Az Apple ID-fiók törlése

Ez a cikk információkat és válaszokat nyújt az Apple ID törlésével kapcsolatos gyakori kérdésekre. Mindenképpen olvassa el az egész oldalt, hogy tisztában legyen azzal, hogy mi történik Apple ID azonosítójának törlésekor.

Apple ID azonosítójának törlésekor a fiókkal kapcsolatos információk és az Apple ID azonosítójához kapcsolódó adatok véglegesen törlődnek az Apple szervereiről. Nem tud bejelentkezni a fiókjába, és nem férhet hozzá azokhoz az adatokhoz, tartalmakhoz és szolgáltatásokhoz, amelyek az Apple ID azonosítójához kapcsolódtak.

Az iCloudban tárolt fényképek, videók, dokumentumok és egyéb tartalmak véglegesen törlődnek, nem tudja fogadni az iMessage, a FaceTime és az iCloud Mail segítségével a fiókjába küldött üzeneteket és hívásokat, valamint nem tud bejelentkezni az olyan szolgáltatásokba, mint az iCloud, az App Store, az iTunes Store, az Apple Books, az Apple Pay, az iMessage, a FaceTime és az iPhone keresése. Ezenkívül törlődnek az Apple Store-ban esetlegesen lefoglalt időpontok és az AppleCare keretében indított támogatási esetek.

Az Apple ID törlése végleges. A fiók törlése után az Apple nem tudja ismét megnyitni vagy aktiválni a fiókot, illetve nem tudja visszaállítani az adatokat. Ha úgy gondolja, hogy a közeljövőben nem fogja használni a fiókját, később azonban ismét használatba venné, akkor azt javasoljuk, hogy törlés helyett ideiglenesen inaktiválja a fiókot (ha rendelkezésére áll ez a lehetőség). Az anonimizálásra vonatkozó kérelmeket törlési kérelemként fogjuk kezelni, és a fenti eljárást fogjuk követni.

Azt javasoljuk, hogy végezzen el néhány műveletet, mielőtt kérelmezné az Apple ID törlését. 

• Készítse biztonsági mentést az iCloudban tárolt adatokról – az Apple vagy harmadik felek alkalmazásai által az iCloudban tárolt adatokat is ideértve – egy olyan helyre, amelynek eléréséhez nincs szükség az Apple ID azonosítóra.
• Töltse le újra a korábban megvásárolt olyan alkalmazásokat, játékokat, zenéket, filmeket, TV-műsorokat, könyveket és hangoskönyveket, amelyekről nincsen másolata.
• Tekintse át az aktív előfizetéseket. Fiókjának törlésekor az előfizetései megszűnnek az adott számlázási időszakok végén.
• Fizesse ki az Apple Pay Later-hitelből hátralévő teljes összeget.
• Mentse az Apple-höz kapcsolódó olyan információkat, amelyekre jelenleg szüksége van, illetve szüksége lehet a későbbiekben.
• Jelentkezzen ki minden eszközéről, ezzel elkerülve az Apple ID azonosítót vagy az iCloudot használó alkalmazásokkal kapcsolatos problémákat. A fiók törlése után nem tud kijelentkezni az iCloudból, illetve nem tudja kikapcsolni az iPhone keresése szolgáltatást a készülékein. Ha elfelejt kijelentkezni, nem fogja tudni használni a készülékét a fiók törlése után.

Jelentkezzen be Apple ID azonosítójával az privacy.apple.com oldalon egy Macen, PC-n, iPhone-on vagy iPaden, majd válassza a „Fiók törlésének kérése” lehetőséget.

Amikor kérelmezi a fiók törlését, egy egyedi, alfanumerikus hozzáférési kódot kap. Tegye el biztonságos helyre a kódot. Rövid ideig – amíg meg nem történik kérelmének feldolgozása – kapcsolatba léphet az Apple-támogatással, megadhatja a hozzáférési kódot, és mi segíteni tudunk kérelmének visszavonásában, így továbbra is használhatja Apple ID azonosítóját.

Miután kérelmezte Apple ID-fiókjának törlését, ellenőrizzük, hogy valóban Ön-e a fiók tulajdonosa. Az ellenőrzést követően a fiókkal kapcsolatos információk és az Apple ID azonosítójához kapcsolódó adatok véglegesen törlődnek az Apple szervereiről. Ezután nem lesz többé lehetősége bejelentkezni a fiókjába, illetve hozzáférni azokhoz az adatokhoz, tartalmakhoz, szolgáltatásokhoz és foglalásokhoz, amelyek az Apple ID azonosítójához kapcsolódtak.

Az Apple ID törlésekor az Apple megtesz minden tőle telhetőt a fiókhoz kapcsolódó összes személyes adat törlése érdekében. Kötelesek vagyunk azonban megőrizni a tranzakciós információkat pénzügyi jelentési célból, és kötelezhetnek minket arra, hogy megőrizzünk bizonyos információkat egy folyamatban lévő bírósági per vagy egyéb jogi eljárás miatt. A törvényi kötelezettségek teljesítése érdekében, a fiók biztonságához fűződő jogos érdekek miatt szükséges ideig a törölt fiókkal kapcsolatos nyilvántartást is megőrizzük.

Mi a helyzet akkor, ha meggondolom magam, miután kértem a fiókom törlését?

Amíg folyamatban van kérelmének feldolgozása, kapcsolatba léphet az Apple-támogatással az egyedi, alfanumerikus kód segítségével, és segítünk visszavonni a kérelmét. A fiók törlése után az Apple nem tudja érvényteleníteni a kérést, ismét megnyitni a fiókot, illetve visszaállítani az Ön adatait.

Mi történik az iCloudos e-mailekkel és üzenetekkel az Apple ID törlése esetén?

Az Apple ID törlésekor az iCloudos e-mailek és üzenetek is véglegesen törlődnek. Az iCloud (Mail és iMessage) segítségével Önnek elküldött üzenetek nem fognak megérkezni.

Mi történik a fiókom segítségével vásárolt zenékkel, filmekkel, tv-műsorokkal, könyvekkel és alkalmazásokkal?

Fiókjának törlése után nem tudja többé használni az App Store, az iTunes Store és az Apple Books szolgáltatást az adott Apple ID segítségével. Többek között a következő szolgáltatásokról van szó:

• A megvásárolt alkalmazások frissítése
• A korábban megvásárolt tartalmak letöltése
• A digitális másolásvédelemmel (DRM) ellátott tartalmak szinkronizálása iOS-készülékekre
• A megvásárolt, digitális másolásvédelemmel (DRM) ellátott tartalmak átmásolása az egyik számítógépről a másikra
• A kikölcsönzött tartalmak lejátszása
• Számítógépek feljogosítása a megvásárolt, digitális másolásvédelemmel (DRM) ellátott tartalmak lejátszására
• Az iTunes Match használata, ha előfizetett a szolgáltatásra
• Az iTunes-sorozatbérletek használata

A digitális másolásvédelemmel (DRM) el nem látott tartalmak – például az iTunes segítségével vásárolt zenék – a megszokott módon használhatók az Apple ID törlése után is. Az iCloud-zenekönyvtárban tárolt, digitális másolásvédelemmel (DRM) el nem látott tartalmak azonban nem lesznek elérhetők és lejátszhatók. A fiók törlése előtt lehetőleg töltse le a digitális másolásvédelemmel (DRM) el nem látott tartalmakat, azokat az iTunes Match-dalokat, amelyekről nincs másolata, valamint minden egyéb zenét és médiatartalmat.

A megvásárolt, digitális másolásvédelemmel (DRM) ellátott tartalmak – például filmek, tv-műsorok és alkalmazások – működése leáll, illetve leáll a frissítésük az adott tartalomtípustól függően. 

Mi történik az App Store- vagy iTunes Store-egyenlegemmel a fiókom törlésekor?

Az Apple ID törlése után a fiókjában lévő fel nem használt egyenleg beváltása vagy visszatérítése nem lehetséges. A fiók törlése után elköltheti egyenlegét, illetve visszatérítést kérhet az Apple-támogatástól. Ehhez hasonlóan, ha tartozása van az Apple felé, rendeznie kell a fiók törlése előtt.

Mi történik az előfizetéseimmel?

A fiók törlése után, az adott számlázási időszakok végén megszűnnek az olyan szolgáltatásokra szóló előfizetések – például Apple Music, iCloud-tárhely, AppleCare+, külső gyártók szolgáltatásai –, amelyekre az Apple ID azonosítójával fizetett elő, illetve amelyek az Apple ID azonosítójához kapcsolódnak.

Mi történik az Apple Pay Later-kölcsönömmel? 

Ahhoz, hogy törölhesse Apple ID azonosítóját, be kell fizetnie az Apple Pay Later-hitelének összes fennmaradó törlesztőrészletét.

A mobilszolgáltatómon keresztül fizettem elő az Apple Music szolgáltatásra. Mi történik az előfizetéssel?

Ha az Apple Musicra a mobilszolgáltatóján keresztül fizetett elő, és ahhoz az Apple ID azonosítóhoz társította a fiókot, amelyet törölni készül, akkor továbbra is streamelhet zenéket, viszont nem férhet hozzá az Apple Music egyéb funkcióihoz, például az iCloud-zenekönyvtárhoz. 

Én vagyok a család szervezője. Milyen befolyást gyakorol a fiókom törlése a családtagokra?

