Az iPhone szervizelésére vonatkozó kérdések központja

Itt az iPhone-ra vonatkozó szervizelési lehetőségekről, a jótállásról és az árakról tájékozódhat.

Hogyan javíttathatom meg az iPhone-omat?

Az Apple számos támogatási és szervizelési lehetőséget kínál az iPhone-okhoz – válassza ki az Önnek leginkább megfelelőt. Adott esetben támogatási cikkeink is választ adhatnak kérdésére, illetve segítséget tudunk nyújtani törött képernyő esetén, akkumulátorcserében és egyéb meghibásodások megjavításában.

Az Apple támogatási cikkei

Kapcsolatfelvétel

Lépjen kapcsolatba velünk, ha tanácsot szeretne kapni az Apple egyik támogatási szakértőjétől. Segítünk elhárítani a problémát, illetve intézkedünk a javításról. Mielőtt kapcsolatba lépne velünk, készítse elő az iPhone sorozatszámát, valamint az Apple ID-t és a jelszót.

Az iPhone modellek beazonosítása
Így találhatja meg a termék sorozatszámát
Támogatási kérelem leadása

Bevitel a szervizbe

Ha személyesen szeretne segítséget kapni, vigye be készülékét az egyik hivatalos Apple-szervizbe vagy a mobilszolgáltatójához. Mielőtt befáradna, győződjön meg arról, hogy nem felejtette el Apple ID azonosítóját és a jelszót.

Hivatalos Apple-szerviz keresése
Kapcsolatfelvétel a mobilszolgáltatóval
Biztonsági mentés készítése az iPhone-ról és a készülék előkészítése a szervizelésre

Mennyibe fog kerülni?

Díjmentes a szervizelés, ha a problémára kiterjed a jótállás vagy a fogyasztóvédelmi jogok. Ellenkező esetben a javítás típusától függ az ár.

Itt megtekintheti, hogy érvényes-e még a jótállás

Mennyi ideig fog tartani?

A javítás forrása Hozzávetőleges időtartam
Bevitel hivatalos Apple-szervizbe vagy a mobilszolgáltatóhoz Érdeklődés a szerviz képviselőjénél

Bizonyos szervizek lehetőséget adnak arra, hogy az interneten ellenőrizze a javítás állapotát.

A szervizelési kérelem állapotának ellenőrzése

Az Apple korlátozott jótállása

Korlátozott jótállásunk a vásárlás dátumától számított egy évig kiterjed az iPhone és az Apple márkájú kiegészítők gyártási hibáira. Jótállásunk a fogyasztóvédelmi jogokon felül további előnyöket is biztosít.

Jótállásunk nem terjed ki a balesetek és a nem engedélyezett módosítások következtében fellépő károkra. A teljes körű tudnivalókért tekintse meg a jótállást. Lehetősége van az interneten ellenőrizni a jótállás állapotát és frissíteni a vásárlási bizonylat adatait, ha valami tévesen szerepel a nyilvántartásunkban.

Az Apple korlátozott jótállása
A jótállás állapotának ellenőrzése
A vásárlási bizonylat frissítése
További információk a fogyasztóvédelmi jogokról

Jótálláson túli szervizelés

A javítás akkor minősül jótálláson túlinak, ha:

  • Az iPhone több mint egy éves
  • Az iPhone-nal kapcsolatos problémára nem terjed ki a jótállás vagy a fogyasztóvédelmi jogok; ilyenek például a baleset vagy a nem engedélyezett módosítások következtében fellépő károk

Előfordulhat, hogy ilyen esetben jótálláson túli szervizelési díj ellenében meg tudjuk javítani a készüléket. Cserébe új vagy olyan iPhone-ot adunk, amelynek teljesítménye és megbízhatósága megegyezik az új készülékekével. Az Apple korlátozott jótállása a fogyasztóvédelmi jogokon felül további előnyöket is biztosít.

Az Apple korlátozott jótállása

Az akkumulátorok szervizelése

Az Apple korlátozott jótállása kiterjed az akkumulátor meghibásodására, a rendeltetésszerű használat következtében fellépő hibákra azonban nem. Szükség lehet arra, hogy egy Apple által minősített technikus a készülék tesztelésével kiderítse az akkumulátor meghibásodásának okát.

Ha gyártási hiba okozta az akkumulátor meghibásodását, és kiterjed rá a jótállásunk vagy a fogyasztóvédelmi jogok, a szerviz díj ellenében el tudja végezni a javítást. Ha az iPhone akkumulátorára nem terjed ki a jótállás, érdeklődjön a legközelebbi hivatalos Apple-szerviznél vagy mobilszolgáltatójánál a jótálláson túli akkumulátorszervizelésről.

Így növelhető meg az akkumulátor üzemideje

Apple kiegészítők

Jótállásunk és a fogyasztóvédelmi jogok kiterjednek az Apple márkájú kiegészítőkre, ideértve a hálózati adaptert is. A szervizelés részleteiről érdeklődjön mobilszolgáltatójánál.

Az Apple kiegészítőkre vonatkozó korlátozott jótállása
Hivatalos Apple-szerviz keresése
Kapcsolatfelvétel a mobilszolgáltatóval

Előkészületek az iPhone szervizelése előtt

  • Készítsen biztonsági mentést az iPhone-ról az iCloud vagy az iTunes segítségével. Azért lesz szükség a biztonsági mentésre, mert a segítségével visszaállíthatja majd a tartalmakat, ha alaphelyzetbe kellett állítanunk vagy ki kellett cserélnünk az iPhone-t.
  • Győződjön meg arról, hogy nem felejtette el Apple ID azonosítóját és a jelszót.
  • Ha van SIM kártya az iPhone-ban, vegye ki, és tartsa magánál.
  • A szervizelés idejére tartsa magánál a kábeleket és az egyéb kiegészítőket.
  • Tekintse meg részletes útmutatónkat arról, hogy hogyan lehet előkészíteni az iPhone-t a szervizelésre.

Biztonsági mentés készítése az iPhone-ról
Az iPhone előkészítése szervizelésre
Az Apple adatvédelmi szabályzata

A szervizelés után

Előfordulhat, hogy az iPhone-on új operációs rendszert fog találni, amikor visszakapja a készüléket a szervizből. Ha használ SIM kártyát az iPhone-ban, helyezze be. Kapcsolja be az iPhone-t, és kövesse a képernyőn olvasható útmutatót. A beállítás befejezése után állítsa vissza az adatokat a biztonsági mentésből.

A szervizelésért – ideértve a cserealkatrészeket – 90 napig vagy az Apple-jótállásból fennmaradó időre vállalunk jótállást, attól függően, hogy melyik a hosszabb időtartam. Mindez a fogyasztóvédelmi törvények által biztosított jogokon felül értendő. Ezt mindig vállaljuk, ha minket vagy egy hivatalos Apple-szervizt bízott meg a szervizeléssel.

Visszaállítás biztonsági mentésből