Az AppleCare-szervizminősítések ismertetése

A cikkből megismerheti az AppleCare-szervizminősítéseket, beleértve az iOS- és a Mac-technikusoknak szóló 2019-es minősítési programokat is.

A támogatási információk áttekintése

Amennyiben megvásárolta, vagy tervezi megvásárolni az AppleCare technikusképzési anyagát, tekintse meg az AppleCare technikusképzés (AppleCare Technician Training, ATT) támogatási anyagát.

Ha a kurzusokat egy Global Service Exchange (GSX)-fiókon keresztül végzi el, a hivatalos Apple-szervizekre vonatkozó AppleCare-szervizminősítési programokkal kapcsolatos teljes körű információkat úgy találhatja meg, hogy bejelentkezik a GSX rendszerébe, és rákeres „Az AppleCare-szervizminősítések ismertetése” kifejezésre. 

Az ATLAS rendszerrel és a szervizelési vizsgákkal kapcsolatos további információkért tekintse meg a következő cikkeket:

Általános kérdések

Bárki leteheti a szervizminősítési vizsgákat?
Igen. Bárki leteheti a vizsgákat, amelyek után az Apple által minősített Mac-technikus (ACMT) 2019 vagy az Apple által minősített iOS-technikus (ACiT) 2019 minősítéssel fog rendelkezni. A vizsgák elvégzéséhez hozzáférés szükséges a képzéshez az ATLAS-rendszerben.

A vizsgák sikeres elvégzése nem jelenti azt, hogy az Apple feljogosította a vizsgát elvégző személyt javítások végrehajtására, vagy arra, hogy közvetlenül az Apple-lel vagy az Apple nevében végezzen üzleti tevékenységet. Az Apple a technikusokat (illetve a tudásukat) tanúsítja a minősítővizsgákkal. Az Apple a szervizeknek ad engedélyeket (velük alakít ki üzleti kapcsolatot). Ez a két dolog nem ugyanaz.

Hogyan regisztrálhatok a vizsgákra?
Lépjen a https://certifications.apple.com webhelyre, majd Tech ID azonosítóját használva regisztráljon az Apple egyik hivatalos képzési központjában, vagy az interneten keresztül a Pearson VUE segítségével. Egy Apple-minősítési vizsga elvégzését követően az Apple-minősítéseit nyomon követheti és kezelheti a minősítések webhelyén.

Hogyan készülhetek fel a szerviztechnikusi minősítővizsgákra?
Az Apple saját ütemben végezhető kurzusokat biztosít az ATLAS rendszerben. A képzési kurzusok a LearnQuest rendszerében is elérhetők, amely az Apple hivatalos globális képzési szolgáltatója. A hivatalos Apple-szervizek (AASP-k) és az önkiszolgáló szervizeléssel rendelkező partnerek (SSA-k) ingyenesen hozzájuthatnak az egyénileg végezhető online szervizképzési tananyaghoz. Magánemberek úgy szerezhetik be a képzést, hogy megvásárolják az AppleCare technikusképzési anyagát.

Az Apple szervizelési alapok vizsga (SVC-19A) a technikusok biztonságára és az ESD-óvintézkedésekre vonatkozó részeket is tartalmaz. Ezeket a részeket is sikeresen el kell végezni a teljes vizsga sikeres elvégzéséhez.

Mikor próbálkozhatok újra, ha nem sikerült elvégeznem egy vizsgát?
A legutóbbi vizsga befejezését követően 24 óra múlva próbálkozhat újra a vizsga sikeres teljesítésével.

Vállalkozásom vagy oktatási intézményem nagy számú telepített Apple-termékkel rendelkezik. Jelentkezhetek egy önkiszolgáló szervizprogramba?
Az Apple önkiszolgáló szervizprogramja lehetővé teszi a programban részt vevők számára, hogy a megvásárolt termékeiket saját telephelyükön szervizeljék és javítsák. Az Apple önkiszolgáló szervizprogramjával kapcsolatban tájékozódhat az interneten, vagy felkeresheti az Apple egyik értékesítési képviselőjét.

Hogyan fizethetem ki a vizsgadíjakat?
Amikor a minősítővizsgákra regisztrál, Visa-, MasterCard- vagy American Express-kártyával fizethet. 

Érvényben lévő Apple-szervizszerződéssel rendelkező szervizpartnerek ingyenesen kaphatnak privát hozzáférési kódokat az alkalmazottaik számára.

További kérdéseim vannak. Hol kaphatok rájuk választ?
Küldje el kérdéseit az svc.trng@apple.com címre.

A 2019-es Apple által minősített iOS-technikus (ACiT) minősítéssel kapcsolatos kérdések

Mi az ACiT 2019?
Ez a program lehetővé teszi az Apple által minősített iOS-technikus minősítés megszerzését.

