Ha az iTunes inkompatibilis Bluetooth-szoftvert észlelt a számítógépen

Néhány régebbi Bluetooth-szoftver nem kompatibilis az iTunes Windows-verziójával.

Ha régebbi Bluetooth-szoftvert használ, a következő hibaüzenet jelenhet meg: „Az iTunes inkompatibilis Bluetooth-szoftvert észlelt a számítógépén, ezért valószínűleg nem fog megfelelően futni”. Ha nem távolítja el az ütközést okozó szoftvert, akkor az iTunes nem fog megnyílni, illetve megfelelően futni.

Ha ellenőrizni szeretné, hogy van-e ütközést okozó Bluetooth-szoftver a gépén, illetve el szeretné távolítani, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Töltse le a Download Autoruns for Windows nevű programot a Microsofttól.

2. Keresse meg az Autoruns.zip nevű fájlt a számítógépén, és nyissa meg a tömörített mappát.

3. A tartalom és a licenc megtekintése után húzza az asztalra az Autoruns.exe nevű fájlt.

4. Nyissa meg az Autoruns.exe fájlt.

5. Kattintson a Logon (Bejelentkezés) fülre.

6. Az Options (Beállítások) menüben válassza ki a Hide Microsoft Entries (Microsoft-bejegyzések elrejtése) menüpontot.

7. Az Image Path (Kép elérési útvonala) oszlopban keresse meg a bttray.exe bejegyzést.

8. Ha megtalálható a bttray.exe szoftver, érdeklődjön a Bluetooth-kiegészítő gyártójánál, hogy szükség van-e rá a számítógépen. Ha nem, kérjen segítséget az eltávolításához.

   • Ha szükség van a bttray.exe szoftverre, a bttray.exe elérési útvonalán keresse meg a BtITunesPlugin.exe nevű fájlt, és nevezze át a következőre: Old_BtITunesPlugin.exe.

Forduljon a Bluetooth-kiegészítő gyártójához, ha szüksége van további segítségre.