Mac gépe problémáinak diagnosztizálása
Az Apple Diagnostics és az Apple Hardware Test olyan eszközök, amelyek diagnosztizálják és felismerik a számítógép belső hardverösszetevőivel, például az alaplappal, memóriával és vezeték nélküli összetevőkkel kapcsolatos problémákat. Előfordulhat, hogy a Mac gépet akkor is el lehet indítani az Apple Diagnostics vagy az Apple Hardware Test eszközzel, ha a macOS rendszerrel nem indul el.
A használt eszköz a Mac modelltől és a macOS verziójától függ. A modell és a verzió megtekintéséhez válassza az Apple menü > A Mac rendszer névjegye elemet.
Ha a Mac gépe 2013-as vagy újabb, használja az Apple Diagnostics eszközt, amely be van építve a Mac gépébe.
Ha a Mac gépe 2012-es vagy korábbi, és az OS X 10.8.4-es vagy újabb verzióját futtatja, használja az Apple Hardware Test eszközt, amely be van építve a Mac gépébe.
Ha a Mac gépe 2012-es vagy korábbi, és az OS X 10.8.3-as vagy korábbi verzióját futtatja, a Mac gépéhez mellékelt rendszerszoftverlemezt vagy USB flash-meghajtót használja.
Az Apple Diagnostics használata
Nyomtassa ki az utasításokat: Kattintson a Megosztás gombra a Súgó ablakban, majd válassza a Nyomtatás lehetőséget.
Válasszon le minden külső eszközt a billentyűzet, az egér és a hangszórók kivételével. Ha rendelkezik Ethernet kábellel vagy külső DVD meghajtóval, válassza le azokat is.
A Mac gépen válassza az Apple menü > Újraindítás lehetőséget, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a D billentyűt a Mac újraindítása közben. Tartsa lenyomva a D billentyűt, amíg a képernyőn meg nem jelenik a különböző nyelvek listája.
Kattintson egy nyelvre. Az Apple Diagnostics automatikusan elindul.
Az Apple Diagnostics befejeződése után megjelenik az esetleges problémák listája. (A hivatkozási kód az Apple Támogatás számára szükséges.)
Kövesse a képernyőn megjelenő útmutatásokat.
Az „Első lépések” elemre kattintva a beépített helyreállító lemezről indíthatja el Mac gépet, és megnyithatja a Safariban a Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással elnevezésű weboldalt.
Ha az Apple Diagnostics azt jelzi, hogy az Ön Wi‑Fi kártyája nem megfelelően működik, vegye fel a kapcsolatot az Apple ügyfélszolgálatával, vagy vigye el a Mac gépet egy Apple Store-ba vagy egy hivatalos Apple-márkaszervizbe.
A nyelv ismételt módosításához nyomja le a Command–L billentyűkombinációt.
Az Apple Hardware Test használata
Nyomtassa ki az utasításokat: Kattintson a Megosztás gombra a Súgó ablakban, majd válassza a Nyomtatás lehetőséget.
Válasszon le minden külső eszközt a billentyűzet, az egér és a hangszórók kivételével. Ha rendelkezik Ethernet kábellel vagy külső DVD meghajtóval, válassza le azokat is.
A Mac gépen válassza az Apple menü > Újraindítás lehetőséget, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a D billentyűt a Mac újraindítása közben.
Amikor megjelenik az Apple Hardware Test választóképernyője, jelölje ki a használni kívánt nyelvet, majd nyomja meg az Enter billentyűt, vagy kattintson a jobbra mutató nyíl gombra.
Ha nem látja a választóképernyőt, akkor elképzelhető, hogy a Mac gépen nem érhető el az Apple Hardware Test. Előfordulhat, hogy az Apple Hardware Test alkalmazást az internetről is el tudja indítani. Csatlakoztassa újra a Mac gépet a hálózathoz, majd indítsa újra, és eközben nyomja meg és tartsa lenyomva az Alt és a D billentyűket.
Amikor megjelenik az Apple Hardware Test főképernyője, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Ha az Apple Hardware Test problémát talál, figyelmeztető üzenet jelenik meg. Jegyezze fel az üzenetet, melyet felhasználhat, ha az Apple Támogatáshoz kell fordulnia.
Rendszerszoftverlemez vagy USB Flash-meghajtó használata
Ha a Mac gépéhez egy rendszerszoftverlemez vagy USB Flash-meghajtó volt mellékelve, elképzelhető, hogy azok segítségével is elindíthatja az Apple Hardware Test eszközt.
Fontos: Csak akkor kövesse ezeket az utasításokat, ha a Mac gépéhez egy rendszerszoftverlemez vagy USB Flash-meghajtó volt mellékelve. Ne próbáljon meg másik Mac modellhez tartozó lemezt vagy USB Flash meghajtót használni.
Nyomtassa ki az utasításokat: Kattintson a Megosztás gombra a Súgó ablakban, majd válassza a Nyomtatás lehetőséget.
Válasszon le minden külső eszközt a billentyűzet, az egér és a hangszórók kivételével. Ha rendelkezik Ethernet kábellel vagy külső DVD meghajtóval, válassza le azokat is.
Helyezze be a rendszer szoftverlemezt vagy USB Flash meghajtót.
A Mac gépen válassza az Apple menü > Újraindítás lehetőséget, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a D billentyűt a Mac újraindítása közben.
Amikor megjelenik az Apple Hardware Test választóképernyője, jelölje ki a használni kívánt nyelvet, majd nyomja meg az Enter billentyűt, vagy kattintson a jobbra mutató nyíl gombra.
Amikor megjelenik az Apple Hardware Test főképernyője, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Ha az Apple Hardware Test problémát talál, figyelmeztető üzenet jelenik meg. Jegyezze fel az üzenetet, melyet felhasználhat, ha az Apple Támogatáshoz kell fordulnia.
Az Apple Diagnostics és az Apple Hardware Test nem ellenőrzi a külső hardverösszetevőket, például az USB- vagy FireWire-kapcsolaton keresztül csatlakozó eszközöket, továbbá a nem Apple-gyártmányú eszközöket, például más forgalmazók PCI-kártyáit. Nem ellenőrzik az operációs rendszerrel (macOS) vagy a szoftverekkel kapcsolatos hibákat, például az alkalmazások vagy kiterjesztések ütközéseit.
Ha egy hardverrel kapcsolatos problémát nem sikerül észlelni, elképzelhető, hogy a macOS rendszer Ön által használt verziójával probléma van, és elképzelhető, hogy újra kell telepíteni azt. Lásd: A macOS újratelepítése.