Az iPhone X készülék Face ID funkciójának hibaelhárítása

A cikk bemutatja, mi a teendő, ha problémákat tapasztal, amikor a Face ID segítségével megpróbálja feloldani iPhone X készülékét, vásárlásokat szeretne jóváhagyni, alkalmazásokba jelentkezik be, illetve ha felszólítást kap a jelkód megadására.

Kövesse az alábbi lépéseket. Mindegyik lépés után ellenőrizze, hogy a probléma megszűnt-e.

Frissítések keresése

Győződjön meg arról, hogy iPhone X készüléke az iOS legfrissebb verzióját futtatja.

 

A Face ID beállításainak ellenőrzése

A Face ID beállításainak ellenőrzéséhez lépjen a Beállítások > Face ID és jelkód menüpontba. Győződjön meg arról, hogy a Face ID be van állítva, és hogy be vannak kapcsolva azok a funkciók, amelyeket a Face ID segítségével szeretne használni.

Annak ellenőrzése, hogy eltakarja-e valami a TrueDepth kamerát

Gondoskodjon arról, hogy az iPhone X TrueDepth kameráját ne takarja el a telefontok vagy a kijelzővédő, ha használ ilyet. Ezenkívül azt is ellenőrizze, hogy nem fedi-e por vagy szennyeződés a TrueDepth kamerát.

Annak biztosítása, hogy semmi se takarja el az arcát

Ügyeljen arra, hogy szemei, orra és szája teljes mértékben látható legyen a TrueDepth kamera számára.

A Face ID számos napszemüveg esetén kifogástalanul működik. Ha olyan napszemüveget visel, amely blokkol bizonyos típusú fényeket, akkor elképzelhető, hogy a napszemüveg blokkolja a TrueDepth kamera által alkalmazott infravörös fényt. Vizsgálja meg, hogy a napszemüveg nélkül működik-e a Face ID.

 

Annak biztosítása, hogy a TrueDepth kamerába nézzen

A Face ID csak akkor működik, ha az iPhone X álló helyzetben van, és Ön a TrueDepth kamerába néz. A TrueDepth kamera hasonló látószöggel rendelkezik, mint amikor szelfit készít, illetve amikor FaceTime-hívást bonyolít a készülékkel. Akár valamilyen felületen fekszik az iPhone X, akár természetes helyzetben tartja, ügyeljen arra, hogy karnyújtásnyira vagy ennél közelebb (25–50 cm) legyen az arcától.

Ha a szabadban tartózkodik, és süt a nap, úgy tartsa iPhone X készülékét, hogy a nap ne közvetlenül az Ön háta mögött legyen.

 

A Face ID alaphelyzetbe állítása

Ha ezek után is problémákat tapasztal, állítsa alaphelyzetbe a Face ID-t, majd ismét állítsa be. Ehhez lépjen a Beállítások > Face ID és jelkód menüpontba, és koppintson a Face ID alaphelyzetbe állítása elemre. Ezután koppintson a Face ID beállítása elemre az ismételt beállításához.

Ha nem tudja regisztrálni az arcát, vigye el a készüléket egy Apple Store üzletbe, hivatalos Apple-szervizbe, vagy kérjen segítséget az Apple-támogatástól.

 

Ha meg kell adnia a jelkódot

Az alábbi helyzetekben meg kell adnia a jelkódot vagy az Apple ID-t a Face ID használata helyett:

  • A készüléke bekapcsolása, illetve újraindítása után.
  • Ha több mint 48 órája nem oldották fel a készüléket.
  • Az utóbbi hat és fél napban nem használták a jelkódot a készülék feloldására, és a Face ID nem oldotta fel a készüléket az elmúlt 4 órában.
  • A készülékre távoli zárolási parancs érkezett.
  • Az arc ötszöri sikertelen azonosítása után.
  • Ha a felhasználó kezdeményezte a kikapcsolást, illetve a Vészhelyzet – SOS elindítását úgy, hogy 2 másodpercig nyomva tartotta bármelyik hangerő-szabályozó gombot és az oldalsó gombot.
  • Ha a készülék akkumulátorának töltöttségi szintje 10% alatt van.
Közzététel dátuma:Wed Jun 06 16:42:48 GMT 2018