Ha a Touch ID nem működik iPhone vagy iPad készülékén

A cikk segítséget nyújt, ha a Touch ID segítségével nem tudja feloldani az iOS-készülék zárolását, ha nem tud regisztrálni ujjlenyomatot, vagy ha felszólítást kap a jelkód megadására.

Kövesse az alábbi lépéseket. Próbálkozzon a Touch ID használatával mindegyik lépés után:

  1. Ellenőrizze, hogy az iOS legújabb verzióját használja-e.
  2. Ügyeljen arra, hogy az ujjai és a Főgomb tiszta és száraz legyen.* Szükség esetén tiszta, szöszmentes ruhával törölje le a szennyeződést és a piszkot a Főgombról.
  3. Ujjának teljesen el kell takarnia a Főgombot, mégpedig úgy, hogy megérintse a fémgyűrűt. Amíg a Touch ID a beolvasást végzi, ne nyomja le túl korán a gombot, illetve ne mozdítsa el az ujját.
  4. Ha védőtokot vagy kijelzővédőt használ, igazítsa úgy, hogy ne takarja el a Főgombot és a körülötte elhelyezkedő gyűrűt.
  5. Lépjen a Beállítások > Touch ID és jelkód menüpontba, és ellenőrizze, hogy az iPhone feloldása és az iTunes és App Store kapcsoló bekapcsolt állásban van-e, és hogy regisztrálva van-e egy vagy két ujjlenyomat.
  6. Regisztrálja egy másik ujját.

Továbbra sem működik?

Ha a fenti műveletekkel nem sikerült elhárítani a problémát, a „Sikertelen – A Touch ID beállítását nem lehet elvégezni” üzenet jelent meg, vagy a következők egyike lép fel, amikor a Beállítások > Touch ID és jelkód menüpontba lép, akkor vigye el a készüléket egy Apple Store üzletbe vagy egy hivatalos Apple-szervizbe, illetve forduljon az Apple-támogatáshoz:

  • Nem lehet kikapcsolni a Touch ID-t
  • A Touch ID beállítás halvány vagy szürke színű

Ha meg kell adnia a jelkódot

Az alábbi helyzetekben meg kell adnia a jelkódot vagy az Apple ID-t a Touch ID használata helyett:

  • A készülék újraindítása után
  • A készülék nem ismeri fel az ujjlenyomatot egymás után öt alkalommal
  • 48 órája nem oldotta fel a készülék zárolását 
  • Ujjlenyomat regisztrálása vagy törlése után
  • A Beállítások menüben található Touch ID és jelkód menüpont megnyitásakor

*A nedvesség, a testápolók, az izzadság, az olajok, a vágások, illetve a túlzottan száraz bőr ronthatja az ujjlenyomat felismerését. Bizonyos tevékenységek is ideiglenesen negatívan befolyásolhatják az ujjlenyomat felismerését, így például a testedzés, a zuhanyozás, az úszás, a főzés, valamint minden olyan körülmény vagy változás, amely hatást gyakorol az ember ujjlenyomatára.

Közzététel dátuma: Tue Apr 17 22:15:36 GMT 2018