Az iPad szervizelésére vonatkozó kérdések központja

Itt az iPadre vonatkozó szervizelési lehetőségekről, a jótállásról és az árakról tájékozódhat.

Hogyan javíttathatom meg az iPademet?

Az Apple számos támogatási és szervizelési lehetőséget kínál az iPadekhez – válassza ki az Önnek leginkább megfelelőt. Adott esetben támogatási cikkeink is választ adhatnak kérdésére, illetve segítséget tudunk nyújtani például a megrepedt képernyő vagy az akkumulátor szervizelésében.

Az Apple támogatási cikkei

Kapcsolatfelvétel

Lépjen kapcsolatba velünk, ha tanácsot szeretne kapni az Apple egyik támogatási szakértőjétől. Segítünk elhárítani a problémát, illetve intézkedünk a javításról. Mielőtt kapcsolatba lépne velünk, készítse elő a termék sorozatszámát, valamint az Apple ID-t és a jelszót.

Az iPad modellek beazonosítása
Így találhatja meg a termék sorozatszámát
Támogatási kérelem leadása

Beküldés

Lépjen kapcsolatba velünk, és küldünk egy dobozt iPad készülékéhez. Ezt követően elküldheti nekünk az iPadet, és amint tudjuk, megjavítjuk, illetve kicseréljük.

Szervizelési kérelem leadása
Biztonsági mentés készítése az iPadről és a készülék előkészítése a szervizelésre

Bevitel

Ha személyesen szeretne segítséget kapni, vegye fel a kapcsolatot az egyik hivatalos Apple-szervizzel. Mielőtt bevinné a készüléket, győződjön meg arról, hogy nem felejtette el Apple ID azonosítóját és a jelszót.

Hivatalos Apple-szerviz keresése
Biztonsági mentés készítése az iPadről és a készülék előkészítése a szervizelésre

Mennyibe fog kerülni?

Díjmentes a szervizelés, ha a problémára kiterjed a jótállás, az AppleCare Protection Plan vagy a fogyasztóvédelmi jogok. Ha ezek közül egyik sem terjed ki az adott problémára, díjköteles a szervizelés.

A jótállás állapotának ellenőrzése

Mennyi ideig fog tartani?

A javítás módja 

Hozzávetőleges időtartam 

Bevitel hivatalos Apple-szervizbe

Érdeklődjön a szerviz képviselőjénél

Gravírozás a cserekészülékre

Legfeljebb 10 munkanap

Bizonyos szervizek lehetőséget adnak arra, hogy az interneten ellenőrizze a javítás állapotát.

A szervizelési kérelem állapotának ellenőrzése

Az Apple korlátozott jótállása

Korlátozott jótállásunk a termék vásárlás dátumától számított egy évig kiterjed az iPad és az Apple márkájú kiegészítők gyártási hibáira. Az Apple korlátozott jótállása a fogyasztóvédelmi jogokon felül további előnyöket is biztosít.

Jótállásunk nem terjed ki a balesetek és a nem engedélyezett módosítások következtében fellépő károkra. A teljes körű tudnivalókért tekintse meg a jótállást. Lehetősége van az interneten ellenőrizni a jótállás állapotát és frissíteni a vásárlási bizonylat adatait, ha valami tévesen szerepel a nyilvántartásunkban.

Az Apple korlátozott jótállása
A jótállás állapotának ellenőrzése
A vásárlási bizonylat frissítése
További információk a fogyasztóvédelmi jogokról

Vásárolhatok kiegészítő támogatási szolgáltatásokat az iPadhez?

Az AppleCare Protection Plan az iPad vásárlási időpontjától számítva akár két évig szakértői telefonos támogatást és kiegészítő hardverszervizelési szolgáltatásokat biztosít. Az iPad megvásárlásától számított egy éven belül vásárolhat AppleCare Protection Plan csomagot. 

Előfordulhat, hogy fogyasztóvédelmi jogok is megilletik Önt. Az Apple korlátozott jótállása és az AppleCare Protection Plan a fogyasztóvédelmi jogokon felül további előnyöket is biztosít.

További információk az iPadhez megvásárolható AppleCare Protection Plan csomagról

Jótálláson túli szervizelés

A javítás akkor minősül jótálláson túlinak, ha:

  • Az iPad több mint egy éves
  • Az iPaddel kapcsolatos problémára nem terjed ki a jótállás vagy a fogyasztóvédelmi jogok; ilyenek például a baleset vagy a nem engedélyezett módosítások következtében fellépő károk

Előfordulhat, hogy ilyen esetben jótálláson túli szervizelési díj ellenében meg tudjuk javítani az iPadet. Cserébe új vagy olyan iPadet adunk, amelynek teljesítménye és megbízhatósága megegyezik az új készülékekével. Az Apple korlátozott jótállása a fogyasztóvédelmi jogokon felül további előnyöket is biztosít.

Az Apple korlátozott jótállása

Az akkumulátor szervizelése

Ha az akkumulátor gyári hibás, és kiterjed rá az Apple korlátozott jótállása vagy a fogyasztóvédelmi jogok, akkor díjmentesen végrehajtjuk a szervizelést. Jótállásunk nem terjed ki a normál használat következtében elhasználódott akkumulátorokra. 

Szükség lehet arra, hogy a termék tesztelésével kiderítsük az akkumulátor meghibásodásának okát. Ha nem terjed ki a jótállás az iPadre, díj ellenében tudjuk szervizelni vagy kicserélni.

Így növelhető meg az akkumulátor üzemideje

A képernyő megjavítása

A baleset következtében fellépő károkra nem terjed ki az Apple jótállása. Ha a képernyő gyártási hiba miatt repedt meg, akkor érvényesíthető az Apple jótállása és a fogyasztóvédelmi jogok.

Az adott iPad modelltől függ, hogy mennyibe fog kerülni a baleset következtében megsérült kijelző szervizelése.

Hivatalos Apple-szerviz keresése

Apple kiegészítők

Jótállásunk és a fogyasztóvédelmi jogok kiterjednek az Apple márkájú kiegészítőkre is. A szervizeléssel kapcsolatos további tudnivalókért vegye fel a kapcsolatot az Apple-lel vagy egy hivatalos Apple-szervizzel.

Az Apple kiegészítőkre vonatkozó korlátozott jótállása
Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással
Hivatalos Apple-szerviz keresése

Előkészületek az iPad szervizelése előtt

  • Készítsen biztonsági mentést az iPadről az iTunes vagy az iCloud segítségével. Azért lesz szükség a biztonsági mentésre, mert a segítségével visszaállíthatja majd a tartalmakat, ha alaphelyzetbe kellett állítanunk vagy ki kellett cserélnünk az iPadet.
  • Győződjön meg arról, hogy nem felejtette el Apple ID azonosítóját és a jelszót.
  • Ha van SIM kártya az iPadben, vegye ki, és tartsa magánál. 
  • A szervizelés idejére tartsa magánál a kábeleket és az egyéb kiegészítőket.
  • Tekintse meg részletes útmutatónkat arról, hogy hogyan lehet előkészíteni az iPadet a szervizelésre.

Biztonsági mentés készítése az iPadről
Az iPad előkészítése szervizelésre
Az Apple adatvédelmi szabályzata

A szervizelés után

Miután visszakapta az iPadet, állítsa vissza az adatokat a biztonsági mentésből.

A szervizelésért – ideértve a cserealkatrészeket – 90 napig vagy az Apple-jótállásból fennmaradó időre vállalunk jótállást, attól függően, hogy melyik a hosszabb időtartam. Ezt mindig vállaljuk, ha minket vagy egy hivatalos Apple-szervizt bízott meg a szervizeléssel. Mindez a fogyasztóvédelmi törvények által biztosított jogokon felül értendő.

Visszaállítás biztonsági mentésből