Ha elfelejtette a jelszavát, és nem tud bejelentkezni az Apple-fiókjába

Nem tud bejelentkezni az Apple-fiókjába? A jelszó legegyszerűbben egy megbízható készülékkel és a megbízható telefonszámával állítható vissza.

Válassza ki az „Elfelejtette a jelszavát?” lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő útmutatót

Függetlenül attól, hogy új készüléket állít be, az Apple-fiókjába szeretne bejelentkezni a Beállítások appban, vagy az App Store-ban vásárolna, keresse meg az „Elfelejtette a jelszavát?” vagy az „Elfelejtette a jelszavát, vagy nem rendelkezik Apple-fiókkal?” szöveget.

Ezután kövesse a képernyőn megjelenő útmutatót, amely egy megbízható készülék használatát javasolja, helyreállítási tényezőket kér (például a megbízható telefonszámára elküldött kétlépéses ellenőrző kódot), vagy egy bizonyos várakozási idő után segít visszaszerezni a hozzáférést.

Mielőtt megpróbálja visszaszerezni a hozzáférést az Apple-fiókjához

• Ha hamarosan hozzáfér egy megbízható készülékhez vagy telefonszámhoz: Várjon a hozzáférés visszaszerzésével addig, amíg ismét hozzá nem fér a készülékéhez vagy számához. Ha vár, akkor gyorsabban visszaszerezheti a hozzáférést a fiókjához.

• Ha úgy gondolja, hogy tudja a jelszavát, de nem emlékszik az Apple-fiókjához tartozó e-mail-címre vagy telefonszámra: próbálkozzon különböző, a fiókjához társítható e-mail-címekkel vagy telefonszámokkal. Az Apple-fiókjához társított bármely e-mail-címmel vagy telefonszámmal be tud jelentkezni.

Az Apple-fiók jelszavának módosítása egy megbízható készüléken

Például egy új iPaden próbál bejelentkezni, de nem emlékszik a jelszavára – és már be van jelentkezve az iPhone-ján

Ha van egy megbízható készüléke (olyan készülék, amelyen már be van jelentkezve az Apple-fiókjával), akkor valószínűleg nem kell végigmennie a fiók-helyreállítási folyamaton. Mivel már be van jelentkezve az adott készüléken, próbálja meg egy olyan jelszóra módosítani a jelszavát, amelyre emlékszik.

• Jelszó módosítása iPhone, iPad, Apple Watch vagy Apple Vision Pro készüléken

• Jelszó módosítása Macen

A jelszó visszaállításának és az Apple-fiókjához való hozzáférés visszaszerzésének módjai megbízható készülék nélkül

Például új iPhone-ja van, amelyen ugyanazt a telefonszámot használja, amelyet korábban az Apple-től érkező ellenőrző kódok fogadásához állított be.

Ha nincs megbízható készüléke, akkor az Apple-fiók jelszavának visszaállítására szolgáló lehetőségek attól függnek, hogy milyen helyreállítási tényezők állnak a rendelkezésére.

A helyreállítási tényezők megkeresése

Ha nincs bejelentkezve egy megbízható Apple-készüléken, akkor is lehet, hogy vissza tudja állítani a jelszavát – ehhez azonban igazolnia kell a személyazonosságát. Előfordulhat, hogy a rendszer a következő helyreállítási tényezőket kéri:

• A megbízható telefonszáma – Ez az a telefonszám, amelyet beállított az Apple-től érkező kétlépéses hitelesítési ellenőrzőkódok fogadásához.

• A helyreállítási kontakt kódja – Ha beállított egy helyreállítási kontaktot, kérdezze meg tőle, hogy meg tudja-e adni Önnek a 6 jegyű kódot, vagy személyesen tud-e segíteni a hozzáférés visszaszerzésében.

• Az Apple-fiókjához tartozó e-mail-cím – Győződjön meg arról, hogy hozzáfér az Apple-fiókjához társított e-mail-címhez.

• Az Apple-fiókjához társított hitelkártya – Előfordulhat, hogy meg kell erősítenie az Apple-fiókjához társított hitelkártya CVV-kódját. Ha a kártyakibocsátó elutasítja az igazolást, akkor megjelenik egy figyelmeztetés arról, hogy a megadott adatok helytelenek (akkor is, ha helyesen adta meg a CVV-kódot). Ha ez történik, válassza a „Nincs hozzáférésem ehhez a kártyához” lehetőséget.

• Helyreállítási kulcs vagy biztonsági kulcsok az Apple-fiókhoz – Ha beállította ezen opcionális biztonsági funkciók egyikét, akkor eltér a fiókjához való hozzáférés visszaszerzésének folyamata. Nézze meg, hogyan szerezheti vissza a hozzáférést a helyreállítási kulccsal vagy a fizikai biztonsági kulccsal.

Amikor megpróbálja visszaállítani a jelszavát, előfordulhat, hogy meg kell adnia ezeket a helyreállítási tényezőket, ezért készítse elő őket.

Ha nem tudja visszaállítani a jelszavát, kérelmezze a fiók-helyreállítást

Például becserélte a régi iPhone-ját, nincs másik megbízható készüléke, és már egy új telefonszámot használ.

Ha nincs megbízható készüléke a jelszó módosításához, és nem tudja megadni a jelszó visszaállításához szükséges helyreállítási tényezőket, akkor kérheti a fiók-helyreállítást, vagyis hogy az Apple segítsen visszaszerezni a hozzáférést. A biztonsága érdekében ez a folyamat eltarthat egy ideig – akár több napig vagy még tovább.

Hol érdemes megkezdeni a fiók-helyreállítást?

• Safari – iOS 17 vagy újabb, illetve macOS 27 vagy újabb rendszerű készüléken nyissa meg az iforgot.apple.com webhelyet a Safari használatával, majd kövesse az útmutatót. Ha lehetséges, a webhely átirányítja egy megbízható készülékre, hogy módosítsa a jelszavát.

• A Támogatás app – Használhatja a Támogatás appot is egy kölcsönkért készüléken vagy egy Apple Store-ban kapott készüléken. Nyissa meg a Támogatás appot, görgessen a Támogatási eszközök szakaszhoz, és válassza ki a Jelszó visszaállítása, majd a „Segítségnyújtás valaki másnak” lehetőséget. A kölcsönkért készülék nem fogja tárolni az Ön által megadott adatokat.

Keresse meg a Támogatás appot az App Store-ban

A fiók-helyreállítás elindítását követően

• Ha iOS 17, iPadOS 17 vagy macOS 27, illetve újabb rendszerű készüléken indította el a fiók-helyreállítást, akkor továbbra is használhatja a fiók-helyreállítás megkezdéséhez használt készüléket. Ha a weben kezdte meg a fiók-helyreállítást, akkor kapcsolja ki az összes Apple-készülékét addig, amíg a fiók-helyreállításra várakozik.

• Ha eszébe jut a jelszava, akkor bejelentkezhet a készülékére. Ezzel megszakítja a fiók-helyreállítási kérelmét.

• Ha mégis talál egy olyan készüléket, amelyen be van jelentkezve az Apple-fiókjával – például egy régi iPadet, amelyről megfeledkezett –, akkor a segítségével módosíthatja a fiók jelszavát. Ezzel megszakítja a fiók-helyreállítási kérelmét.

• Ha nem tudja használni az adott készüléket (például nem emlékszik a jelkódjára), kapcsolja ki. A bejelentkezett készüléken végzett műveletek megszakítják a kérelmét.

Teendők a fiók-helyreállítás során

Olvasson bővebben arról, hogy mire számíthat a fiók-helyreállítás során