Apple TV – Szervizelésre vonatkozó kérdések központja

Itt az Apple TV-re vonatkozó szervizelési lehetőségekről, a jótállásról és az árakról tájékozódhat.

Hogyan lehet megjavíttatni az Apple TV-t?

Az Apple számos támogatási és szervizelési lehetőséget kínál az Apple TV-hez – válassza ki az Önnek leginkább megfelelőt. Ha problémákat tapasztal a beállítás során, illetve az AirPlay vagy az App Store használatakor, támogatási cikkeink választ adhatnak kérdésére.

Az Apple támogatási cikkei

Kapcsolatfelvétel

Lépjen kapcsolatba velünk, ha tanácsot szeretne kapni az Apple egyik támogatási szakértőjétől. Segítünk elhárítani a problémát, illetve intézkedünk a javításról. Mielőtt kapcsolatba lépne velünk, készítse elő a termék sorozatszámát, valamint az Apple ID-t és a jelszót.

Így találhatja meg a termék sorozatszámát
Támogatási kérelem leadása

Bevitel a szervizbe

Ha személyesen szeretne segítséget kapni, vigye be az Apple TV-t az egyik hivatalos Apple-szervizbe.

Hivatalos Apple-szerviz keresése

Mennyibe fog kerülni?

Díjmentes a szervizelés, ha a problémára kiterjed a jótállás vagy a fogyasztóvédelmi jogok. Ellenkező esetben a javítás típusától függ az ár. Ha nem tudjuk megjavítani a terméket, szükség lehet a cseréjére.

Itt megtekintheti, hogy érvényes-e még a jótállás

Mennyi ideig fog tartani?

A javítás forrása 

Hozzávetőleges időtartam 

Bevitel hivatalos Apple-szervizbe

Érdeklődjön a szerviz képviselőjénél

Bizonyos szervizek lehetőség adnak arra, hogy az interneten ellenőrizze a javítás állapotát.

A szervizelési kérelem állapotának ellenőrzése

Az Apple korlátozott jótállása

Korlátozott jótállásunk a vásárlás dátumától számított egy évig kiterjed a termékre és az Apple márkájú kiegészítőkre. Az Apple korlátozott jótállása a fogyasztóvédelmi jogokon felül további előnyöket is biztosít.

Jótállásunk nem terjed ki a balesetek és a nem engedélyezett módosítások következtében fellépő károkra. A teljes körű tudnivalókért tekintse meg a jótállást. Lehetősége van az interneten ellenőrizni a jótállás állapotát és frissíteni a vásárlási bizonylat adatait, ha valami tévesen szerepel a nyilvántartásunkban.

Az Apple korlátozott jótállása
A jótállás állapotának ellenőrzése
A vásárlási bizonylat frissítése
További információk a fogyasztóvédelmi jogokról

Jótálláson túli szervizelés

A javítás akkor minősül jótálláson túlinak, ha:

  • Az Apple TV több mint egy éves
  • Az Apple TV-vel kapcsolatos problémára nem terjed ki a jótállás vagy a fogyasztóvédelmi jogok; ilyenek például a balesetek vagy a nem engedélyezett módosítások következtében fellépő károk

Díjat számítunk fel a jótálláson túli szervizelésért. Ha hibásnak találjuk az Apple TV-t, adott esetben megjavítjuk, vagy kicseréljük egy olyan Apple TV-re, amelynek teljesítménye és megbízhatósága megegyezik az új készülékekével. A további tudnivalókért vegye fel a kapcsolatot a szerviz képviselőjével.

Az Apple korlátozott jótállása
Az Apple javításra vonatkozó feltételei

A távvezérlő akkumulátorának szervizelése

A 4. generációs Apple TV távvezérlőjében akkumulátor található. Ha az akkumulátor gyári hibás, és kiterjed rá az Apple korlátozott jótállása vagy a fogyasztóvédelmi jogok, akkor díjmentesen végrehajtjuk a szervizelést. Jótállásunk nem terjed ki a normál használat következtében elhasználódott akkumulátorokra. 

Szükség lehet arra, hogy a kiegészítő tesztelésével kiderítsük az akkumulátor meghibásodásának okát. Ha az Apple TV Remote távvezérlőre nem terjed ki a jótállás, díj ellenében tudjuk szervizelni vagy kicserélni.

Így növelhető meg az akkumulátor üzemideje

Apple kiegészítők

Jótállásunk és a fogyasztóvédelmi jogok kiterjednek az Apple TV-hez mellékelt Apple márkájú kiegészítőkre. A szervizeléssel kapcsolatos további tudnivalókért vegye fel a kapcsolatot egy hivatalos Apple-szervizzel.

Az Apple kiegészítőkre vonatkozó korlátozott jótállása
Kapcsolatfelvétel az Apple-támogatással

Előkészületek az Apple TV szervizelése előtt

  • Jegyezze fel Apple ID azonosítóját és a jelszót, valamint az Apple TV sorozatszámát.
  • Az Apple TV szervizelésének idejére tartsa magánál a kábeleket és az egyéb kiegészítőket.

Az Apple adatvédelmi szabályzata

A szervizelés után

Miután visszakapta az Apple TV-t a szervizből, Apple ID azonosítójával jelentkezzen be az App Store-ba. Ha a szervizelés keretében visszaállítottuk vagy kicseréltük az Apple TV-t, ismét le kell töltenie a korábban használt alkalmazásokat.

A szervizelésért – ideértve a cserealkatrészeket – 90 napig vagy az Apple-jótállásból fennmaradó időre vállalunk jótállást, attól függően, hogy melyik a hosszabb időtartam. Ezt mindig vállaljuk, ha minket vagy egy hivatalos Apple-szervizt bízott meg a szervizeléssel.

Az Apple TV beállítása