Miben különbözik az ACiT 2019 a korábbi ACiT 2018 minősítéstől?
Az ACiT 2019 a 2019. március 15. előtt gyártott iOS-termékek javítására ad képesítést a technikusoknak. A következők tartoznak ide:

  • iPhone XR
  • iPhone XS
  • 3. generációs iPad Pro (12,9 hüvelykes)
  • 11 hüvelykes iPad Pro

Milyen vizsgákat kell letenni az ACiT 2019 megszerzéséhez?
Az ACiT 2019 minősítés megszerzéséhez sikeresen le kell tenni az Apple szervizelési alapok vizsgát (SVC-19A vagy SVC-18A) és a 2019-es ACiT iOS-szervizelési minősítővizsgát (iOS-19A). Mindkét vizsga elérhető a Pearson VUE vizsgaközponton keresztül. A vizsgákat elvégezheti az interneten keresztül, a saját számítógépéről.

Számít, hogy milyen sorrendben végzem el a vizsgákat?
Igen. Mielőtt regisztrálhatna az 2019-es ACiT iOS-szervizelési minősítővizsgára (iOS-19A), le kell tennie az Apple szervizelési alapok vizsgát (SVC-19A vagy SVC-18A).

Mennyibe kerülnek az egyes vizsgák?
Az aktuális árak a Pearson VUE vizsgaközponton keresztül érhetők el.

Hol találhatom meg a felkészítő képzéseket ezekhez a vizsgákhoz?
Az Apple saját ütemben végezhető kurzusokat biztosít az ATLAS képzéskezelő rendszerben. A képzési kurzusok a LearnQuest rendszerében is elérhetők, amely az Apple hivatalos globális képzési szolgáltatója. A kurzusokhoz az Apple hivatalos szervizlétesítményein keresztül, vagy az AppleCare technikusképzési anyagának megvásárlásával lehet hozzáférni. Az Apple képzési anyagai nem érhetők el minden országban vagy régióban.

Már rendelkezem ACiT 2018 minősítéssel. Le kell tennem az új, 2019-es ACiT-vizsgákat?
Nem. Ha rendelkezik minősítéssel azokhoz az iOS-termékekhez, amelyeket javítani szeretne, nincs szükség új vizsgák letételére.

Letettem az SVC-18A vizsgát. Meddig marad az iOS-18A vizsga elérhető? Le kell tennem a két új vizsgát az ACiT-minősítés megszerzése érdekében?
Ha letette az SVC-18A vizsgát az ACiT 2018 minősítéshez, az ACiT 2018 vizsga 2019. május 14-ig marad elérhető. Az SVC-18A és az iOS-18A vizsgák teljesítése addig is biztosítja az ACiT 2018 minősítést, de ez nem fed le annyi terméket. Az ACiT 2019 minősítés megszerzéséhez nézze át a frissített képzési anyagokat és teljesítse sikeresen az iOS-19A vizsgát.

Mit kell tennem, ha olyan új iOS-termékeket szeretnék szervizelni, amelyeket azután vezettek be, hogy megszereztem a minősítést?
A hivatalos Apple-szervizhelyszínek a termékek megjelenésével párhuzamosan hozzáférnek majd a készülékspecifikus Termékminősítések kurzusokhoz. A technikusok az új termékek szervizelése érdekében a már meglévő minősítéseik mellett ezeket a kurzusokat is elvégzik majd.

Megszereztem a 2019-es Apple által minősített Mac-technikus (ACMT) minősítést. Le kell tennem a két új vizsgát az ACiT-minősítés megszerzése érdekében?
Nem. Ha 2019-es ACMT-minősítéssel rendelkezik, akkor már letette az Apple szervizelési alapok vizsgát. A 2019-es ACiT-minősítés megszerzéséhez csak a 2019-es ACiT iOS-szervizelési minősítővizsgát (iOS-19A) kell letennie. 

Kérhetek nyomtatott formátumú tanúsítványt a 2019-es ACiT-minősítésre vonatkozó követelmények teljesítése esetén?
Igen. A szükséges vizsgák sikeres elvégzését követően küldjön egy e-mailt a certifications@apple.com címre, és kérjen egy tanúsítványt. Küldeni fogunk Önnek egy e-mailt a kérelmezési űrlapra mutató hivatkozással.

További kérdéseim vannak. Hol kaphatok rájuk választ?
Küldje el kérdéseit az svc.trng@apple.com címre.

A 2019-es Apple által minősített Mac-technikus (ACMT) minősítéssel kapcsolatos kérdések

Mi az ACMT 2019?
Az ACMT (AppleCare által minősített Mac-technikus) 2019 az Apple Mac-technikusi minősítésének új verziója.

Miben különbözik az ACMT 2019 az előző ACMT-minősítésektől?
Az ACMT 2019 képesítést ad a technikusoknak minden olyan Mac-termék javítására vonatkozóan, amelyre a korábbi ACMT-minősítések vonatkoznak, valamint minden olyan Mac-termék javítására vonatkozóan, amelyet 2019. március 15. előtt gyártottak. Ebbe beletartoznak azok a MacBook- és MacBook Pro-termékek is, amelyekhez külön minősítővizsgára vagy -kurzusra volt szükség az ATLAS rendszerben:

  • Mac mini (2018)
  • MacBook Pro (15 hüvelykes, 2018)
  • MacBook Pro (13 hüvelykes, 2018, négy Thunderbolt 3-port)

Az ACMT 2019 minősítés lehetővé teszi az Apple egy hivatalos szervizlétesítményében dolgozó technikus számára ezen termékek szervizelését.

Milyen vizsgákat kell letenni az ACMT 2019 megszerzéséhez?
Az ACMT 2019 minősítés megszerzéséhez sikeresen le kell tenni az Apple szervizelési alapok vizsgát (SVC-19A vagy SVC-18A) és a 2019-es ACMT Mac-szervizelési minősítővizsgát (MAC-19A). Mindkét vizsga elérhető a Pearson VUE vizsgaközponton keresztül. A vizsgákat elvégezheti az interneten keresztül, a saját számítógépéről.

Számít, hogy milyen sorrendben végzem el a vizsgákat?
Igen. Le kell tennie az Apple szervizelési alapok vizsgát (SVC-19A vagy SVC-18A), mielőtt regisztrálhatna a 2019-es ACMT Mac-szervizelési minősítővizsgára (MAC-19A).

Mennyibe kerülnek az egyes vizsgák?
Az aktuális árak a Pearson VUE vizsgaközponton keresztül érhetők el.

Hol találhatom meg a felkészítő képzéseket ezekhez a vizsgákhoz?
A saját ütemben végezhető kurzusok az ATLAS rendszerben érhetők el. Az oktatók által vezetett képzések a LearnQuest rendszerében érhetők el, amely az Apple hivatalos globális képzési szolgáltatója. A kurzusokhoz az Apple hivatalos szervizlétesítményein keresztül, vagy az AppleCare technikusképzési anyagának megvásárlásával lehet hozzáférni. Az Apple képzési anyagai nem érhetők el minden országban vagy régióban.

Már rendelkezem ACMT 2018 minősítéssel. Le kell tennem az új ACMT 2019 vizsgáit?
Nem. Ha rendelkezik minősítéssel azokhoz a Mac-termékekhez, amelyeket javítani szeretne, nincs szükség új vizsgák letételére.

Megszereztem a 2019-es Apple által minősített iOS-technikus (ACiT) minősítést. Le kell tennem a két új vizsgát az ACMT-minősítés megszerzése érdekében?
Nem. Ha 2019-es ACiT-minősítéssel rendelkezik, akkor már letette az Apple szervizelési alapok vizsgát. A 2019-es ACMT-minősítés megszerzéséhez csak a 2019-es ACMT Mac-szervizelési minősítővizsgát (MAC-19A) kell letennie. 

Elvégeztem a korábbi, 2018-as ACMT-vizsgák egyikét. Le kell tennem a két új vizsgát az ACMT-minősítés megszerzése érdekében?
Ha letette az SVC-18A vizsgát az ACMT 2018 minősítéshez, a fennmaradó ACMT-vizsga (MAC-18A) 2019. május 14-ig marad elérhető. Az SVC-18A és a MAC-18A vizsgák teljesítése addig is biztosítja az ACMT 2018 minősítést, de ez nem fed le annyi terméket. Az ACMT 2019 minősítés megszerzéséhez nézze át a frissített képzési anyagokat és teljesítse sikeresen a MAC-19A vizsgát.

Mit kell tennem az olyan új Mac-termékek szervizeléséhez, amelyeket azután vezettek be, hogy megszereztem a minősítést?
A hivatalos Apple-szervizhelyszínek a termékek megjelenésével párhuzamosan hozzáférnek majd a termékminősítések kurzusaihoz az ATLAS rendszerben. A technikusok az új termékek szervizelése érdekében a már meglévő szervizelési minősítéseik mellett ezeket a kurzusokat is elvégzik majd.

Kérhetek nyomtatott formátumú tanúsítványt a 2019-es ACMT-minősítésre vonatkozó követelmények teljesítése esetén?
Igen. A szükséges vizsgák sikeres elvégzését követően küldjön egy e-mailt a certifications@apple.com címre, és kérjen egy tanúsítványt. Küldeni fogunk Önnek egy e-mailt a kérelmezési űrlapra mutató hivatkozással.

További kérdéseim vannak. Hol kaphatok rájuk választ?
Küldje el kérdéseit az svc.trng@apple.com címre.

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: