7 atau versi lebih baru tidak dapat dibuka, berhenti merespons, atau tiba-tiba tertutup, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Sebelum memulai, unduh dan instal pembaruan Windows terbaru yang tersedia untuk PC dan pastikan Anda memiliki iTunes versi terbaru. Jika Anda memiliki Windows 10 dan dapat mengunduh iTunes dari Microsoft Store, coba langkah tersebut.

Memutuskan sambungan komputer dari Internet

Jika komputer mengalami masalah saat mencoba berkomunikasi dengan iTunes Store dan layanan Apple lainnya, Anda mungkin memiliki masalah dengan proses mulai iTunes. Memulai iTunes tanpa sambungan Internet dapat membantu Anda menentukan penyebab masalah proses mulai.

  1. Tutup iTunes.
  2. Memutuskan sambungan komputer dari Internet. Misalnya, nonaktifkan Wi-Fi atau lepas kabel ethernet.
  3. Buka kembali iTunes.

Jika iTunes terbuka tanpa masalah saat Anda memutuskan sambungan dari Internet, perbarui driver Anda. Jika pesan kesalahan ditampilkan, hubungi Dukungan Apple untuk mendapatkan bantuan. 

Jika masih terdapat masalah, lanjutkan ke langkah berikut.

Uji perpustakaan iTunes baru

Buat perpustakaan iTunes baru untuk mengetahui apakah masalahnya terjadi di perpustakaan baru.

Jika menggunakan perpustakaan iTunes baru mengatasi masalah tersebut, coba pulihkan salinan lama perpustakaan iTunes. Jika perpustakaan lama memiliki masalah yang sama, hubungi Dukungan Apple untuk bantuan memisahkan masalah.

Untuk kembali ke perpustakaan asli, tutup iTunes, lalu tekan tombol Shift pada keyboard saat Anda membuka kembali program ini.

Masalah lainnya

  1. Periksa jika terdapat program yang kemungkinan tidak diperlukan. Perangkat lunak berbahaya dapat menyebabkan iTunes tidak dapat terbuka atau menyebabkannya tiba-tiba tertutup. Pastikan perangkat lunak keamanan diperbarui dan pindai sistem.
  2. Coba sesuaikan pengaturan perangkat lunak keamanan. Pelajari lebih lanjut mengenai cara menyelesaikan masalah perangkat lunak keamanan.
  3. Pastikan iTunes diinstal dengan benar. Penginstalan iTunes yang salah dapat mengakibatkan berbagai masalah. Pelajari cara menginstal ulang iTunes.
  4. Perbarui driver pada PC. Driver yang usang pada komputer dapat menyebabkan iTunes dan aplikasi lain memberikan respons tidak normal.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: