Ha a Face ID nem működik iPhone vagy iPad Pro készülékén

Frissítések keresése

Frissítse iPhone vagy iPad készülékének iOS, illetve iPadOS rendszerét a legújabb verzióra. Emellett győződjön meg róla, hogy az Ön iPhone- vagy iPad-modellje támogatja a Face ID használatát.

A Face ID beállításainak ellenőrzése

A Face ID beállításainak ellenőrzéséhez nyissa meg a Beállítások alkalmazást, majd lépjen a Face ID és jelkód menüpontba. Győződjön meg róla, hogy a Face ID be van állítva, és hogy be vannak kapcsolva a Face ID segítségével használni kívánt funkciók.

Annak ellenőrzése, hogy eltakarja-e valami a TrueDepth kamerát

Távolítson el minden olyan anyagot vagy tárgyat – például szennyeződést, tokot vagy kijelzővédőt –, amely eltakarhatja TrueDepth kamerát.

Ha fekvő tájolásban tartja iPad készülékét, ügyeljen arra, hogy az ujja vagy a tenyere ne takarja el a TrueDepth kamerát. Ha eltakarja, akkor a képernyő tetején megjelenhet „A kamera el van takarva” üzenet egy, a TrueDepth kamerára mutató nyíl kíséretében.

Az arca láthatóságának biztosítása

Ügyeljen arra, hogy szeme, orra és szája teljes mértékben látható legyen a TrueDepth kamera számára. A Face ID alapértelmezés szerint nem működik, ha bármi is eltakarja a száját és az orrát. Ha maszkot visel, és már beállította a Face ID maszkkal való használatát,* akkor gondoskodjon arról, hogy a szeme látható legyen. Ha maszkot hord, elképzelhető, hogy magasabban kell tartania az iPhone-t. Ha a maszk túl magasan van az arcán, vagy túl közel van a szeméhez, akkor előfordulhat, hogy az iPhone zárolása nem oldódik fel.

A Face ID sok napszemüveggel megfelelően működik, de a Face ID maszkkal funkciót nem arra terveztük, hogy napszemüveget viselve is működjön. Ha olyan napszemüveget visel, amely blokkol bizonyos típusú fényeket, akkor elképzelhető, hogy a napszemüveg blokkolja a TrueDepth kamera által alkalmazott infravörös fényt. Vizsgálja meg, hogy a napszemüveg nélkül működik-e a Face ID.

Annak biztosítása, hogy a TrueDepth kamerába nézzen

iPhone 13 és újabb modellek és iOS 16 és újabb rendszer használata esetén a Face ID álló és fekvő helyzetben egyaránt működik.  Korábbi iPhone-modellek esetén a Face ID csak akkor működik, ha a készülék álló tájolásban van, és Ön a TrueDepth kamerával szemben helyezkedik el. A Face ID az iPad bármilyen tájolása esetén működik.

A TrueDepth kamera hasonló látószöggel rendelkezik, mint amikor szelfit készít, illetve amikor FaceTime-hívást folytat a készülékkel. Akár valamilyen felületen fekszik az iPhone vagy az iPad, akár természetes helyzetben tartja, ügyeljen arra, hogy karnyújtásnyira vagy ennél közelebb (25–50 cm) legyen az arcától.

A készülék újraindítása

Indítsa újra iPhone vagy iPad készülékét Ezután próbálkozzon újra a Face ID használatával.

Alternatív külső megadása

A Face ID folyamatosan igazodni tud a külső változásához a legtöbb felhasználó esetén. Ha a megjelenése néha jelentősen eltér a megszokottól, alternatív megjelenést is beállíthat, hogy a Face ID ebben az esetben is felismerje.

A Face ID alaphelyzetbe állítása

Ha ezek után is problémákat tapasztal, állítsa alaphelyzetbe a Face ID-t, majd ismét állítsa be. Ehhez nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és koppintson a Face ID és jelkód, majd a Face ID alaphelyzetbe állítása menüpontra. Ezután koppintson a Face ID beállítása lehetőségre a beállítás megismétléséhez.

Szervizelés

Ha továbbra sem tudja regisztrálni az arcát, forduljon az Apple-támogatáshoz.

A készülék szervizelését csak képzett technikus végezheti el. A nem megfelelő javítás, módosítás vagy a lézerrendszer nem eredeti Apple-komponenseinek a használata megakadályozhatja, hogy a biztonsági mechanizmus megfelelően működjön, és veszélynek teszi ki, illetve megsértheti a szemet és a bőrt.