Az iPod szervizelésére vonatkozó kérdések központja

Itt az iPodra vonatkozó szervizelési lehetőségekről, a jótállásról és az árakról tájékozódhat.

Hogyan javíttathatom meg az iPodomat?

Az Apple számos támogatási és szervizelési lehetőséget kínál az iPodokhoz – válassza ki az Önnek leginkább megfelelőt. Adott esetben támogatási cikkeink is választ adhatnak kérdésére, illetve segítséget tudunk nyújtani akkumulátorhoz, megrepedt képernyőhöz és egyéb problémákhoz.

Az Apple támogatási cikkei

Kapcsolatfelvétel

Lépjen kapcsolatba velünk, ha tanácsot szeretne kapni az Apple egyik támogatási szakértőjétől. Segítünk elhárítani a problémát, illetve intézkedünk a javításról. Mielőtt kapcsolatba lépne velünk, készítse elő az iPod sorozatszámát, valamint az Apple ID-t és a jelszót.

Így találhatja meg a termék sorozatszámát
Hivatalos Apple-szerviz keresése
Támogatási kérelem leadása

Bevitel a szervizbe

Ha személyesen szeretne segítséget kapni, vigye be az iPodot az egyik hivatalos Apple-szervizbe.

Ha iPod touch készülékkel rendelkezik, a behozatala előtt győződjön meg arról, hogy emlékszik Apple ID azonosítójára és a jelszóra.

Hivatalos Apple-szerviz keresése
Biztonsági mentés készítése az iPodról és a készülék előkészítése a szervizelésre

Mennyibe fog kerülni?

Díjmentes a szervizelés, ha a problémára kiterjed a jótállás vagy a fogyasztóvédelmi jogok. Ellenkező esetben a javítás típusától függ az ár. Ha nem tudjuk megjavítani az iPodot, szükség lehet a cseréjére.

Itt megtekintheti, hogy érvényes-e még a jótállás

Mennyi ideig fog tartani?

A javítás forrása 

Hozzávetőleges időtartam 

Bevitel hivatalos Apple-szervizbe 

Érdeklődés a szerviz képviselőjénél 

Bizonyos szervizek lehetőség adnak arra, hogy az interneten ellenőrizze a javítás állapotát.

A szervizelési kérelem állapotának ellenőrzése

Az Apple korlátozott jótállása

Korlátozott jótállásunk a vásárlás dátumától számított egy évig kiterjed az iPodra és az Apple márkájú kiegészítőkre. Az Apple korlátozott jótállása a fogyasztóvédelmi jogokon felül további előnyöket is biztosít.

Jótállásunk nem terjed ki a balesetek és a nem engedélyezett módosítások következtében fellépő károkra. A teljes körű tudnivalókért tekintse meg a jótállást. Lehetősége van az interneten ellenőrizni a jótállás állapotát és frissíteni a vásárlási bizonylat adatait, ha valami tévesen szerepel a nyilvántartásunkban.

Az Apple korlátozott jótállása
A jótállás állapotának ellenőrzése
A vásárlási bizonylat frissítése
További információk a fogyasztóvédelmi jogokról

Jótálláson túli szervizelés

A javítás akkor minősül jótálláson túlinak, ha:

  • Az iPod több mint egy éves
  • Az iPoddal kapcsolatos problémára nem terjed ki a jótállás vagy a fogyasztóvédelmi jogok; ilyenek például a baleset vagy az engedélyezett módosítások következtében fellépő károk

Előfordulhat, hogy ilyen esetben jótálláson túli szervizelési díj ellenében meg tudjuk javítani az iPodot. Ha nem tudjuk megjavítani, szükség lehet a cseréjére. Cserébe új vagy olyan iPodot adunk, amelynek teljesítménye és megbízhatósága megegyezik az új készülékekével. A további tudnivalókért vegye fel a kapcsolatot a szerviz képviselőjével. Az Apple korlátozott jótállása a fogyasztóvédelmi jogokon felül további előnyöket is biztosít.

Az Apple korlátozott jótállása
Az Apple javításra vonatkozó feltételei

Az akkumulátorok szervizelése

Az Apple korlátozott jótállása kiterjed a hibás akkumulátorokra is. Szükség lehet arra, hogy az iPod tesztelésével kiderítsük az akkumulátor meghibásodásának okát. Ha hibás az akkumulátor, és kiterjed rá a jótállásunk vagy a fogyasztóvédelmi jogok, díjmentesen kicseréljük az iPodot.

A jótállás nem terjed ki a normál használat következtében elhasználódott akkumulátorokra. Ha iPod készülékére már nem terjed ki a jótállás, díj ellenében tudjuk megjavítani vagy kicserélni az iPodot.

Így növelhető meg az akkumulátor üzemideje

A képernyő megjavítása

Ha megrepedt az iPod képernyője, akkor adott esetben szervizelni tudjuk jótálláson túli szervizelési díj ellenében. A baleset következtében fellépő károkra nem terjed ki az Apple jótállása. A szervizelés költsége attól függ, hogy melyik iPod modellről van szó. Ha a képernyő valamilyen hiba miatt repedt meg, akkor érvényesíthető az Apple jótállása és a fogyasztóvédelmi jogok.

Egy diagnosztikai teszt futtatásával megvizsgáljuk, hogy szükség van-e további javításokra az adott iPod esetén. Ha igen, értesítjük erről.

Apple kiegészítők

Jótállásunk és a fogyasztóvédelmi jogok kiterjednek az iPodhoz mellékelt Apple márkájú kiegészítőkre, ideértve a hálózati adaptert is. A szervizeléssel kapcsolatos további tudnivalókért vegye fel a kapcsolatot az Apple-lel vagy egy hivatalos Apple-szervizzel.

Az Apple kiegészítőkre vonatkozó korlátozott jótállása
Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással
Hivatalos Apple-szerviz keresése

Előkészületek az iPod szervizelése előtt

  • Az iTunes segítségével készítsen biztonsági mentést az iPodról, illetve iPod touch esetén az iCloudot is használhatja erre. Azért lesz szükség a biztonsági mentésre, mert a segítségével visszaállíthatja majd a tartalmakat, ha alaphelyzetbe kellett állítanunk vagy ki kellett cserélnünk az iPodot.
  • Győződjön meg arról, hogy nem felejtette el Apple ID azonosítóját és a jelszót.
  • A szervizelés idejére tartsa magánál a kábeleket és az egyéb kiegészítőket.

Biztonsági mentés készítése az iPodról
Az iPod touch előkészítése szervizelésre
Az Apple adatvédelmi szabályzata

A szervizelés után

Miután visszakapta az iPodot a szervizből, állítsa vissza az adatokat a biztonsági mentésből.

A szervizelésért – ideértve a cserealkatrészeket – 90 napig vagy az Apple-jótállásból fennmaradó időre vállalunk jótállást, attól függően, hogy melyik a hosszabb időtartam. Ezt mindig vállaljuk, ha minket vagy egy hivatalos Apple-szervizt bízott meg a szervizeléssel. Mindez nem csorbítja fogyasztóvédelmi jogait.

Visszaállítás biztonsági mentésből