Az AppleCare-szervizminősítések ismertetése

Amennyiben megvásárolta, vagy tervezi megvásárolni az AppleCare technikusképzési anyagát, tekintse meg az AppleCare technikusképzés (AppleCare Technician Training, ATT) támogatási anyagát.

Ha a kurzusokat egy Global Service Exchange (GSX)-fiókon keresztül végzi el, a Hivatalos Apple-szervizekre vonatkozó AppleCare-szervizminősítési programokkal kapcsolatos teljes körű információkat úgy találhatja meg, hogy bejelentkezik a GSX rendszerébe, és rákeres az AppleCare-szervizminősítésekre. 

Az ATLAS rendszerrel és a szervizelési vizsgákkal kapcsolatos további információkért tekintse meg a következő cikkeket:

• Az Apple-szervizvizsgák elérése a Pearson VUE webhelyén
• Műszaki azonosító (Tech ID) beszerzése
• ATLAS – gyakori kérdések

Bárki leteheti a szervizminősítési vizsgákat?
Igen. Bárki leteheti a vizsgákat, amelyek után az Apple által minősített Mac-technikus (ACMT) 2018 vagy az Apple által minősített iOS-technikus (ACiT) 2018 minősítéssel fog rendelkezni. A vizsgák elvégzéséhez hozzáférés szükséges a képzéshez az ATLAS-rendszerben.

A vizsgák sikeres elvégzése nem jelenti azt, hogy az Apple feljogosította a vizsgát elvégző személyt javítások végrehajtására, vagy arra, hogy közvetlenül az Apple-lel vagy az Apple nevében végezzen üzleti tevékenységet. Az Apple a technikusokat (illetve a tudásukat) tanúsítja a minősítővizsgákkal. Az Apple a szervizeknek ad engedélyeket (velük alakít ki üzleti kapcsolatot). Ez a két dolog nem ugyanaz.

Hogyan regisztrálhatok a vizsgákra?
Lépjen a certifications.apple.com webhelyre, majd Tech ID azonosítóját használva regisztráljon az Apple egyik hivatalos képzési szolgáltatójánál vagy online a Pearson VUE segítségével. Egy Apple-minősítési vizsga elvégzését követően az Apple-minősítéseit nyomon követheti és kezelheti a minősítések webhelyén.

Hogyan készülhetek fel a szerviztechnikusi minősítővizsgákra?
Az Apple saját ütemben végezhető kurzusokat biztosít az ATLAS rendszerben, a Global Service Exchange (GSX) szervizportálon keresztül. A képzési kurzusok a LearnQuest rendszerében is elérhetők, amely az Apple hivatalos globális képzési szolgáltatója. A hivatalos Apple-szervizek (AASP-k) és az önkiszolgáló szervizeléssel rendelkező partnerek (SSA-k) ingyenesen hozzájuthatnak az egyénileg végezhető online szervizképzési tananyaghoz. Magánemberek úgy szerezhetik be a képzést, hogy megvásárolják az AppleCare technikusképzési anyagát.

Az Apple szervizelési alapok vizsga (SVC-18A) a technikusok biztonságára és az ESD-óvintézkedésekre vonatkozó részeket is tartalmaz. Ezeket a részeket is sikeresen el kell végezni a teljes vizsga sikeres elvégzéséhez.

Mikor próbálkozhatok újra, ha nem sikerült elvégeznem egy vizsgát?
A legutóbbi vizsga befejezését követően 24 óra múlva próbálkozhat újra a vizsga sikeres teljesítésével.

Vállalkozásom vagy oktatási intézményem nagy számú telepített Apple-termékkel rendelkezik. Jelentkezhetek egy önkiszolgáló szervizprogramba?
Az Apple önkiszolgáló szervizprogramja lehetővé teszi a programban részt vevők számára, hogy a megvásárolt termékeiket saját telephelyükön szervizeljék és javítsák. Az Apple önkiszolgáló szervizprogramjával kapcsolatban tájékozódhat az interneten, vagy felkeresheti az Apple egyik értékesítési képviselőjét.

Hogyan fizethetem ki a vizsgadíjakat?
Amikor a minősítővizsgákra regisztrál, Visa-, MasterCard- vagy American Express-kártyával fizethet.

További kérdéseim vannak. Hol kaphatok rájuk választ?
Küldje el kérdéseit az svc.trng@apple.com címre.

Mi az ACiT 2018?
Ez a program lehetővé teszi az Apple által minősített iOS-technikus minősítés megszerzését.

