Ha a Kettős SIM nem működik megfelelően iPhone-ján két nano-SIM-kártya behelyezésekor

A cikk bemutatja, hogy mi a teendő, ha problémák léptek fel a két nano-SIM-kártyát kezelő Kettős SIM funkció használatakor a kontinentális Kínában, Hongkongban vagy Makaóban vásárolt iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS Max vagy iPhone XR készüléken.

A mobil-előfizetések ellenőrzése

  • Két különböző mobilszolgáltató akkor vehető igénybe, ha az iPhone-on fel van oldva a hálózati korlátozás. Ennek hiányában mindkét csomagnak ugyanattól a szolgáltatótól kell származnia. Ha CDMA-szolgáltató biztosítja az egyik SIM-kártyát, akkor a másik SIM nem támogatja a CDMA technológiát. A részletekről érdeklődjön mobilszolgáltatójánál.
  • Mindkét előfizetést aktiválni kell úgy, hogy készen álljanak a használatra.
  • Győződjön meg arról, hogy megfelelő mobilhálózati lefedettség van ott, ahol tartózkodik, és hogy nincs szolgáltatáskimaradás.

A kontinentális Kínában, Hongkongban és Makaón megvásárolt iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS Max és iPhone XR készülékekben használható két fizikai SIM-kártya. Ha iPhone SE (2. generációs) vagy iPhone XS készüléket vásárolt Hongkongban vagy Makaón, itt talál segítséget a Kettős SIM funkció eSIM-mel való használatához.

Mindkét nano-SIM-kártya megfelelő behelyezése

Kövesse az alábbi lépéseket, ha azt gondolja, hogy egyik SIM-kártya – vagy SIM-nyílás – sem működik:

  1. Vegye ki a SIM-tálcát, és ellenőrizze, hogy a SIM-kártyákon nem láthatók-e sérülésre vagy korrózióra utaló jelek.
  2. Vegye ki a SIM-kártyákat a SIM-tálcából, majd helyezze vissza őket az itt látható módon.
  3. Tolja be teljesen a SIM-tálcát, vagyis úgy, hogy ne lötyögjön.
  4. Nyissa meg a Vezérlőközpontot, és ellenőrizze, hogy mindkét mobilszolgáltató látható-e az állapotsávon.
  5. Lépjen a Beállítások > Mobilhálózat vagy a Beállítások > Mobil adatforgalom menüpontba, és ellenőrizze, hogy mindkét előfizetés látható-e.
  6. Koppintson az egyes előfizetésekre, és győződjön meg arról, hogy helyesek az információk.

Kérjen új nano-SIM-kártyát mobilszolgáltatójától, ha a következő esetek közül bármelyik fennáll: 

  • Ha az egyik SIM-kártya nem működik bármelyik SIM-nyílásban.
  • Ha az egyik SIM-kártya nem illeszkedik, vagy meghajlott.

Ha az elsődleges vagy a másodlagos SIM-nyílásban több SIM-kártya sem működik, vegye ki a működő SIM-kártyát, és helyezze be csak a nem működő SIM-kártyát. Ha továbbra sem működik, forduljon az Apple-támogatáshoz

Ha hívást folytat, és a másik vonal a Nincs szolgáltatás üzenetet jeleníti meg

Az iPhone egyszerre egy mobiladat-hálózatot tud használni. Ha az egyik vonalon hívást folytat, a másik vonal a Nincs szolgáltatás üzenetet jeleníti meg. Ha a mobilszolgáltatója támogatja a Wi-Fi-hívást a másik telefonszámán, és a Wi-Fi-hívás funkció be van kapcsolva, akkor az arra a számra érkező hívásokat tudja fogadni. Ha nem az alapértelmezett adatforgalmi vonalon folytat hívást, akkor ahhoz, hogy az alapértelmezett adatforgalmi vonalán hívásokat tudjon fogadni, be kell kapcsolnia a Wi-Fi-hívást az alapértelmezett adatforgalmi vonalához, illetve be kell kapcsolnia a Mobiladatforgalom-váltás engedélyezése funkciót.

Továbbra is szüksége van segítségre?

Ha továbbra is szüksége van segítségre, forduljon az Apple-támogatáshoz.

Közzététel dátuma: