Ha a Face ID nem működik iPhone vagy iPad Pro készülékén

Frissítések keresése

Frissítse az iPhone-t vagy iPadet az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára. Emellett győződjön meg róla, hogy az Ön iPhone- vagy iPad-modellje támogatja a Face ID használatát.

A Face ID beállításainak ellenőrzése

A Face ID beállításainak ellenőrzéséhez nyissa meg a Beállítások alkalmazást, majd lépjen a Face ID és jelkód menüpontba. Győződjön meg róla, hogy a Face ID be van állítva, és hogy be vannak kapcsolva a Face ID segítségével használni kívánt funkciók.

Annak ellenőrzése, hogy eltakarja-e valami a TrueDepth kamerát

Távolítson el minden olyan anyagot vagy tárgyat – például szennyeződést, tokot vagy kijelzővédőt –, amely eltakarhatja TrueDepth kamerát. Az iPhone 18 Pro modelleken a TrueDepth kamera a készülék bal felső részén, a képernyő bal sarkában található.

Ha egy iPadet vagy egy iPhone 18 Pro modellt fekvő tájolásban használ, ügyeljen arra, hogy ujja vagy tenyere ne takarja el a TrueDepth kamerát.

Az arca láthatóságának biztosítása

Ügyeljen arra, hogy szeme, orra és szája teljes mértékben látható legyen a TrueDepth kamera számára. A Face ID alapértelmezés szerint nem működik, ha bármi is eltakarja a száját és az orrát.

Ha maszkot visel, és már beállította a Face ID maszkkal való használatát,* akkor gondoskodjon arról, hogy a szeme látható legyen. Előfordulhat, hogy magasabbra kell tartania az iPhone-t, vagy ha maszkot hord, elképzelhető, hogy magasabban kell tartania az iPhone-t.. Ha a maszk túl magasan van az arcán, vagy túl közel van a szeméhez, akkor előfordulhat, hogy az iPhone zárolása nem oldódik fel.

A Face ID sok napszemüveggel megfelelően működik, de a Face ID maszkkal funkciót nem arra terveztük, hogy napszemüveget viselve is működjön. Ha olyan napszemüveget visel, amely blokkol bizonyos típusú fényeket, akkor elképzelhető, hogy a napszemüveg blokkolja a TrueDepth kamera által alkalmazott infravörös fényt. Vizsgálja meg, hogy a napszemüveg nélkül működik-e a Face ID.

Ha nem tudja használni a Face ID-t az iPhone 18 Pro modellek új TrueDepth kamerájával, akkor próbálja meg a következőket:

• Adatvédelmi kijelzővédők eltávolítása

• Ha gyenge fényviszonyban szemüveget és maszkot is visel, akkor vegye le a szemüveget vagy igazítsa meg a maszkot

• Mossa le az erős sminket vagy vegye le a szépségápolási arcmaszkot

• Kerülje a háttérben lévő erős napfényt

Alternatív külső megadása

Előfordulhat, hogy amikor először adja meg a Face ID-t, gyakrabban kell majd megadnia a jelkódot. De a legtöbb felhasználó esetén a Face ID folyamatosan tud igazodni a külső megjelenésük változásaihoz.

A Face ID számos dioptriás és átlátszó üvegű szemüveggel használható. Ha nem működik a Face ID átlátszó vagy dioptriás szemüveggel az iPhone 18 Pro modellek esetében, akkor próbáljon meg alternatív külsőt hozzáadni a szemüveg viselése közben.

Ha a megjelenése néha jelentősen eltér a megszokottól az arcszőrzet az erős smink vagy más változások miatt, akkor alternatív megjelenést is beállíthat, hogy a Face ID mindig felismerje Önt.

Annak biztosítása, hogy a TrueDepth kamerába nézzen

iPhone 13 és újabb modellek és iOS 16 és újabb rendszer használata esetén a Face ID álló és fekvő helyzetben egyaránt működik. Korábbi iPhone-modellek esetén a Face ID csak akkor működik, ha a készülék álló tájolásban van, és Ön a TrueDepth kamerával szemben helyezkedik el. A Face ID az iPad bármilyen tájolása esetén működik.

Ha maszkot visel, akkor a Face ID csak álló tájolásban fog működni az iPhone-ján. A Face ID nem működik iPaden, hogy Ön maszkot visel.

A TrueDepth kamera hasonló látószöggel rendelkezik, mint amikor szelfit készít, illetve amikor FaceTime-hívást folytat a készülékkel. Akár valamilyen felületen fekszik az iPhone vagy az iPad, akár természetes helyzetben tartja, ügyeljen arra, hogy karnyújtásnyira vagy ennél közelebb (25–50 cm) legyen az arcától.

A készülék újraindítása

Indítsa újra iPhone vagy iPad készülékét, és adja meg a jelkódot. Ezután próbálkozzon újra a Face ID használatával.

A Face ID alaphelyzetbe állítása

Ha ezek után is problémákat tapasztal, állítsa alaphelyzetbe a Face ID-t, majd ismét állítsa be. Ehhez nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és koppintson a Face ID és jelkód, majd a Face ID alaphelyzetbe állítása menüpontra. Ezután koppintson a Face ID beállítása lehetőségre a beállítás megismétléséhez.

Szervizelés

Ha Face ID a beállítási folyamat folytatása nélkül ismételten arra kéri, hogy helyezze az arcát a kereten belülre, vagy ha a kamera nem működik, és nem tudja beállítani a Face ID-t az iPhone-on, akkor szervizelésre lehet szükség. Igényeljen szervizelést

A készülék szervizelését csak képzett technikus végezheti el. A nem megfelelő javítás, módosítás vagy a nem eredeti Apple-komponensek használata a lézerrendszerben megakadályozhatja, hogy a biztonsági mechanizmus megfelelően működjön, és veszélynek teszi ki, illetve megsértheti a szemet és a bőrt.