Az iPhone szervizelésére vonatkozó kérdések központja

Itt az iPhone készülékekre vonatkozó szervizelési lehetőségekről, a jótállásról és az árakról tájékozódhat.

Hogyan javíttathatom meg iPhone készülékemet?

Az Apple számos támogatási és szervizelési lehetőséget kínál az iPhone készülékek esetén – válassza ki az Önnek leginkább megfelelőt. Adott esetben támogatási cikkeink is választ adhatnak kérdésére, illetve segíteni tudunk törött képernyő megjavításában, akkumulátorcserében és egyéb problémák elhárításában.

Az Apple támogatási cikkei

Kapcsolatfelvétel

Lépjen kapcsolatba velünk, ha tanácsot szeretne kapni az Apple egyik támogatási szakértőjétől. Segítünk elhárítani a problémát, illetve intézkedünk a javításról. Mielőtt kapcsolatba lépne velünk, készítse elő az iPhone sorozatszámát, valamint az Apple ID-t és a jelszót.

Az iPhone modellek beazonosítása
A termék sorozatszámának kikeresése
Támogatási kérelem leadása

Bevitel a szervizbe

Ha személyesen szeretne segítséget kapni, vigye be a terméket az egyik hivatalos Apple-szervizbe vagy mobilszolgáltatójához. Mielőtt befáradna, győződjön meg arról, hogy nem felejtette el Apple ID azonosítóját és a jelszót.

Hivatalos Apple-szerviz keresése
Kapcsolatfelvétel a mobilszolgáltatóval
Biztonsági mentés készítése az iPhone-ról és a készülék előkészítése a szervizelésre

Mennyibe fog kerülni?

Díjmentes a szervizelés, ha a problémára kiterjed a jótállás vagy a fogyasztóvédelmi jogok. Ellenkező esetben a javítás típusától függ az ár.

Itt megtekintheti, hogy érvényes-e még a jótállás

Mennyi ideig fog tartani?

A javítás módja Hozzávetőleges időtartam
Bevitel hivatalos Apple-szervizbe Legfeljebb 8 nap*
Bevitel a mobilszolgáltatóhoz Érdeklődjön a szerviz képviselőjénél
*Előfordulhat, hogy aznapi javításra is van lehetőség.

Bizonyos szervizek lehetőséget adnak arra, hogy az interneten ellenőrizze a javítás állapotát.

A szervizelési kérelem állapotának ellenőrzése

Az Apple korlátozott jótállása

Az Apple korlátozott jótállása a vásárlás dátumától számítva egy évig kiterjed a termék és az Apple márkájú kiegészítők gyártási hibáira. Jótállásunk a fogyasztóvédelmi jogokon felül további előnyöket is biztosít.

Jótállásunk nem terjed ki a balesetek és a nem engedélyezett módosítások következtében fellépő károkra. A teljes körű tudnivalókért tekintse meg a jótállást. Lehetősége van az interneten ellenőrizni a jótállás állapotát és frissíteni a vásárlási bizonylat adatait, ha valami tévesen szerepel a nyilvántartásunkban.

Az Apple korlátozott jótállása
A jótállás állapotának ellenőrzése
A vásárlási bizonylat frissítése
További információk a fogyasztóvédelmi jogokról

Jótálláson túli szervizelés

A javítás akkor minősül jótálláson túlinak, ha:

  • iPhone készüléke több, mint egy éves
  • Az iPhone-nal kapcsolatos problémára nem terjed ki a jótállás vagy a fogyasztóvédelmi jogok; ilyenek például a baleset vagy a nem engedélyezett módosítások következtében fellépő károk

Előfordulhat, hogy ilyen esetben jótálláson túli szervizelési díj ellenében meg tudjuk javítani a terméket. Cserébe új vagy olyan iPhone-t adunk, amelynek teljesítménye és megbízhatósága megegyezik az új készülékekével. Az Apple korlátozott jótállása a fogyasztóvédelmi jogokon felül további előnyöket is biztosít.

Az Apple korlátozott jótállása

Az akkumulátor szervizelése

Az Apple korlátozott jótállása kiterjed a meghibásodott akkumulátorokra, viszont nem terjed ki a normál használat általi elhasználódásra. Szükség lehet arra, hogy a termék tesztelésével az Apple technikusa kiderítse az akkumulátor meghibásodásának okát.

Ha az akkumulátor gyári hibás, és kiterjed rá a jótállásunk vagy a fogyasztóvédelmi jogok, akkor díjmentesen végrehajtjuk a szervizelést. Ha a jótállás nem terjed ki az iPhone akkumulátorára, érdeklődjön a legközelebbi hivatalos Apple-szerviznél vagy a mobilszolgáltatónál a jótálláson túli szervizelésről.

Így növelhető meg az akkumulátor üzemideje

Apple-kiegészítők

Jótállásunk és a fogyasztóvédelmi jogok kiterjednek az Apple márkájú kiegészítőkre, így a hálózati adapterre is. A szervizelés részleteiről érdeklődjön mobilszolgáltatójánál.

Az Apple kiegészítőkre vonatkozó korlátozott jótállása
Hivatalos Apple-szerviz keresése
Kapcsolatfelvétel a mobilszolgáltatóval

Az iPhone előkészítése a szervizelésre

  • Készítsen biztonsági mentést az iPhone-ról az iCloud vagy az iTunes segítségével. Azért lesz szükség a biztonsági mentésre, mert a segítségével visszaállíthatja majd a tartalmakat, ha alaphelyzetbe kellett állítanunk vagy ki kellett cserélnünk az iPhone-t.
  • Győződjön meg arról, hogy nem felejtette el Apple ID azonosítóját és a jelszót.
  • Ha van SIM-kártya az iPhone-ban, vegye ki, és tartsa magánál.
  • A szervizelés idejére tartsa magánál a kábeleket és az egyéb kiegészítőket.
  • Tekintse meg részletes útmutatónkat arról, hogy hogyan lehet előkészíteni az iPhone-t a szervizelésre.

Biztonsági mentés készítése az iPhone-ról
Az iPhone előkészítése szervizelésre
Az Apple adatvédelmi szabályzata

A szervizelés után

Előfordulhat, hogy új operációs rendszer lesz az iPhone-on, miután visszakapta a szervizből. Ha használ SIM-kártyát iPhone készülékéhez, helyezze be. Kapcsolja be az iPhone-t, és kövesse a képernyőn megjelenő útmutatót. A készülék beállítása után állítsa vissza az adatokat a biztonsági mentésből.

A szervizelésért – ideértve a cserealkatrészeket – 90 napig vagy az Apple-jótállásból fennmaradó időre vállalunk jótállást, attól függően, hogy melyik a hosszabb időtartam. Mindez a fogyasztóvédelmi törvények által biztosított jogokon felül értendő. Ezt mindig vállaljuk, ha minket vagy egy hivatalos Apple-szervizt bízott meg a szervizeléssel.

Visszaállítás biztonsági mentésből