A fiók törlése esetén a családi csoport feloszlik, és az összes családtag elveszíti a hozzáférését az esetlegesen megosztott előfizetésekhez és tartalmakhoz. A családtagok nem használhatják a digitális másolásvédelemmel (DRM) ellátott, illetve az előzőleg más családtagok gyűjteményéből letöltött zenéket, filmeket, tv-műsorokat, könyveket és alkalmazásokat.

Ha Ön a szervezője egy olyan Családi megosztás-csoportnak, amelynek egy gyermek is a tagja, akkor a gyermek fiókja is törlődik. Lehetősége van arra, hogy átvigye a gyermek fiókját egy másik családi csoportba, mielőtt kérelmezné az Apple ID törlését.

Törölhetem a gyermekem fiókját?

Ha Ön a családi szervező, törölheti gyermeke Apple ID azonosítóját, amikor kéri a saját fiókjának törlését. A gyermeke is kérheti az Apple ID azonosítójának törlését, amit Önnek jóvá kell hagynia.

A jóváhagyási kérelmet e-mailben küldjük el a család szervezőjéhez tartozó Apple ID azonosítóhoz társított elsődleges e-mail-címre. Az e-mailben kapott kérelem jóváhagyása során végig kell haladnia a gyermekéhez tartozó fiók törlésének folyamatán.

Megkapom az apple.com/hu oldalon megvásárolt termékeket?

Igen. Az aktív online megrendelések feldolgozása a megszokott módon megtörténik a fiók törlése után is.

A folyamatban lévő javítás folytatódik a fiók törlése után is?

Igen. Az Apple ID törlésekor nem állnak le a folyamatban lévő javítások. 

Az Apple-támogatás éppen segítséget nyújt nekem valamiben. A fiókom törlése után is kaphatok segítséget?

Az Apple-támogatás segítséget tud nyújtani a fiók törlése után is. A jelenleg folyamatban lévő esetek azonban törlődnek, és nem tudunk segíteni a törölt fiókkal kapcsolatos ügyekben.

Az AppleCare+ csomagommal szervizeltethetem a készülékemet?

Ha eszközére teljes egészében kifizetett AppleCare+-előfizetés van érvényben, a szolgáltatást a fiókja törlése után továbbra is igénybe veheti, kivéve, ha lemondja a csomagot és visszatérítést kér, vagy ha átruházza valaki másra.

Ha eszközére AppleCare+-előfizetés van érvényben, az előfizetés a számlázási ciklus végén, az Apple ID törlésekor megszűnik. Az előfizetés lemondásáig igénybe veheti a szolgáltatást az eszközére.

Az Apple Store üzletben lefoglalt időpontok a fiók törlése után is érvényesek?

Nem. Az Apple Store üzletben lefoglalt időpontok törlődnek a fiók törlésekor.

iPhone-frissítési programban veszek részt. Az Apple ID törlése után is kell fizetnem?

Igen. Ha részt vesz iPhone-frissítési programban, akkor továbbra is fizetnie kell a készülékért. Előfordulhat azonban, hogy később nem lesz lehetősége az interneten frissítési megrendeléseket leadni az adott Apple ID nélkül.

Mi történik az Apple Card-számlámmal az Apple ID törlése esetén?

Az Apple ID törlése után nem férhet hozzá az Apple Card-számlájához. Ezzel a közös Családi Apple Card-fiókhoz tartozó összes társtulajdonos és résztvevő Apple Card-számláját is bezárja. Az esetleges későbbi kivonatokat és megkereséseket a Goldman Sachs vállalatnál rögzített levelezési címre küldjük ki. Ha tartozása van, akkor a fennálló tartozás rendezéséig továbbra is ki kell fizetnie legalább a havi minimális törlesztőrészletet. Az Apple Card-számla kezelésével és a kifizetésekkel kapcsolatban forduljon az Apple Cardot kibocsátó bankhoz, amely a Goldman Sachs.

Mi történik az Apple Cash-fiókommal az Apple ID törlése esetén?

Az Apple ID törlése után nem férhet hozzá az Apple Cash-fiókjához. Törlés előtt el kell költenie az Apple Cash-egyenlegét, vagy át kell utalnia egy másik felhasználóhoz vagy bankszámlára. Ha Ön a Családi Apple Cash szervezője, akkor az adott szolgáltatást igénybe vevő családtagoknak is el kell költeniük vagy át kell utalniuk az egyenlegüket. Illetve megkérheti az Apple-támogatást arra, hogy állítsanak ki egy csekket a fennmaradó összegről.

A fiók törlése előtt igazolnia kell személyazonosságát annál a banknál, amely rendelkezésére bocsátotta az Apple Cash-fiókot.* Ez biztosítja, hogy elegendő információjuk lesz ahhoz, hogy vita esetén az Ön nevében fellépjenek, közleményt tegyenek közzé a fiók törlése után, illetve hozzáférést biztosítsanak olyan pénzösszegekhez, amelyek a fiók törlése után érkeztek be a kereskedőktől.

Mi történik az Apple Pay szolgáltatásban használt közlekedési kártyáimmal, ha törlődik az Apple ID azonosítóm?

Az Apple ID törlését követően nem férhet hozzá az Apple Pay szolgáltatásban megadott közlekedési kártyáihoz. A törlés előtt elköltheti a rendelkezésre álló egyenleget, illetve megkérheti a közlekedési szolgáltatót a fennmaradó egyenleg visszatérítésére. Az Apple nem tud közlekedési kártyához kapcsolódó egyenleget, illetve megtérítendő szolgáltatási díjat visszatéríteni.

Alkalmazásokat és egyéb tartalmakat kínálok az Apple platformjain. Mi történik az áruházi tartalmaimmal az Apple ID azonosító törlése esetén?

A fiók törlése után nem fog tudni hozzáférni áruházi tartalmaihoz az App Store Connect és az iTunes Connect segítségével. Ha fiókja a jogi értelemben vett „Fióktulajdonos”, akkor nem fog tudni jóváhagyni és megújítani szerződéseket, és tartalmai elévülnek és törlődnek az áruházból, ha nem rendel hozzájuk új jogi felhasználót a törlés kérelmezése előtt. További információk a fejlesztői fiókok kezeléséről. 

Az Apple kapcsolatba tud lépni velem a fiókom törlése után?

Az Apple ID törlése után néhány nappal a kapcsolódó e-mail-cím és az egyéb elérhetőségek törlődnek az Apple levelezési listáiról. A fiók törlése miatt az Apple-nek korlátozott lehetőségei lesznek arra, hogy kapcsolatba lépjen Önnel a termékekkel, jótállással, követelésekkel, vitákkal vagy bármilyen olyan jogi eljárással kapcsolatban, amely alapján Ön kárpótlást kaphat az Apple-től. Néhány esetben – ha például közvetlenül nekünk küldött e-mailt egy folyamatban lévő üggyel kapcsolatban – fenntarthatunk egy olyan módot az Önnel való kapcsolattartásra, amely nem kapcsolódik a fiókjához.

Továbbá ha olyan Apple ID azonosító törlését kéri, amelyet egy munkahelyi pozícióra való jelentkezés során, illetve az Apple toborzási folyamatában használt, a rendszer a munkakeresési profilját, minden hozzá kapcsolódó információt, illetve minden, függőben lévő interjút és találkozót törölni fog.

Mi történik a jelentéseimmel és panaszaimmal, miután töröltem a fiókomat?

Amikor törli Apple ID azonosítóját, a fiókjában található információkat – a kapcsolatfelvételi adatait is ideértve – csak a reportaproblem.apple.com vagy contentreports.apple.com oldalon benyújtott jelentések vagy panaszok feldolgozásához szükséges mértékben és ideig őrizzük meg. Ezeket az információkat az ilyen jelentések eredményétől számított legalább hat hónapig megőrizzük, de csak addig, amennyi az eredménnyel kapcsolatos panaszok benyújtásához vagy feldolgozásához szükséges. Fiókja törlése után továbbra is küldhet be jelentéseket a fiókjával.

Használhatom a törölt Apple ID-fiókomhoz tartozó elsődleges e-mail-címet új Apple ID azonosító létrehozására, vagy bármilyen más meglévő Apple ID azonosítóhoz?

Nem. A törölt Apple ID azonosítókhoz tartozó e-mail-címet nem használhatja új Apple ID azonosító létrehozására. Emellett ezt az e-mail-címet más meglévő Apple ID azonosítóval sem használhatja, kizárólag vészhelyzeti e-mail-címként. Emellett ha az elsődleges Apple ID azonosítóhoz tartozó e-mail-cím egyéni e-mail-domént használ, az Apple ID törlése után soha többé nem használhatja újabb Apple ID azonosító létrehozására, akkor sem, ha a domén tulajdonjoga gazdát cserél.

Hogyan utasíthatom el a direktmarketinget?

Ön automatikusan törlődik az Apple összes levelezési listájáról az Apple ID törlésekor.

Érdeklődhetek az Apple-nél, hogy milyen módon kezelik az adataimat?

Igen. Ha kérdése vagy észrevétele van az adatvédelmi szabályzatunkkal vagy más témakörrel kapcsolatban, forduljon hozzánk.

* Az Apple Pay és az Apple Cash szolgáltatás keretében történő pénzküldés és -fogadás a Green Dot Bank (az FDIC tagja) által nyújtott szolgáltatás. További információ az Általános Szerződési Feltételekről.