Miben különbözik az ACiT 2018 a korábbi ACiT 2017 minősítéstől?
Az ACiT 2018 a 2018 áprilisa előtt gyártott iOS-termékek javítására ad képesítést a technikusoknak. A következők tartoznak ide:

• iPhone 8 és iPhone 8 Plus
• iPhone X

Milyen vizsgákat kell letenni az ACiT 2018 megszerzéséhez?
Az ACiT 2018 minősítés megszerzéséhez sikeresen le kell tenni az Apple szervizelési alapok vizsgát (SVC-18A vagy SVC-17A) és a 2018-as ACiT iOS-szervizelési minősítővizsgát (iOS-18A). Mindkét vizsga elérhető a Pearson VUE vizsgaközponton keresztül. A vizsgákat elvégezheti az interneten keresztül, a saját számítógépéről.

Számít, hogy milyen sorrendben végzem el a vizsgákat?
Igen. Mielőtt regisztrálhatna az 2018-as ACiT iOS-szervizelési minősítővizsgára (iOS-18A), le kell tennie az Apple szervizelési alapok vizsgát (SVC-18A vagy SVC-17A).

Mennyibe kerülnek az egyes vizsgák?
Az aktuális árak a Pearson VUE vizsgaközponton keresztül érhetők el.

Hol találhatom meg a felkészítő képzéseket ezekhez a vizsgákhoz?
Az Apple saját ütemben végezhető kurzusokat biztosít az ATLAS képzéskezelő rendszerben. A képzési kurzusok a LearnQuest rendszerében is elérhetők, amely az Apple hivatalos globális képzési szolgáltatója. Ezek a képzési csomagok nem érhetők el minden országban vagy régióban.

Már rendelkezem ACiT 2017 minősítéssel. Le kell tennem az új, 2018-as ACiT-vizsgákat?
Nem. Ha rendelkezik minősítéssel azokhoz az iOS-termékekhez, amelyeket javítani szeretne, nincs szükség új vizsgák letételére.

Szükség lesz külön iOS-minősítővizsgákra az új iOS-termékekhez?
Nem. Az AppleCare új minősítőkurzusokat fog bevezetni az ATLAS rendszerben az újabb termékek megjelenéséhez igazodva. Az új termékek szervizeléséhez el kell végezni ezeket a kurzusokat.

Letettem az SVC-17A vizsgát. Meddig marad az iOS-17A vizsga elérhető? Le kell tennem a két új vizsgát az ACiT-minősítés megszerzése érdekében?
Ha letette az SVC-17A vizsgát az ACiT 2017 minősítéshez, az ACiT-vizsga 2018. augusztus 24-ig marad elérhető. Az SVC-17A és az iOS-17A vizsgák teljesítése addig is biztosítja az ACiT 2017 minősítést, de ez nem fed le annyi terméket. Az ACiT 2018 minősítés megszerzéséhez az SVC-18A és az iOS-18A vizsgák teljesítése szükséges.

Mit kell tennem, ha olyan új iOS-termékeket szeretnék szervizelni, amelyeket azután vezettek be, hogy megszereztem a minősítést?
Az AppleCare új minősítőkurzusokat fog bevezetni az ATLAS rendszerben az újabb termékek megjelenéséhez igazodva. Ezeket a kurzusokat kell elvégezni az új termékek szervizeléséhez.

Megszereztem a 2018-as Apple által minősített Mac-technikus (ACMT) minősítést. Le kell tennem a két új vizsgát az ACiT-minősítés megszerzése érdekében?
Nem. Ha 2018-as ACMT-minősítéssel rendelkezik, akkor már letette az Apple szervizelési alapok vizsgát (SVC-18A). A 2018-as ACiT-minősítés megszerzéséhez csak a 2018-as ACiT iOS-szervizelési minősítővizsgát (iOS-18A) kell letennie. 

Kapok nyomtatott formátumú tanúsítványt a 2018-as ACiT-minősítésre vonatkozó követelmények teljesítése esetén?
Igen. A szükséges vizsgák sikeres elvégzését követően küldjön egy e-mailt a certifications@apple.com címre, és kérjen egy tanúsítványt. Küldeni fogunk Önnek egy e-mailt a kérelmezési űrlapra mutató hivatkozással.

További kérdéseim vannak. Hol kaphatok rájuk választ?
Küldje el kérdéseit az svc.trng@apple.com címre.

Mi az ACMT 2018?
Az ACMT (AppleCare által minősített Mac-technikus) 2018 az Apple Mac-technikusi minősítésének új verziója.

Miben különbözik az ACMT 2018 az előző ACMT-minősítésektől?
Az ACMT 2018 képesítést ad a technikusoknak minden olyan Mac-termék javítására vonatkozóan, amelyre a korábbi ACMT-minősítések vonatkoznak, valamint minden olyan Mac-termék javítására vonatkozóan, amelyet 2018 áprilisa előtt gyártottunk. Ebbe beletartoznak azok a MacBook- és MacBook Pro-termékek is, amelyekhez külön minősítővizsgára vagy -kurzusra volt szükség az ATLAS rendszerben:

• MacBook (Retina kijelzős, 12 hüvelykes, 2017)
• MacBook Air (2017)
• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2017, négy Thunderbolt 3 port)
• MacBook Pro (13 hüvelykes, 2017, két Thunderbolt 3 port)
• MacBook Pro (15 hüvelykes, 2017)
• iMac Pro (2017)
• iMac (2017)

Az ACMT 2018 minősítés lehetővé teszi az Apple egy hivatalos szervizlétesítményében dolgozó technikus számára ezen termékek szervizelését.

Milyen vizsgákat kell letenni az ACMT 2018 megszerzéséhez?
Az ACMT 2018 minősítés megszerzéséhez sikeresen le kell tenni az Apple szervizelési alapok vizsgát (SVC-18A vagy SVC-17A) és a 2018-as ACMT Mac-szervizelési minősítővizsgát (MAC-18A). Mindkét vizsga elérhető a Pearson VUE vizsgaközponton keresztül. A vizsgákat elvégezheti az interneten keresztül, a saját számítógépéről.

Számít, hogy milyen sorrendben végzem el a vizsgákat?
Igen. Le kell tennie az Apple szervizelési alapok vizsgát (SVC-18A vagy SVC-17A), mielőtt regisztrálhatna a 2018-as ACMT Mac-szervizelési minősítővizsgára (MAC-18A).

Mennyibe kerülnek az egyes vizsgák?
Az aktuális árak a Pearson VUE vizsgaközponton keresztül érhetők el.

Hol találhatom meg a felkészítő képzéseket ezekhez a vizsgákhoz?
A saját ütemben végezhető kurzusok az ATLAS rendszerben, az oktatók által vezetett képzések pedig a LearnQuest rendszerében érhetők el, amely az Apple hivatalos globális képzési szolgáltatója. A kurzusokhoz az Apple hivatalos szervizlétesítményein keresztül, vagy az AppleCare technikusképzési anyagának megvásárlásával lehet hozzáférni. Ezek a képzési csomagok nem érhetők el minden országban vagy régióban.

Már rendelkezem ACMT 2017 minősítéssel. Le kell tennem az új ACMT 2018 vizsgáit?
Nem. Ha rendelkezik minősítéssel azokhoz a Mac-termékekhez, amelyeket javítani szeretne, nincs szükség új vizsgák letételére.

Megszereztem a 2018-as Apple által minősített iOS-technikus (ACiT) minősítést. Le kell tennem a két új vizsgát az ACMT-minősítés megszerzése érdekében?
Nem. Ha 2018-as ACiT-minősítéssel rendelkezik, akkor már letette az Apple szervizelési alapok vizsgát (SVC-18A). A 2018-as ACMT-minősítés megszerzéséhez csak a 2018-as ACMT Mac-szervizelési minősítővizsgát (MAC-18A) kell letennie. 

Továbbra is meg lesznek hirdetve külön Mac-minősítővizsgák?
Az AppleCare továbbra is meg fogja hirdetni a jelenlegi Mac-minősítővizsgákat. Az AppleCare emellett új minősítővizsgákat is közzé fog tenni az új Apple-termékekhez az ATLAS-rendszerben. Ha már rendelkezik ACMT-minősítéssel, és olyan terméket szeretne javítani, amelyre külön kurzuskövetelmények vonatkoznak, akkor ezt megteheti.

Elvégeztem a korábbi, 2017-es ACMT-vizsgák egyikét. Le kell tennem a két új vizsgát az ACMT-minősítés megszerzése érdekében?
Ha letette az SVC-17A vizsgát az ACMT 2017 minősítéshez, a fennmaradó ACMT-vizsga 2018. augusztus 27-ig marad elérhető. Az SVC-17A és a MAC-17A vizsgák teljesítése addig is biztosítja az ACMT 2017 minősítést, de ez nem fed le annyi terméket. Az ACMT 2018 minősítés megszerzéséhez az SVC-18A és a MAC-18A vizsga teljesítése szükséges.

Mit kell tennem az olyan új Mac-termékek szervizeléséhez, amelyeket azután vezettek be, hogy megszereztem a minősítést?
Az AppleCare új minősítőkurzusokat fog bevezetni az ATLAS rendszerben az újabb termékek megjelenéséhez igazodva. Ezeket a kurzusokat kell elvégezni az új termékek szervizeléséhez.

Kapok nyomtatott formátumú tanúsítványt a 2018-as ACMT-minősítésre vonatkozó követelmények teljesítése esetén?
Igen. A szükséges vizsgák sikeres elvégzését követően küldjön egy e-mailt a certifications@apple.com címre, és kérjen egy tanúsítványt. Küldeni fogunk Önnek egy e-mailt a kérelmezési űrlapra mutató hivatkozással.

További kérdéseim vannak. Hol kaphatok rájuk választ?
Küldje el kérdéseit az svc.trng@apple.com címre.