A fiók-helyreállítási funkció használata, ha nem tudja alaphelyzetbe állítani az Apple ID-jelszavát
Ha a kétlépéses hitelesítést használja, és nem tud bejelentkezni, vagy nem tudja alaphelyzetbe állítani a jelszavát, a fiók-helyreállítási várakozási idő után visszaszerezheti a hozzáférést.
Mi a fiók-helyreállítás?
A fiók-helyreállítási folyamat segítségével ismét be tud lépni Apple ID-fiókjába, ha nem rendelkezik elegendő információval a jelszó alaphelyzetbe állításához. Biztonsági okokból néhány napig vagy ennél is hosszabb ideig kell várnia, amíg ismét használatba veheti a fiókját. Tudjuk, hogy kényelmetlenséget okoz a várakozás, viszont ez fontos, mert így tudjuk biztosítani fiókja és adatai biztonságát.
Mielőtt elindítja a fiók-helyreállítási várakozási periódust, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a jelszavát.
Ha nem tudja az Apple ID azonosítóját, próbálkozzon az e-mail-címével vagy a telefonszámával. Az Apple ID azonosító mellett más e-mail-címekkel és telefonszámokkal is bejelentkezhet és visszaállíthatja a jelszavát, amelyek szerepelnek az Ön Apple ID-fiókjához kapcsolódó nyilvántartásunkban.
Ismerje meg, hogyan állíthatja alaphelyzetbe az Apple ID azonosítóhoz tartozó jelszót egy megbízható eszközön vagy az Apple-támogatás alkalmazásban egy családtag iPhone-ján, iPadjén vagy iPod touch készülékén. Emellett felkereshet egy Apple Store-t, és a helyszínen elérhető készülékek valamelyikével elvégezheti a műveletet.
Ha beállított egy fiók-helyreállítási kontaktot, akkor ez a személy is segíthet a jelszó visszaállításában.
A fiók-helyreállítási eljárást csak végső esetben használja, ha nem tud bejelentkezni, vagy nem tudja helyreállítani az Apple ID jelszavát.
A fiók-helyreállítás elindítását követően
A fiók-helyreállítás kérelmezése után küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben megerősítjük a kérelmét, és megadjuk azt a dátumot és időpontot, amikor várhatóan ismét hozzáférhet a fiókjához. Ez az e-mail 72 órán belül érkezik meg.
Ha a fiók-helyreállítási kérelmet az iforgot.apple.com webhelyen nyújtotta be a készülék böngészőjén keresztül, akkor ne használja az adott készüléket ebben az időszakban. A készülék használata megszakíthatja a fiók-helyreállítási folyamatot.
A késések elkerülése érdekében a fiók-helyreállítási művelet befejezéséig kapcsolja ki az összes többi eszközt, amelyen be van jelentkezve az Apple ID azonosítóval.
Amikor lejárt a várakozási idő, az Apple SMS-ben vagy automatizált telefonhívás útján tájékoztatja arról, hogy miként szerezheti vissza a hozzáférést a fiókhoz. Kövesse az utasításokat, amelyek segítségével helyreállíthatja a hozzáférését az Apple ID-fiókjához.
Egyes esetekben felgyorsíthatja a fiók-helyreállítást vagy akár azonnal alaphelyzetbe állíthatja a jelszavát az elsődleges e-mail-címére küldött hatjegyű kód megadásával. Emellett azzal is lerövidítheti a várakozási időt, ha megadja a hitelkártyaadatait, és ezzel megerősíti a személyazonosságát. Ha a rendszer felajánlja Önnek ezt a lehetőséget, akkor egy foglalási kérést küldünk a kártya kibocsátójának.*
Kérések állapotának ellenőrzése
Bármikor megtekintheti, hogy a fiókja mennyi idő múlva lesz kész a helyreállításra, illetve hogy mikor fog rendelkezésre állni több információ. Lépjen az iforgot.apple.com oldalra, és adja meg az Apple ID azonosítóját.
Kérés visszavonása
Ha emlékszik az adatokra, és sikerül a bejelentkezés, automatikusan letelik a várakozási idő, és azonnal használatba veheti Apple ID azonosítóját.
Ha nem Ön kezdeményezett egy helyreállítási kérelmet, a visszavonásához kövesse a megerősítési e-mailben szereplő utasításokat.
* Az Apple Pay nem hitelkártyaként működik. Ha helyesen adta meg hitelkártyája adatait, és a biztonsági információk ismételt megadására kapott felszólítást, forduljon a kártya kibocsátójához. Előfordulhat, hogy a kibocsátó elutasította a foglalási próbálkozásokat.
