Ha nem sikerül streamelni vagy megnézni az Apple TV alkalmazásban, az iTunes Store-ban vagy külső gyártók alkalmazásaiban megvásárolt filmeket vagy tv-műsorokat

Ha olyan filmet vagy tv-műsort streamel, amelyet Wi-Fi- vagy mobilhálózati kapcsolaton keresztül vásárolt meg, és a lejátszás megszakad, próbálkozzon az alábbi lépésekkel. Minden egyes lépés után ellenőrizze, hogy le tudja-e játszani a videót.

Kövesse az alábbi lépéseket

Ha a videó streamelése elindul, de a lejátszás megszakad, kövesse az alábbi lépéseket. Ha mással, például az Apple ID azonosító kétlépéses hitelesítésével kapcsolatban van szüksége segítségre, ismerje meg, hogy mi a teendő.

A készülék újraindítása

Indítsa újra a készüléket, majd próbálja meg a filmet vagy a tv-műsort újból streamelni vagy letölteni. Innen megtudhatja, hogyan indítható újra az Apple TV, az iPhone, az iPad, az iPod touch és a Mac.

Ha egy tartalmat az Apple TV alkalmazásban próbál megnézni az okostévén vagy a streamelőeszközön, kapcsolja ki a tv-készüléket vagy a streamelőeszközt, majd kapcsolja be újra.
 

Ellenőrizze az internetkapcsolatot

Ha jelenleg mobiladat-hálózatot használ, akkor próbáljon meg Wi-Fi-hálózatra váltani. Ha egy tartalmat az Apple TV alkalmazásban próbál megnézni az okostévén vagy a streamelőeszközön, kérjen segítséget a tv-készülék gyártójától az otthoni Wi-Fi-hálózathoz való csatlakozással kapcsolatban.

Győződjön meg arról, hogy a Wi-Fi-router kompatibilis a 802.11a/g/n/ac technológiával. A HD-tartalmak streameléséhez 8 Mbit/s vagy gyorsabb kapcsolat szükséges. Előfordulhat, hogy a lassabb Wi-Fi-kapcsolatok nem elegendők a HD minőségű videotartalmak streameléséhez.

Az aktivitás ellenőrzése az otthoni hálózaton

Ha a családtagok vagy a barátai ugyanazt az internethálózatot használják, kérje meg őket, hogy átmenetileg függesszék fel az interneten végzett tevékenységeiket.

Ha több készülék használja ugyanazt az internetkapcsolati hálózatot komoly terhelést jelentő tevékenységekhez (például, játék, videostreamelés, biztonsági mentés), akkor lecsökkenhet a helyi hálózat sebessége.

 

A tartalom megtekintése egy másik készüléken

Ellenőrizze, hogy streamelhető-e a megtekinteni kívánt tv-műsor vagy film egy másik készüléken ugyanazon a Wi-Fi- vagy mobiladat-hálózaton keresztül. Ha nem, akkor előfordulhat, hogy a hálózattal van gond, és nem a készülékkel. Ez esetben kérjen segítséget az internetszolgáltatótól.

 

A szolgáltatáskimaradás ellenőrzése

Ellenőrizze, hogy fennáll-e valamilyen szolgáltatási hiba az Apple valamely médiaszolgáltatásának esetében, vagy ellenőrizze a külső szolgáltató webhelyén, hogy fennáll-e valamilyen szolgáltatási hiba.

Ha valamilyen szolgáltatási hiba áll fenn, akkor próbálja meg később streamelni vagy megtekinteni a videót.

A videó letöltése

A megvásárolt videó letöltéséhez koppintson vagy kattintson a felhő alakú letöltési ikonra. A videó letöltése esetén több időre lehet szükség a lejátszás megkezdéséhez, mint streamelés esetén, viszont így a teljes tartalmat megszakítások nélkül tekintheti meg.

A filmeket és a tv-műsorokat nem lehet letölteni Apple TV-re, okostévékre, illetve streamelőeszközökre. HDR-tartalmat csak bizonyos iPhone-, iPad- és iPod touch-modellekre tölthet le, a 4K-videotartalmak pedig nem tölthetők le semmilyen készülékre.

 

Továbbra is szüksége van segítségre?

Ha a fenti lépések elvégzése után továbbra se tud lejátszani filmeket vagy tv-műsorokat, jelentheti a problémát.

További információk

Közzététel dátuma: