Ha a Nincs szolgáltatás vagy a Keresés üzenet látható iPhone vagy iPad készülékén

Kövesse az alábbi lépéseket, ha a Nincs szolgáltatás vagy a Keresés üzenet látható iPhone vagy iPad (Wi-Fi + Cellular) készülékén, illetve ha nem tud kapcsolódni a mobilhálózathoz vagy a mobiladat-hálózathoz:

A lefedettség ellenőrzése

Bizonyosodjon meg arról, hogy olyan helyen tartózkodik, ahol rendelkezésre áll mobilhálózati lefedettség. Ezután kövesse az alábbi lépéseket:

  • Ha nem tud kapcsolódni a mobilhálózathoz az iPhone-nal, győződjön meg arról, hogy a mobiladat-forgalom engedélyezve van a Beállítások > Mobiltelefon* menüpontban. iPaden a Beállítások > Mobil adatforgalom menüpontba lépjen.
  • Ha külföldön tartózkodik, aktiválja az adatroamingot a készüléken. Ehhez koppintson a Beállítások > Mobilhálózat > Mobiladat-lehetőségek > Adatroaming kapcsolóra.

Az iPhone vagy iPad újraindítása

Indítsa újra a készüléket. Ha nem tudja, hogyan lehet, kövesse ezeket a lépéseket.

A mobilszolgáltatói beállítások frissítése

A mobilszolgáltatói beállítások frissítésének manuális ellenőrzése és telepítése:

  1. Győződjön meg arról, hogy a készülék csatlakozik Wi-Fi-hálózathoz vagy a mobiladat-hálózathoz.
  2. Koppintson a Beállítások > Általános > Infó menüpontra. Ha rendelkezésre áll egy frissítés, a képernyőn megtalálható a mobilszolgáltatói beállítások frissítésére szolgáló elem.
  3. A készüléken használt mobilszolgáltatói beállítások verziójának megtekintéséhez koppintson a Beállítások > Általános > Infó lehetőségre – a verzió a Szolgáltató felirat mellett olvasható.

Ha új SIM-kártyát tesz iPhone vagy iPad készülékébe, akkor le kell töltenie az új szolgáltatóhoz tartozó beállításokat.

A SIM-kártya kivétele, majd visszahelyezése

Ha a SIM-kártya megsérült, vagy nem illeszkedik a SIM-tálcába, lépjen kapcsolatba a mobilszolgáltatóval. További információk a SIM-kártya eltávolításáról.

A hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása

Ehhez koppintson a Beállítások > Általános > Alaphelyzetbe állítás > Hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása elemre. Ekkor alaphelyzetbe állnak a korábban megadott Wi-Fi-hálózatok és jelszavak, mobilhálózati beállítások, valamint VPN- és APN-beállítások.

Az iPhone vagy iPad frissítése

Frissítsen az iOS legújabb verziójára iPhone vagy iPad készülékén.

Kapcsolatfelvétel a mobilszolgáltatóval

A mobilszolgáltatóval vagy az ügyfélfiókkal fennálló problémák fennakadásokat okozhatnak a szolgáltatásban. Lépjen kapcsolatba mobilszolgáltatójával a következők céljából:

  • Ellenőriztesse, hogy az ügyfélfiókja aktív-e, és nincsenek-e vele problémák.
  • Kérdezze meg, hogy nincs-e szolgáltatáskimaradás az adott területen.
  • Ellenőriztesse, hogy készüléke tudja-e fogadni a mobilszolgáltatásokat, és hogy a megfelelő adatcsomag van-e beállítva rajta.

Ha ezek után sem tud kapcsolódni a mobilhálózathoz, és mobilszolgáltatója szerint nem áll fenn probléma az ügyfélfiókjával és a hálózattal, állítsa vissza a készüléket.

Kizárólag a mobilszolgáltatója tudja elérni és kezelni az Ön ügyfélfiókját. Ha segítségre van szüksége a mobilszolgáltató ügyfélszolgálati oldalának megkereséséhez, tekintse meg az Apple mobilszolgáltatókkal foglalkozó cikkét, vagy használjon egy online keresőt.

Egyes országokban, illetve régiókban a Mobil kifejezés látható a Cellular (Mobiltelefon) helyett. Például lehet, hogy a Beállítások > Mobiltelefon, illetve a Beállítások > Mobiltelefon > Mobil adatforgalom menüpont látható a Beállítások > Celluláris, illetve a Beállítások > Celluláris > Celluláris adatforgalom menüpont helyett.

 

Közzététel dátuma: