Ha nem kapja meg az e-maileket az iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén

Ha nem kapja meg az e-maileket az iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén lévő Mail alkalmazásban, akkor a következőkkel próbálkozhat.

A kezdés előtti teendők

Néhány dolgot érdemes figyelembe venni:

  • iOS vagy iPadOS biztonsági mentés iCloudban vagy iTunesban történő készítésekor a rendszer másolatot készít a levelezési beállításokról, de magukról az e-mailekről nem. Ha valamelyik e-mail-fiók beállítását törli vagy módosítja, a korábban letöltött e-mailek eltűnhetnek az eszközéről.
  • Győződjön meg róla, hogy az eszköz csatlakozik az internethez.
  • Kérdezze meg az e-mail-szolgáltatót, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás.
  • Tekintse meg, mi a teendő, ha nem fér hozzá a levelezéséhez, vagy nem tud üzeneteket küldeni vagy fogadni az @icloud.com e-mail-címével.

Az e-mail-cím és a jelszó ellenőrzése

Ha a Mail alkalmazás jelszót kér az e-mail-fiókhoz, ügyeljen rá, hogy a megadott jelszó helyes legyen. Az e-mail-cím és a jelszó ellenőrzéséhez jelentkezzen be az e-mail-szolgáltató weboldalán.

Ha az e-mail-cím és a jelszó beírása után továbbra is hibát jelez a rendszer, forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz vagy a rendszergazdához.

A Mail begyűjtési és értesítési beállításainak ellenőrzése

Alapértelmezés szerint az Új adatok begyűjtése funkció beállításait az e-mail-szolgáltató határozza meg. Ha a Push beállítás nem érhető el, akkor a fiókban a Fetch (begyűjtés) lesz az alapértelmezett beállítás. Ezek a beállítások határozzák meg az e-mailek fogadásának módját. A következők szerint módosíthatja a beállításokat:

  1. Lépjen a Beállítások > Mail menüpontba, majd koppintson a Fiókok lehetőségre.
  2. Koppintson az Új adatok begyűjtése elemre.
  3. Válassza ki a kívánt beállítást – például Automatikusan vagy Manuálisan –, vagy adja meg, hogy a Mail alkalmazás milyen gyakorisággal gyűjtse be az adatokat.

Az iOS 11 és újabb verziók, valamint az iPadOS esetén az Automatikusan beállítás az alapértelmezett. A készülék csak akkor gyűjti be az új adatokat a háttérben, ha a készülék töltődik és Wi-Fi-hálózathoz kapcsolódik.

Ellenőrizze, hogy megfelelőek-e a Mail alkalmazás értesítési beállításai:

  1. Lépjen a Beállítások alkalmazásba, majd koppintson az Értesítések menüpontra.
  2. Koppintson a Mail elemre, majd egy e-mail-fiókra.
  3. Adja meg a jelzések, a hangok és a jelvények kívánt beállításait.

Segítség kérése az e-mail-szolgáltatótól vagy a rendszergazdától

  1. Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, illetve ellenőrizze a szolgáltató rendszerállapotot jelző weboldalán, hogy fennáll-e szolgáltatáskimaradás. 
  2. Kérdezze meg e-mail-szolgáltatóját vagy rendszergazdáját, hogy be van-e kapcsolva valamilyen biztonsági funkció vagy korlátozás az e-mail-fiókjára vonatkozóan (például kétlépcsős ellenőrzés). Előfordulhat, hogy készülékén csak akkor tud e-maileket küldeni és fogadni, ha rendelkezik egy speciális jelszóval, vagy kérelmezte e-mail-szolgáltatójánál a szükséges jogosultságokat.
  3. Ellenőrizze az e-mail-szolgáltatónál vagy a rendszergazdánál, hogy az e-mail-fiók beállításai helyesek-e.

Az e-mail-fiók eltávolítása és ismételt beállítása

  1. A számítógépén jelentkezzen be az e-mail-szolgáltató weboldalán. Győződjön meg róla, hogy itt az összes e-mailje megtalálható, vagy hogy az e-maileket elmentette egy olyan helyre, amely nem az Ön eszköze.
  2. A készülékén lépjen a Beállítások > Mail menüpontba, majd koppintson a Fiókok elemre.
  3. Koppintson az eltávolítani kívánt e-mail-fiókra.
  4. Koppintson a Fiók törlése elemre.
  5. Állítsa be fiókját ismét.

Ha a fenti lépések segítségével nem sikerült megoldani a problémát, további információért forduljon az e-mail-szolgáltatóhoz.

Közzététel dátuma: