Ha egy Apple-szoftver újratelepítése vagy eltávolítása során egy „Windows Installer-csomag” hibaüzenet jelenik meg

A probléma megoldása érdekében használja a Windows Vezérlőpultot a szoftver kijavításához, majd távolítsa el vagy telepítse újra az Apple-szoftvert.

Amikor az apple.com/hu oldalról letöltött iTunest, az iCloud Windows-verzióját, egy Apple-szoftverfrissítést, vagy egyéb kapcsolódó Apple-szoftvert próbál újból telepíteni a számítógépen, előfordulhat, hogy megjelenik egy „Windows Installer-csomag” hibaüzenet. Ez a hiba általában az Apple-szoftverfrissítéssel kapcsolatos.

Egy iTunes-értesítés, a következő szöveggel: „There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.” (Probléma lépett fel ezzel a Windows Installer-csomaggal kapcsolatban. A telepítés befejezéséhez szükséges programot nem lehet futtatni. Forduljon a támogatáshoz vagy a csomag szolgáltatójához.)

Ha az iTunest Windows 10 rendszerben töltötte le a Microsoft Store-ból, vagy nem jelenik meg ez a hibaüzenet, ne kövesse a cikkben leírt lépéseket. Helyette olvassa el, hogyan távolítható el és telepíthető újra az iTunes és a kapcsolódó szoftverösszetevők a Windows 7 és újabb verziók esetén. Az ilyen típusú hibák a Windows olyan elemeire vonatkoznak, amelyeket a Windows 10 rendszerben a Microsoft Store-ból letöltött iTunes nem használ.

Akkor is megjelenhet ez a hibaüzenet, amikor először próbálja meg eltávolítani az adott programot.

A probléma megoldása érdekében javítsa ki a szoftvert, majd távolítsa el. Ezt követően már újból telepítheti.

A szoftver kijavítása

  1. A Windows Vezérlőpultjáról nyissa meg a „Program eltávolítása” ablakot (lépések a Windows 10 rendszerben).
  2. Válassza ki a kijavítani kívánt programot, majd válassza ki a Javítás lehetőséget. A megjelenő utasításokat elvégezve hajtsa végre a javítási műveletet.
  3. Próbálja meg eltávolítani a programot. 
  4. A 2–4. lépést ismételje meg minden olyan program esetében, amelyet el akar távolítani vagy újra szeretne telepíteni.
  5. Miután minden Apple-szoftvert eltávolított, újratelepítheti az iTunest vagy az iCloud Windows-verzióját.

Ha nem tudja eltávolítani az összes Apple-szoftvert, vagy a szoftver újratelepítése után a hibaüzenet továbbra is látható, folytassa az alábbiakkal.

Ha a probléma az újratelepítés után továbbra is fennáll

Amennyiben a hibaüzenet továbbra is megjelenik, próbálkozzon a Microsoft programok telepítésére és törlésére szolgáló segédprogramjának használatával.

  1. Győződjön meg arról, hogy a legújabb Windows-frissítések telepítve vannak a számítógépre. 
  2. Látogasson el a Microsoft Programok telepítése és eltávolítása segédprogramjának weboldalára.
  3. Kattintson a Letöltés, majd a Megnyitás elemre. Ha a segédprogram nem nyílik meg automatikusan, vagy a Megnyitás helyett a Mentés elemre kattintott, a programot megnyithatja a letöltéseket tartalmazó mappából is. A segédprogram neve a következővel kezdődik: MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.
  4. A segédprogram első képernyőjén kattintson a Tovább lehetőségre.
  5. Amikor a program megkérdezi, hogy egy program telepítésével vagy eltávolításával kapcsolatban van-e problémája, válassza ki az Eltávolítás lehetőséget.
  6. Válassza ki az eltávolítani kívánt programot, majd kattintson a Tovább gombra.
  7. Amikor a program megkérdezi, hogy eltávolítást és tisztítást szeretne-e végezni, válassza az „Igen, próbálja meg az eltávolítást” lehetőséget.
    A segédprogram megpróbálja eltávolítani a programot. Az eltávolítani kívánt szoftvercsomag méretétől, illetve a számítógép sebességétől függően az eltávolítási folyamat akár öt percet, vagy hosszabb időt is igénybe vehet. Ha a segédprogramnak sikerült végrehajtania a műveletet, a „Befejeződött a hibaelhárítás” üzenet jelenik meg.
  8. Zárja be a segédprogramot.
  9. A 2–8. lépést ismételje meg minden olyan program esetében, amelyet nem tud eltávolítani.
  10. Miután minden Apple-szoftvert eltávolított, telepítse újra az iTunest vagy az iCloud Windows-verzióját.

Ha ezek után sem sikerült a hiba kijavítása, forduljon az Apple-támogatáshoz.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: