Ha az eSIM-mel használt Kettős SIM nem működik az iPhone-on

A cikk bemutatja, hogy mi a teendő, ha problémákat tapasztal a Kettős SIM funkcióval a nano-SIM kártya és eSIM használatát lehetővé tevő iPhone XS, iPhone XS Max vagy iPhone XR készüléken. 

A mobil-előfizetések ellenőrzése

  • Az iPhone-nak hálózatfüggetlennek kell lennie, vagy mindkét mobil-előfizetésnek ugyanattól a mobilszolgáltatótól kell származnia.
  • Mindkét előfizetést aktiválni kell úgy, hogy készen álljanak a használatra.
  • A mobilszolgáltatónak vagy mobilszolgáltatóknak támogatnia kell a Kettős SIM eSIM-mel való használatát.
  • Ha CDMA-szolgáltató biztosítja az egyik SIM-kártyát, akkor a másik SIM nem támogatja a CDMA technológiát. A részletekről érdeklődjön mobilszolgáltatójánál.

A kontinentális Kínában nem áll rendelkezése az eSIM az iPhone készülékeken. Hongkongban és Makaón csak az iPhone XS teszi lehetővé az eSIM használatát. További információk arról, hogyan használható a Kettős SIM két nano-SIM kártyával a kontinentális Kínában, Hongkongban és Makaón.

Ha nem sikerül az eSIM beállítása

  • Ellenőrizze a mobilszolgáltatónál, hogy az iPhone-on használt előfizetés használható-e a Kettős SIM szolgáltatással.
  • Ha vállalati vagy céges mobilszolgáltatói előfizetéssel rendelkezik, érdeklődjön a vállalatnál vagy a mobilszolgáltatónál, hogy lehetővé teszik-e a funkció használatát. 
  • Győződjön meg arról, hogy a mobilszolgáltató biztosít mobilhálózati lefedettséget ott, ahol Ön tartózkodik, és hogy nincs szolgáltatáskimaradás.
  • Győződjön meg arról, hogy mobil-előfizetései aktiválva vannak, készen állnak a használatra, és nincsenek letiltva számlázási probéma miatt.

Ha ezek után sem sikerül az eSIM beállítása, kérjen segítséget a mobilszolgáltatótól. 

Ha nem látható az egyik vagy mindkét mobil-előfizetés

Mindkét mobil-előfizetésnek megtalálhatónak kell lennie a Beállítások > Mobilhálózat vagy a Beállítások > Mobil adatforgalom lapon. Ha nem ez a helyzet, hajtsa végre az alábbiakat. 

Ha nem látható az eSIM-előfizetés

  1. Aktiválja a mobil-előfizetést az eSIM segítségével.
  2. Nyissa meg a Vezérlőközpontot, és ellenőrizze, hogy mindkét mobilszolgáltató látható-e az állapotsávon.

Ha nem látható a nano-SIM kártyához kapcsolódó előfizetés

Ellenőrizze, hogy a nano-SIM kártya megfelelően van-e behelyezve a SIM-tálcába:

  1. Vegye ki a SIM-tálcát, és ellenőrizze, hogy a SIM-kártyákon nem láthatók-e sérülésre vagy korrózióra utaló jelek.
  2. Vegye ki a SIM-kártyát a SIM-tálcából, majd helyezze vissza a SIM-kártyát.
  3. Tolja be teljesen a SIM-tálcát, vagyis úgy, hogy ne lötyögjön.
  4. Nyissa meg a Vezérlőközpontot, és ellenőrizze, hogy mindkét mobilszolgáltató látható-e az állapotsávon.

Ha a nano-SIM kártya nem működik, nem illeszkedik, vagy meghajlott, illetve ha „A kártya nem kompatibilis az LTE-vel” üzenet jelent meg az iPhone-on, kérjen egy új nano-SIM kártyát a mobilszolgáltatótól.

Továbbra is szüksége van segítségre?

Ha továbbra sem tudja beállítani a Kettős SIM szolgáltatást, illetve ha nem tudja használni a szolgáltatás funkcióit az iPhone-on, forduljon az Apple-támogatáshoz

Közzététel dátuma: