Ha a 14-es hibaüzenet jelent meg az iPhone, az iPad vagy az iPod touch frissítésekor vagy helyreállításakor

A cikk leírja, hogy mit kell tenni, ha a 14-es hibaüzenet jelenik meg a számítógépen.

Ha iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén az iOS 13 futott, és a frissítés előtt már fogyóban volt a tárhely, elképzelhető, hogy a következők valamelyike történik:

• A számítógépen megjelenik a következő üzenet: „A(z) [készülék neve] nem állítható vissza. Ismeretlen hiba lépett fel (14).” A készülék helyreállítási módba lép.

• A készülék lefagy az Apple-emblémát mutató képernyőn.

Próbálkozzon a készülék ismételt frissítésével

Ha a készülék lefagy az Apple-emblémát mutató képernyőn, indítsa újra a készüléket.

Ha a készülék továbbra is helyreállítási módban van, az alábbiak szerint frissítsen az iOS vagy az iPadOS 14.6-os vagy újabb verziójára:*

1. Ha macOS Catalina vagy újabb rendszerű Macet használ, ellenőrizze, hogy naprakészek-e a szoftverek. Ha macOS Mojave vagy régebbi rendszerű Macet használ, ellenőrizze, hogy az iTunes legújabb verziója van-e telepítve.

2. USB-kábellel csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez.

3. Keresse meg a készüléket a számítógépen.

4. Amikor a rendszer megkérdezi, hogy frissíti vagy helyreállítja a készüléket, válassza a Frissítés lehetőséget: ekkor a szoftverek frissülnek, de az Ön adatai megmaradnak.

Ha további segítségre van szüksége

Ha továbbra is a 14-es hibát látja, amikor frissíteni próbálja a készülékét, forduljon az Apple-támogatáshoz.