Az eSIM-mel használt Kettős SIM hibaelhárítása

A cikk bemutatja, hogy mi a teendő, ha problémákat tapasztal a Kettős SIM funkcióval a nano-SIM kártya és eSIM használatát lehetővé tevő iPhone XS, iPhone XS Max vagy iPhone XR modellen. 

A mobil-előfizetések ellenőrzése

  • Az iPhone-nak hálózatfüggetlennek kell lennie, vagy mindkét mobil-előfizetésnek ugyanattól a mobilszolgáltatótól kell származnia.
  • Mindkét előfizetést aktiválni kell úgy, hogy készen álljanak a használatra.
  • A mobilszolgáltatónak vagy mobilszolgáltatóknak támogatnia kell a Kettős SIM eSIM-mel való használatát.
  • Ha CDMA-szolgáltató biztosítja az egyik SIM-kártyát, akkor a másik SIM nem támogatja a CDMA technológiát. A részletekről érdeklődjön mobilszolgáltatójánál.

Kínában (kontinentális terület) nem áll rendelkezése az eSIM az iPhone készülékeken. Hongkongban és Makaón csak az iPhone XS teszi lehetővé az eSIM használatát. További információk arról, hogyan használható a Kettős SIM két nano-SIM kártyával Kínában (kontinentális terület), Hongkongban és Makaón.

Ha nem sikerül az eSIM beállítása

  • Ellenőrizze a mobilszolgáltatónál, hogy az iPhone-on használt előfizetés használható-e a Kettős SIM szolgáltatással.
  • Ha vállalati vagy céges mobilszolgáltatói előfizetéssel rendelkezik, érdeklődjön a vállalatnál vagy a mobilszolgáltatónál, hogy lehetővé teszik-e a funkció használatát. 
  • Győződjön meg arról, hogy a mobilszolgáltató biztosít mobilhálózati lefedettséget ott, ahol Ön tartózkodik, és hogy nincs szolgáltatáskimaradás.
  • Győződjön meg arról, hogy mobil-előfizetései aktiválva vannak, készen állnak a használatra, és nincsenek letiltva számlázási probéma miatt.

Ha ezek után sem sikerül az eSIM beállítása, kérjen segítséget a mobilszolgáltatótól. 

Ha nem látható az egyik vagy mindkét mobil-előfizetés

Mindkét mobil-előfizetésnek megtalálhatónak kell lennie a Beállítások > Mobilhálózat lapon. Ha nem ez a helyzet, hajtsa végre az alábbiakat. 

Ha nem látható az eSIM-előfizetés

  1. Aktiválja a mobil-előfizetést az eSIM segítségével.
  2. Nyissa meg a Vezérlőközpontot, és ellenőrizze, hogy mindkét mobilszolgáltató látható-e az állapotsávon.

Ha nem látható a nano-SIM kártyához kapcsolódó előfizetés

Ellenőrizze, hogy a nano-SIM kártya megfelelően van-e behelyezve a SIM-tálcába:

  1. Vegye ki a SIM-tálcát, és ellenőrizze, hogy a SIM-kártyákon nem láthatók-e sérülésre vagy korrózióra utaló jelek.
  2. Vegye ki a SIM-kártyát a SIM-tálcából, majd helyezze vissza a SIM-kártyát.
  3. Tolja be teljesen a SIM-tálcát, vagyis úgy, hogy ne lötyögjön.
  4. Nyissa meg a Vezérlőközpontot, és ellenőrizze, hogy mindkét mobilszolgáltató látható-e az állapotsávon.

Ha a nano-SIM kártya nem működik, nem illeszkedik, vagy meghajlott, illetve ha „A kártya nem kompatibilis az LTE-vel” üzenet jelent meg az iPhone-on, kérjen a mobilszolgáltatótól egy új nano-SIM kártyát.

Továbbra is szüksége van segítségre?

Ha továbbra sem tudja beállítani a Kettős SIM szolgáltatást, illetve ha nem tudja használni a szolgáltatás funkcióit az iPhone-on, forduljon az Apple-támogatáshoz

Közzététel dátuma: