Ha a kéretlen üzenetek szűrői nem működnek

Ha a kéretlen üzenetek nincsenek barna színnel kiemelve, ellenőrizze a kéretlen üzenetek beállításait.

• Válassza a Mail > Beállítások lehetőséget, majd kattintson a Kéretlen posta elemre. Ellenőrizze, hogy a „Kéretlen levelek szűrésének engedélyezése” és a „Megjelölés kéretlen levélként, de maradjon a Bejövő fiókomban” beállítás be van jelölve.

• Ha a kéretlen levelek szűrését úgy állítja be, hogy a Korábbi címzettek listában található címekre ne legyen érvényes, akkor győződjön meg róla, hogy a lista csak olyan érvényes címeket tartalmaz, amelyekről fogadni kívánja az üzeneteket. További információ: Régi e-mail címek törlése.

• Ha a probléma továbbra is fennáll, kattintson a Visszaállítás elemre a Kéretlen posta beállításai között, hogy visszaállítsa a kéretlen üzenetek adatbázisát az eredeti adatokra. Az adatbázis visszaállítása minden információt eltávolít arról, hogy mi számít kéretlen üzenetnek, és mi nem, így újra meg kell határoznia a Mail számára, hogy mely levelek kéretlenek.

Mindenképpen hozza a Mail alkalmazás tudomására, amikor nem sikerül azonosítania egy kéretlen üzenetet. Jelölje ki az üzenetet, majd kattintson a Mail eszközsor Kéretlen gombjára (vagy használja a Touch Bart).

Többféleképpen is megelőzheti, hogy a Mail tévesen kéretlenként jelöljön meg valódi üzeneteket.

• Úgy hozhatja a Mail alkalmazás tudomására, hogy egy üzenet valódi, ha megjelöli Nem kéretlen üzenetként. Kattintson a Nem kéretlen gombra az üzenet fejlécében, vagy kattintson a Nem kéretlen gombra a Mail eszközsorában (vagy használja a Touch Bart).

• Adja hozzá a feladót a Kontaktok alkalmazáshoz. További információ: Az e-mailekben található események, kontaktok és más elemek használata.

• Tekintse át a Mail kéretlen levelekre vonatkozó beállításait a Mail beállításainak Kéretlen posta paneljén, valamint a kéretlen levelek kezelésére létrehozott szabályokat, és igény szerint hajtson végre módosításokat.