iPhone elküldése az Apple-nek szervizelésre Ázsiából és a csendes-óceáni régióból
Ha szeretné megjavíttatni az iPhone-t, olvassa el, hogyan készítheti elő és küldheti vissza a készüléket az Apple-nek.
Másik országból vagy régióból szeretné visszaküldeni a terméket?
Teendők az iPhone visszaküldése előtt
Mielőtt beküldené az iPhone-t javításra vagy cserére, kövesse az alábbi lépéseket. Akkor is végezze el a lehetséges műveleteket, ha a készüléket nem lehet bekapcsolni, illetve nem reagál:
Távolítsa el az iPhone-t az Apple ID azonosítójához tartozó készüléklistáról.
Törölje az iPhone-t, majd kapcsolja ki.
Vegye ki a SIM-kártyát az iPhone-ból, ha van benne, és tegye el egy biztonságos helyre. Ha az iPhone eSIM-mel működik, forduljon a mobilszolgáltatójához, és amennyiben szükséges, függesztesse fel a szolgáltatást.
Az iPhone becsomagolása
Az Ausztráliában és Japánban élő ügyfelek továbbléphetnek Az iPhone elküldése az Apple-nek részhez.
Helyezze az iPhone-t a tasakba. Ne tegye be a sztereó headsetet, az USB-kábelt, a hálózati adaptert és a többi kiegészítőt. A dobozba tett tartozékokat nem tudjuk visszaküldeni.
Helyezze a tasakot a szállítódobozba.
Ragasztószalaggal zárja le a dobozt.* Ha a doboz külsején látható egy akkumulátort jelző matrica, ügyeljen rá, hogy ne fedje el ezt a matricát.
*Az Apple nem vállal felelősséget a szállítás alatt bekövetkezett károkért.
Az iPhone elküldése az Apple-nek
Válasszon országot vagy régiót*:
*Az Apple nem vállal felelősséget a szállítás alatt bekövetkezett károkért.
Ausztrália
Kapni fog egy hivatkozást, amellyel otthon kinyomtathatja a szállítási címkét. A terméket Önnek kell visszaküldenie az Apple-nek a szállítási címke használatával.
Nyomtassa ki a szállítási címkét, amelyet az Apple-től kapott, amikor a szervizelést igényelte.
Vigye el a szállítási címkét és a be nem csomagolt terméket az Australia Post egyik kirendeltségébe. Az Australia Post legközelebbi hivatalát a következő címen tudja megkeresni: auspost.com.au/locate/.
Az Australia Post becsomagolja Önnek a terméket, és átad egy nyugtát, amely bizonyítja, hogy Ön elindította a visszaküldést. Ne tegye be a csomagba a sztereó headsetet, az USB-kábelt, a hálózati adaptert, a SIM-kártyát, sem más kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*
Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött készüléket.
*Az Apple nem vállal felelősséget a szállítás alatt bekövetkezett károkért.
Japán
A futár visz egy dobozt, amelybe be lehet helyezni a szervizelésre elküldeni kívánt készüléket.
Adja át az iPhone-t a futárnak. Ne küldje vissza a sztereó headsetet, az USB-kábelt, a hálózati adaptert, a SIM-kártyát és a többi kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*
Néhány nap múlva ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a visszaküldött terméket.
*Az Apple nem vállal felelősséget a szállítás alatt bekövetkezett károkért.
Malajzia
A futár visz egy dobozt, amelybe be lehet helyezni a szervizelésre elküldeni kívánt terméket.
Helyezze be a terméket a dobozba, és zárja le a dobozt a mellékelt ragasztószalaggal. Ne tegye be a dobozba a sztereó headsetet, az USB-kábelt, a hálózati adaptert, a SIM-kártyát, sem más kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*
Helyezze fel a visszaküldési légi fuvarlevelet (AWB-t) a dobozra, ügyeljen rá, hogy a visszaküldési AWB-címke teljesen elfedje az eredeti AWB-címkét.
A futár legfeljebb 10 percet vár Önre, ennyi idő áll rendelkezésre a készülék előkészítésére és becsomagolására.
Ha 10 perc alatt nem végez a készülék becsomagolásával, a futár nem veszi fel a csomagot. Ha befejezte a készülék becsomagolását, szervezze meg, hogy a futár átvegye a készüléket: hívja fel a GD Express Malaysia ügyfélszolgálati vonalát a 03-7787-6776 telefonszámon, hétfőtől péntekig 8:30 és 17:30 között, vagy szombaton 8:30 és 12:30 között: Meg fogják kérni, hogy adja meg az ügyfélszolgálatnak a dobozban található, előre kinyomtatott visszaküldési AWB-számot.
Adja át a becsomagolt terméket a futárnak.
Miután átadta a terméket a futárnak, a következő oldalon követheti nyomon a küldeményt: https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.
*Az Apple nem vállal felelősséget a szállítás alatt bekövetkezett károkért.
Új-Zéland
Kapni fog egy csomagot, amelyben mindent megtalál ahhoz, hogy visszaküldje a terméket az Apple-nek.
Távolítsa el a TNT szállítási címkéjét a dobozról. Keresse meg a szállítási címkén található vonalkód melletti küldeményszámot, amely a „GE” betűkkel kezdődik. Jegyezze fel ezt a számot.
Helyezze be a csomagolt terméket a TNT-s tasakba, majd zárja le a tasakot. Ne tegye be a csomagba a sztereó headsetet, az USB-kábelt, a hálózati adaptert, a SIM-kártyát, sem más kiegészítőt. A behelyezett extra elemeket nem áll módunkban visszaküldeni.*
Helyezze be a szállítási címkét a tasak átlátszó műanyag zsebébe.
Az átvétel megszervezése:
E-mail írása
Használja a következő tárgyat: „Apple collection - iPhone”, majd adja meg a TNT küldeményszámát.
Az e-mailben írja le, hogy előre fizetett tasakot fog küldeni a 320792 ügyfélszám alatt, adja meg, hogy az átvételi cím magánlakás vagy céges telephely, valamint adja meg a telefonszámát is.
Küldje el az e-mailt a következő címre: customerservice.nz@tnt.com.
VAGY
Hívja fel a TNT ügyfélszolgálatát a 0800 275 868 telefonszámon, és mondja el, hogy előre fizetett tasakot fog küldeni a 320792 ügyfélszám alatt, adja meg, hogy az átvételi cím magánlakás vagy céges telephely, valamint adja meg a telefonszámát is.
A TNT az e-mailre válaszolva vagy a telefonhívás során megadja Önnek a foglalási referenciaszámot és az átvétel dátumát.
ellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a készüléketellenőrizze, hogy az Apple megkapta-e a készüléket
*Az Apple nem vállal felelősséget a szállítás alatt bekövetkezett károkért.
Az iPhone használatbavétele szervizelés után
Jegyezze fel a csereként kapott iPhone sorozatszámát. A csereként kapott Apple-termékekre 90 napos szervizelési jótállás, az eredeti készülékre érvényes jótállásból vagy AppleCare-csomagból hátralévő jótállási időszak vonatkozik, attól függően, hogy melyik a hosszabb időszak. Egyes területeken a fogyasztóvédelmi törvények a cseretermékre is kiterjednek.
Így veheti használatba az iPhone-t a szervizelést követően.
© 2024 Apple Inc. Minden jog fenntartva. Az Apple, az Apple-embléma, az iPhone és az iTunes az Apple Inc. – az Amerikai Egyesült Államokban és más országokban és régiókban bejegyzett – védjegye. Az AppleCare az Apple Inc. – az Amerikai Egyesült Államokban és más országokban és régiókban bejegyzett – szolgáltatási védjegye. A dokumentumban szereplő további termék- és vállalatnevek az illető vállalatok védjegyei lehetnek.